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Modèle de gestion des services financiers

Gérez le budget, les dépenses et les autres demandes financières.

Types de demande
QUESTIONS À L'ATTENTION DE L'ÉQUIPE FINANCIÈRE
Demander une allocation budgétaire
Demander un examen de conformité
Soumettre une demande ou un incident
Utiliser le modèle
Centre d'aide pour les équipes financières

Produit recommandé : Jira Service Management

Gérez le budget et les demandes de dépenses, répondez aux questions, et partagez des lignes directrices et des analyses. En savoir plus

« Nous disposons désormais d'une source de référence unique à partir de laquelle nous pouvons extraire des données et générer nos rapports. Cela nous garantit une meilleure vue d'ensemble et une compréhension commune dans toute l'organisation. »


MARIE BJØRKE

Head of IT Service Management, ISS World

Logo Sony Music Publishing

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L'approche Atlassian de l'ESM

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Capture d'écran du centre d'aide pour l'analyse

Modèle de gestion des services financiers

Gérez le budget, les dépenses et les autres demandes financières.

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Idéale pour

Finances

Fonctionnalités clés

Centre d'aide

Gérer les demandes

Incidents résolus

Qu'est-ce qu'un modèle de gestion des services financiers ?

Ce modèle fournit aux équipes un espace centralisé pour répondre aux questions, ainsi que pour organiser et gérer le budget, les dépenses et d'autres demandes d'ordre financier. Configurer une base de connaissances permet aux employés de trouver des réponses aux questions courantes sans soumettre de demande.

Quels éléments comporte le modèle de gestion des services financiers ?

Un portail pour les services financiers

Créez un portail de services pour gérer les demandes financières. Définissez des types de demandes et des flux de travail en fonction des besoins de votre organisation.

Capture d'écran des astreintes

Gérez les demandes financières

Capturez, suivez et gérez les demandes financières entrantes à partir d'un emplacement unique. Assignez rapidement les tâches aux bonnes personnes.

Capture d'écran des demandes de changements

Créez des rapports sur les performances

Détectez et résolvez de façon proactive les goulots d'étranglement qui ralentissent le travail de votre équipe, prenez de meilleures décisions concernant l'allocation des ressources, le personnel et les investissements, et suivez la situation de vos programmes financiers.

Capture d'écran des Actifs

Donnez aux employés les connaissances pour agir

Fournissez des réponses aux questions courantes à l'aide d'un portail en libre-service. Exploitez une base de connaissances qui fait apparaître les articles pertinents pour rediriger les demandes.

Capture d'écran de backlog
Fenêtre de résolution de problèmes

Améliorez l'efficacité opérationnelle

Aidez les employés à soumettre facilement des demandes, et votre équipe à les hiérarchiser, les suivre et les gérer en utilisant des workflows et des files d'attente compatibles avec vos processus. Automatisez la gestion des demandes simples ou courantes, afin que votre équipe puisse consacrer plus de temps aux tâches les plus importantes.

Bouclier de sécurité

Partagez des informations en toute sécurité

Créez un espace sécurisé afin que les équipes financières puissent gérer les demandes sensibles et partager des informations en toute confiance. Protégez la vie privée de vos employés et préservez la confidentialité des informations en utilisant des autorisations pour gérer qui peut consulter, rechercher et commenter des demandes.

Bulles de message

Promouvoir la collaboration entre les équipes

Utilisez un emplacement central pour partager l'avancement des demandes en temps réel, promouvoir des processus cohérents, et définir les attentes des parties prenantes et des approbateurs. Favorisez la collaboration avec les employés et les partenaires métier en utilisant des workflows partagés, des types de demandes personnalisés et des modèles de formulaire.

Comment vous lancer avec le modèle de gestion des services financiers

Ce modèle se fonde sur Jira Service Management pour vous aider à gérer le budget, les dépenses et toute autre demande financière.

1. Configurez votre centre d'aide et votre portail
  

Le centre d'aide permet aux employés de soumettre une demande et d'accéder à la base de connaissances en libre-service. Vous pouvez en outre configurer le message de bienvenue, les annonces et la mise en page.

2. Personnalisez vos types de demande
  

Aidez les employés et les agents en utilisant des types de demande personnalisés, ou même en créant les vôtres.

3. Organisez vos files d'attente
  

Alignez votre file d'attente en fonction des méthodes appliquées par vos équipes pour trier les demandes et y répondre.

4. Ajoutez des agents
  

Que la fête commence ! Ajoutez des agents à votre équipe de projet de services.

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