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Confluence를 내부 기술 자료로 사용

기술 자료는 IT 팀만을 위한 것이 아닙니다. 모든 유형의 팀이 같은 정보를 공유하도록 유지해 주는 인트라넷 또는 위키로 Confluence를 사용할 수 있는 방법을 확인하세요


기술 자료 스페이스 만들기

Confluence 템플릿 스크린샷.

전역 권한을 설정하면 사용자가 관련 솔루션 및 검색 결과에 빠르게 액세스하도록 쉽게 만들 수 있습니다.

따라가기

  1. 상단 탐색 모음에서 스페이스, 스페이스 만들기를 차례로 선택합니다. "기술 자료" 스페이스 유형을 찾습니다.
  2. 왼쪽 사이드바에서 스페이스 설정을 선택한 다음 "스페이스 권한"을 선택하여 익명 액세스를 포함하여 스페이스에 대해 원하는 액세스 권한을 설정합니다.
  3. 상단 탐색 모음에 있는 만들기 버튼을 사용하고 사용 방법 문서 템플릿, 문제 해결 문서 템플릿 등을 사용하여 첫 번째 기술 자료 문서를 만듭니다.

기술 자료는 끝없이 많은 방법으로 사용자 지정할 수 있습니다.

  • 빠르게 만들기 시작하려면 이 기술 자료 템플릿 컬렉션을 확인하세요.
  • 기술 자료 스페이스를 시작할 때 스페이스 전체 조직의 레이블 및 범주에 정렬되도록 (Confluence 화이트보드(베타)를 사용하여) 팀 브레인스토밍을 구성합니다.
  • 페이지 레이블을 추가하여 주제 또는 범주를 지정하여 페이지를 쉽게 찾을 수 있도록 만들고 시간이 지남에 따라 스페이스가 자동으로 체계화되도록 합니다.
  • 기술 자료 스페이스 유형은 Livesearch레이블별 콘텐츠 매크로로 미리 구성되어 있습니다. 팀원은 이것을 사용하여 스페이스에서 주제, 레이블 또는 특정 페이지를 검색할 수 있습니다.
프로 팁

기술 자료를 ITSM 팀을 위한 Jira Service Management와 같은 기타 Atlassian 제품과 통합합니다.


페이지 템플릿 편집

페이지 템플릿에 더 많은 안내 및 구조를 포함할수록 팀은 문서를 더 빠르게 만들 수 있습니다.

따라가기

  1. 스페이스 설정 > 디자인 > 템플릿으로 이동합니다.
  2. 팀의 요구 사항에 맞게 기존 템플릿을 편집하거나 오른쪽 상단의 옵션을 사용하여 새 템플릿을 만듭니다.

스페이스를 정확히 원하는 대로 사용자 지정

  • 상단 탐색 모음 오른쪽에 있는 설정 아이콘을 클릭하면 스페이스 로고, 색상 구성표, 바로가기 링크 추가와 같은 구성 옵션이 있습니다.
  • 스페이스 홈페이지를 편집하여 사용자 지정 환영 메시지를 추가합니다.
프로 팁

제공하는 각 제품 또는 서비스의 상위 페이지를 만들고 관련 지식을 그 안의 하위 페이지로 만들어 기술 자료를 구성합니다.


커뮤니케이션 및 알림 옵션

페이지 빌더.

팀의 커뮤니케이션 및 알림을 더 쉽게 만들기 위해 즉시 사용할 수 있는 몇 가지 옵션을 사용해 보세요.

  • 블로그 - 블로그 업데이트를 사용하고 사용자가 스페이스의 새 블로그를 관찰하도록 장려합니다.
  • 보기 - 팀원이 관심 있는 페이지를 관찰하거나 전체 스페이스를 관찰하도록 장려합니다.
  • 댓글 - 소통하거나 질문하기 위한 간단한 방법으로 사용자가 글에 댓글을 추가할 수 있도록 합니다.
프로 팁

Confluence로 효과적인 기술 자료를 구축하는 5가지 팁을 확인하세요.

Confluence를 기술 자료로 사용하는 방법 더 자세히 알아보기:

기술 자료를 통해 속도가 빠른 팀을 위한 ITSM을 지원할 수 있는 방법을 살펴보세요.

Atlassian Marketplace에서 기술 자료 통합을 찾아보세요.

"지식을 공유하여 비즈니스와 사기를 증진하는 3가지 방법"을 읽어보세요.

실제로 생산적인 블로그 글 작성

Confluence에서 생산적으로 블로그 글을 작성하는 방법을 알아보세요.

Atlassian Intelligence로 워크플로를 강화

Atlassian Intelligence로 워크플로를 강화하는 방법을 알아보세요.