Close

使用 Confluence 作为内部知识库

知识库不仅仅适用于 IT 部门。了解如何将 Confluence 用作内联网或维基,让各类团队保持一致


创建一个知识库空间

Confluence 模板屏幕截图。

设置全局权限后,您可以轻松让用户快速访问相关解决方案和搜索结果。

遵从

  1. 在顶部导航栏中选择空间,然后选择创建空间。找到“知识库”空间类型。
  2. 在左侧边栏中选择空间设置,然后选择“空间权限”以设置所需的空间访问权限,包括匿名访问权限。
  3. 使用顶部导航栏中的创建按钮,以及使用操作说明文章模板疑难解答文章模板或其他模板创建您的第一个知识库文档。

知识库自定义功能是无穷无尽的。

  • 查阅此知识库模板集合,快速开始创建。
  • 开始创建知识库空间时,组织一次团队头脑风暴(使用 Confluence 白板 [测试版]),以便在整个空间的组织中使用统一的标签和类别。
  • 添加页面标签以指定主题或类别,使页面易于查找,并随着时间的推移实现空间的自我组织。
  • 知识库空间类型预配置了 LivesearchContent By Label 宏。团队成员可以使用这些宏搜索空间中的主题、标签或特定页面。
专业提示

将知识库与其他 Atlassian 产品(例如适用于 ITSM 团队的 Jira Service Management)相集成。


编辑页面模板

页面模板的指导性和结构性越强,团队的创建速度就越快。

遵从

  1. 前往空间设置 > 外观和风格 > 模板
  2. 根据团队的需求编辑任何现有模板,或使用右上角的选项创建新模板。

自定义您的空间,使其看起来完全符合您的风格

  • 点击顶部导航栏右侧的“设置”图标,找到配置选项,如添加空间徽标、颜色方案和快捷链接。
  • 编辑空间主页以添加自定义欢迎消息。
专业提示

为您提供的每种产品或服务创建一个父页面,并将相关知识作为其中的子页面,以此来组织您的知识库。


沟通和通知选项

页面构建器。

尝试一些现成可用的选项,使您团队的沟通和通知变得更轻松。

  • 博客 - 使用博客更新,鼓励大家关注空间中的新博客。
  • 关注 - 鼓励团队成员关注他们感兴趣的页面,或关注整个空间。
  • 评论 - 允许用户评论文章,这是一种简单的联系或提问方式。

深入了解如何将 Confluence 用作知识库:

探索知识库如何支持高速团队的 ITSM。

浏览 Atlassian Marketplace 中的知识库集成。

阅读“利用知识共享提升业务和士气的 3 种方法”。

高效地撰写博客(是真的!)

了解如何在 Confluence 中高效地撰写博客。

利用 Atlassian Intelligence 提高工作流程的效率

了解如何利用 Atlassian Intelligence 提高工作流程的效率。