마케터를 위한 Confluence: 조직 전반에서 지식 활용
성공적인 마케팅을 위해서는 효과적인 공동 작업이 필수적입니다. 팀이 정렬되면 캠페인의 흐름이 원활해지고 메시지의 일관성이 유지되며 결과가 명확해집니다.
하지만 정보 사일로가 걸림돌이 되는 경우가 너무 많습니다. 조사 데이터에 따르면 80%의 리더에게 고립된 채로 작업하는 부서들이 있어 일관성 부족 및 실수로 인한 비용이 발생합니다.
수개월에 걸친 계획 및 수천 달러를 투자해 역대 최대 규모의 캠페인을 진행했지만 유료 광고에서 더 이상 사용하지 않는 제품 메시지가 발견되었다고 생각해 보세요. 신뢰할 수 있는 중앙 집중식 정보 출처가 없다면 필수적인 세부 정보가 간과되고 캠페인의 영향력이 떨어지며 팀은 오류를 수정하는 데 귀중한 시간을 허비하게 됩니다.
Confluence는 모든 정보를 한곳에 모아 이러한 문제를 해결합니다. 여러 팀이 정보를 교환하고, 실시간으로 공동 작업하며, 목표에 맞게 정렬할 수 있는 공유 스페이스인 Confluence는 마케팅 팀의 성공을 지원합니다.
마케팅 팀이 Confluence로 얻는 이점
Confluence는 마케팅 팀이 모든 요소 및 구성원을 연결하도록 도와줍니다. 공동 작업을 간소화하고 동적 워크플로를 지원하는 기능을 통해 지식을 더 쉽고 효과적으로 공유할 수 있습니다. 다음에서 팀이 Confluence로 얻을 수 있는 이점을 살펴보세요.
단일 정보 출처를 중심으로 모두가 정렬
마케팅 캠페인을 관리한다는 것은 대개 여러 부서 간에 협업하고 진행 중인 여러 가지 일을 병행하는 것을 의미합니다. Confluence는 모든 프로젝트 정보를 안전한 허브에 체계화하여 커뮤니케이션 오류를 줄이고 모두가 같은 정보를 공유하도록 합니다.
새 프로젝트를 시작한다면, Confluence 스페이스를 만들어 체계성 및 접근성을 유지하세요. 먼저 스페이스 이름을 지정하고 용도를 선택합니다. "공동 작업" 옵션은 캠페인 계획 및 팀워크에 적합하며, "참조 자료" 옵션은 FAQ, 가이드 또는 장기 자료를 저장하는 데 적합합니다.
완전히 사용자 지정된 방식으로 만들기를 원하면 "수동"을 선택하고 팀 고유의 요구 사항에 맞는 스페이스를 디자인합니다.
다음으로는 권한을 결정합니다. Confluence의 사용자 지정 가능한 설정을 이용하면 사용자가 액세스할 수 있는 대상을 제어할 수 있습니다. 캠페인 허브의 특정 섹션을 타사와 공유하거나 중요한 정보를 특정 팀원만 볼 수 있도록 제한하세요. Confluence의 유연성 덕분에 보안을 침해하지 않고 더 많은 구성원과 협업할 수 있습니다.
그런 다음, 이용 가능한 수많은 기능을 활용하여 캠페인을 발전시키세요. 예를 들어, 새 제품을 제공하는 경우 다음을 할 수 있습니다.
- 화이트보드 사용: 팀과 함께 제공 아이디어를 브레인스토밍하고, 메시지 테마를 설명하며, 초기 소셜 미디어 콘셉트를 매핑합니다.
- 페이지 만들기: 전략 문서, 대상 그룹 프로필 등의 캠페인 자료, 메시지 하우스 및 이메일 또는 광고의 카피 초안을 체계화합니다.
- 데이터베이스 만들기: 사용자 조사를 저장하거나, 인플루언서 파트너십을 추적하거나, 제공을 위해 승인된 브랜드 자산의 라이브러리를 관리합니다.
- Premium 기능 이용: 롤아웃 타임라인을 계획하기 위한 팀 캘린더, 콘텐츠 승인의 미리 알림을 설정하기 위한 자동화 규칙, 제공 후 참여 메트릭을 추적하기 위한 분석 등의 기능을 이용합니다.
"스페이스 만들기"를 클릭하면 프로젝트 허브가 준비됩니다.

팀원들은 이제 명확하고 접근하기 쉬운 문서로 업데이트를 공유하고, 자료를 체계화하며, 공동 작업할 수 있습니다. 또한 실시간 동기화를 통해 모두가 같은 정보를 공유하고, 페이지 수정 기록을 통해 편집 내용을 추적하고 필요할 때 빠르게 되돌릴 수 있습니다. 모든 것이 한곳에 있기 때문에 팀은 자신 있게 작업하고 처음부터 끝까지 정렬 상태를 유지할 수 있습니다.
팀의 워크플로를 향상하는 유연한 도구
마케팅 팀마다 캠페인 브레인스토밍, 계획 및 실행 방식이 다릅니다. Confluence는 고유한 요구 사항에 맞게 조정되므로, 팀에 가장 적합한 방식으로 캠페인의 각 단계를 관리할 수 있습니다.
Confluence는 실제로 어떻게 활용될까요? 브레인스토밍 세션과 함께 프로젝트를 시작한다고 가정해 보세요. 팀원들은 Confluence 화이트보드를 사용하여 실시간으로, 또는 비동기식으로 아이디어를 공유할 수 있습니다. 시간이 정해진 세션에서, 또는 자체 일정에 따라 스티커, 이미지 및 댓글을 추가합니다. 팀원을 태그해 의견을 내고 아이디어를 설명하기 위한 동영상도 포함할 수 있습니다.

명확한 방향을 정했으면 Confluence의 유연한 템플릿을 사용하여 캠페인을 발전시킵니다. 템플릿을 사용자 지정하여 목표를 체계화하고, 대상 그룹을 정의하며, 캠페인을 진행하면서 메시지를 조정합니다.
로드맵, 표, 확장 상자와 같은 페이지 요소를 사용하면 계획이 더 쉬워집니다. 로드맵을 사용하여 캠페인 타임라인을 설명하고 주요 마일스톤을 지원 페이지에 연결합니다. 표를 추가하여 프로젝트 작업 또는 예산을 추적하고, 확장 상자를 사용하여 페이지를 복잡하게 만들지 않고 추가 세부 정보를 포함합니다. 이러한 요소는 계획을 체계적으로 유지하고 정보를 쉽게 찾을 수 있게 도와줍니다.
Confluence 데이터베이스는 표, 카드 또는 보드 보기로 팀의 요구 사항에 맞게 캠페인 데이터를 체계화할 수 있도록 도와주면서 한 차원 높은 유연성을 제공합니다. 예를 들어 소셜 미디어 팀은 플랫폼별 캠페인에 카드 보기를 사용하고, 콘텐츠 팀은 테이블 보기에서 마감 날짜를 추적할 수 있습니다. 이러한 유연성은 데이터에 대한 접근성 및 팀의 업무 효율성을 높여 줍니다.
Confluence의 화이트보드, 페이지 및 데이터베이스와 같은 유연한 기능을 통해 팀의 업무 스타일에 맞게 조정되는 통합된 작업 영역을 만들 수 있습니다. 아이디어, 계획 및 데이터를 한곳에 연결하면 마케터가 공동 작업을 간소화하고, 체계성을 유지하며, 캠페인을 계획대로 진행할 수 있습니다.
AI 기반 기능으로 생산성 향상
빠르게 움직이는 마케팅 팀은 정보 검색이나 자산 재작업에 시간을 소비하면 진행 속도가 더뎌질 수 있습니다. Confluence의 Atlassian Intelligence는 팀이 워크플로를 간소화하고, 시간을 절약하고, 영향력 있는 캠페인을 만드는 데 집중할 수 있도록 이러한 문제를 제거해 줍니다.
빠른 전략 검토가 필요하거나 팀 진행 상태에 대한 스냅샷이 필요한 경우, AI 기반 페이지 요약으로 전체 페이지 내용에 대한 간결한 개요를 얻을 수 있습니다. 또한 페이지 따라잡기로 마지막 방문 이후의 변경 사항을 강조 표시할 수 있습니다. 예를 들어, 제품 제공 중에 요약을 확인하여 캠페인 계획을 개괄적으로 파악할 수 있고, 따라잡기를 통해 업데이트된 마감 날짜, 수정된 자산 또는 메시지에 대한 새로운 피드백을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 모든 세부 사항을 샅샅이 살펴보지 않고도 명확하게 파악할 수 있고, 팀이 정렬된 상태를 유지할 수 있습니다.
캠페인 자료 초안을 작성하는 경우, AI 기반 편집을 사용하면 전문 용어를 순화하고, 어조를 다듬고, 실행 가능한 다음 단계를 생성할 수 있습니다. 그리고 이 모든 작업을 Confluence 편집기 상에서 바로 할 수 있습니다. 예를 들어, 이메일 캠페인을 준비할 때 AI를 활용하여 기술 용어를 더 쉽게 이해할 수 있도록 순화하거나 부서 간 검토를 위해 피드백을 개략적으로 설명할 수 있습니다.
AI는 또한 반복적인 작업을 자동화하여 팀이 시간을 절약하도록 도와줄 수 있습니다. 마감 날짜 미리 알림을 보내거나, 팀에 업데이트를 알리거나, 승인을 자동으로 추적하는 규칙을 설정합니다. 예를 들어, AI를 사용해 새로 업로드한 제품 이미지를 작성자에게 알리거나 자산이 준비되면 게시 일정을 잡도록 소셜 미디어 팀에 알릴 수 있습니다.
고급 AI 기능을 원하는 마케터는 Premium 플랜에서 제공되는 Rovo를 통해 더 효과적으로 찾고, 배우고, 행동할 수 있습니다. Atlassian 도구 및 연결된 앱에서 정보를 빠르게 찾고, Rovo Chat에서 맞춤화된 인사이트를 얻고, Rovo 에이전트를 사용하여 작업을 자동화하고, 의사 결정을 간소화하고, 복잡한 문제를 해결하여 워크플로의 효율성 및 영향력을 향상합니다.
AI 기반 기능을 함께 사용하면 작업을 간소화하고 비효율성을 없애며 마케팅 팀이 가장 중요한 업무인 결과 제공에 집중할 수 있습니다.