Usar Confluence como base de conocimientos interna

Una vez que hayas establecido los permisos globales, podrás dar fácilmente a los usuarios un acceso rápido a las soluciones y los resultados de búsqueda pertinentes.

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1. Elige Espacios en la barra de navegación superior y, a continuación, Crear un espacio. Busca el tipo de espacio "Base de conocimientos".
2. Elige la configuración del espacio en la barra lateral izquierda y, a continuación, selecciona "Permisos de espacio" para configurar el acceso deseado al espacio, incluido el acceso anónimo.
3. Usa el botón Crear de la barra de navegación superior y usa una plantilla de artículo de instrucciones, una plantilla de artículo de resolución de problemas u otras para crear tu primer documento de la base de conocimientos.

Las personalizaciones de la base de conocimientos son infinitas.

• Consulta esta colección de plantillas de base de conocimientos para empezar a crear rápidamente.
• Al crear tu espacio de base de conocimientos, organiza una lluvia de ideas en equipo (con las pizarras de Confluence (beta) para coordinar las etiquetas y las categorías y organizarte en todo el espacio.
• Añade etiquetas de página para especificar temas o categorías, lo que hará que la página sea fácil de encontrar y que el espacio se organice automáticamente con el tiempo.
• El tipo de espacio de base de conocimientos viene preconfigurado con las macros Livesearch y Content By Label. Los compañeros de equipo pueden usarlas para buscar temas, etiquetas o páginas concretas en el espacio.