Confluence gebruiken als interne kennisdatabase

Een kennisdatabase is niet alleen bedoeld voor IT. Ontdek hoe Confluence kan worden gebruikt als intranet of wiki waarmee elk type team op één lijn blijft

Een kennisdatabase-space aanmaken

Schermafbeelding van de Confluence-sjabloon.

Als je eenmaal globale rechten hebt ingesteld, kun je gebruikers eenvoudig snelle toegang geven tot relevante oplossingen en zoekresultaten.

Doe mee

Selecteer 'Spaces' in de navigatiebalk bovenaan en vervolgens 'Een space aanmaken'. Zoek het spacetype 'Kennisdatabase'.
Selecteer Space-instellingen in de linkerzijbalk en selecteer vervolgens 'Spacerechten' om de gewenste toegang tot de space in te stellen, inclusief anonieme toegang.
Gebruik de knop Aanmaken in de navigatiebalk bovenaan en gebruik een sjabloon voor een instructie-artikel, een sjabloon voor een probleemoplossingsartikel of andere sjablonen om je eerste kennisdatabasedocument aan te maken.

Je kunt kennisdatabases eindeloos aanpassen.

Bekijk deze collectie sjablonen voor de kennisdatabase om snel aan de slag te gaan met aanmaken.
Als je aan de slag gaat met je kennisdatabase-space, organiseer dan een brainstormsessie met het team met behulp van Confluence-whiteboards (bèta) om labels en categorieën op elkaar af te stemmen zodat de hele space georganiseerd is.
Voeg paginalabels toe om onderwerpen of categorieën te specificeren, zodat de pagina makkelijk te vinden is en de space zich in de loop van de tijd zelf organiseert.
Het spacetype van de kennisdatabase is vooraf geconfigureerd met macro's voor Livezoek en Inhoud per label. Teamgenoten kunnen deze gebruiken om te zoeken naar onderwerpen, labels of specifieke pagina's in de space.

Tip:

Integreer je kennisdatabase met andere Atlassian-producten, zoals Jira Service Management voor ITSM-teams.

Paginasjablonen bewerken

Hoe meer richtlijnen en structuur je aan paginasjablonen toevoegt, hoe sneller je team kan beginnen met aanmaken.

Doe mee

Ga naar Space-instellingen > Vormgeving > Sjablonen.
Pas de bestaande sjablonen aan aan de behoeften van je team of maak een nieuw sjabloon aan met de optie rechtsboven.

Pas je space aan zodat deze er precies uitziet zoals jij dat wilt

Klik op het pictogram Instellingen aan de rechterkant van de navigatiebalk bovenaan om configuratieopties te vinden, zoals het toevoegen van een space-logo, kleurenschema en snelkoppelingen.
Bewerk de startpagina van de space door een aangepast welkomstbericht toe te voegen.

Tip:

Organiseer je kennisdatabase door een bovenliggende pagina aan te maken voor elk product of elke service die je aanbiedt en voeg daar gerelateerde kennis aan toe als onderliggende pagina's.

Communicatie- en meldingsopties

Probeer een aantal kant-en-klare opties om communicatie en meldingen makkelijker te maken voor je team.

Blog: gebruik blogupdates en moedig mensen aan om nieuwe blogs in je space te volgen.
Volgen: moedig teamgenoten aan om pagina's te volgen die hen interesseren of om de hele space te volgen.
Opmerkingen: sta gebruikers toe om opmerkingen te plaatsen bij artikelen zodat ze makkelijk contact kunnen maken en vragen kunnen stellen.

Tip:

Bekijk onze 5 tips voor het opzetten van een kennisdatabase met Confluence.