SIPOC 模板
通过在单一清晰图表中梳理供应商、输入、流程、输出及客户，直观呈现复杂工作流
SIPOC 图模板助力团队理解并沟通业务流程。这款可视化工具可提供全局视角，让所有人都能遵循，不会让您陷入复杂的工作流细节之中。当流程跨多个部门或涉及众多利益相关者时，采用标准化方式梳理所有环节能避免混乱，确保各方在需执行的任务及每个环节的负责人方面达成共识。
它之所以有效在于简洁易用。仅需单页概览，即可涵盖任何工作流的核心要素。
为什么要使用 SIPOC 图？
在团队深入细节前，SIPOC 图可帮助他们在流程范围、角色与职责方面达成共识。通过提供供应商、输入、流程、输出和客户的清晰概览，该工具能优化团队沟通、提升效率，并为跨团队质量管控提供支持。
SIPOC 图的关键要素是什么？
每个 SIPOC 图均包含五个核心要素，共同梳理从启动到完成的全流程：
供应商
这些是提供流程启动所需材料、信息或服务的个人、部门或组织。供应商可以是内部团队成员、外部供应商，也可以是生成数据的自动化系统。
输入
输入包含流程顺利执行所需的所有资源、材料、数据或信息，涵盖原材料、预算审批、客户需求及技术规范等各类要素。
流程
流程指将输入转化为输出的连续步骤，通常以高层级活动呈现。这些步骤涵盖了从接收输入到交付成果之间的核心工作内容。
输出
输出是流程产生的产品、服务、决策或信息。输出应尽可能做到具体可衡量，以明确成功的判定标准。
客户
客户是接收并使用输出的个人、部门或组织。与供应商类似，客户既可以是内部利益相关者，也可以是依赖流程输出的外部客户。
创建有效 SIPOC 图的技巧
创建 SIPOC 图时，应先从全局视角入手，再深入细节。SIPOC 图的价值在于简洁性，因此切勿急于包含所有次要细节，需聚焦定义流程的关键步骤和核心关联。若后续需要，可进一步绘制更详细的工作流程图。
从一开始就邀请关键利益相关者参与，以确保图表的准确性和完整性。实际执行工作或依赖输出的人员，往往能提供流程分析师或管理者可能忽略的洞察信息。
如何制作 SIPOC 图
第 1 步：定义要梳理的流程
明确流程范围，为分析设定清晰的起点与终点。在深入细节前保持全局视角，因为这一基础步骤将决定图表后续的所有内容。
第 2 步：确定为流程提供输入的人员
列出所有为流程运行提供所需材料、数据或资源的供应商。同时纳入内部来源（如其他部门）和外部来源（如供应商），确保覆盖所有依赖关系。
第 3 步：明确流程运行所需的输入
记录流程各阶段所需的所有必要资源、信息或工具。确保每项输入均与工作流中的特定步骤相关联，以助力识别依赖关系及潜在瓶颈。
第 4 步：将流程拆解为连续步骤
概述从启动到完成的关键步骤，避免冗余细节。通常，将输入转化为输出需 4-7 个高层级活动。每个步骤使用清晰、简洁的语言进行描述，请记住，后续可为复杂的工作流绘制详细的流程图。
第 5 步：列出流程产生的成果
明确流程产生的所有输出、产品或服务。尽可能使输出可衡量或可观察，因为清晰的定义有助于各方理解成功的判定标准。
第 6 步：明确接收或受益于输出的相关方
列出所有使用流程输出的客户、利益相关者或部门。突出内部接收方（如其他团队）和外部客户，因为明确这些关系有助于优先确定优化方向。
