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방법 안내 게시물 템플릿

작성자: Atlassian팀

팀에 어떤 것이든 하도록 가르치세요.

템플릿 사용
방법 안내 게시물 템플릿

우리는 매일 업무를 완료하는 데 있어 수백 개의 크고 작은 일을 수행합니다. 상당 부분은 눈 감고도 처리할 정도로 익숙하지요. 하지만 나에게 일상적인 업무가 다른 사람에게는 큰 장벽일 수 있습니다. 이럴 때는 방법 안내 게시물 템플릿을 사용하세요. 블로그를 시작하고, 비밀번호를 변경하고, 급여 할당을 변경하고, 회사에서 일어나는 어떤 일이든 필요한 단계를 자세히 설명할 수 있습니다.

이 템플릿의 사용 방법

1단계. 내용을 파악

지금 만들려고 하는 방법 안내 게시물은 자신의 팀과 회사의 모든 사람들이 작업을 완수하고, 문제를 극복하고, 프로젝트를 더 빠르게 출시하는 기반이 될 것입니다. 여러분은 이 작업 수행에 대한 전문가이지만, 잠시 동료들과 함께 이들의 절차를 확인하는 시간을 가지는 것도 좋습니다. 노트를 비교하고 동료의 몇 가지 모범 사례를 여러분의 프로세스나 만들려고 하는 문서에 적용해 보세요. 

그리고 이 작업에 대해 받는 일반적인 질문과 독자 입장에서의 혼란을 방지(직접 1:1로 처리하느라 소요하는 시간과 별도로 많은 편집을 하게 되는 일)하도록 사전에 답변을 할 수 있는 질문도 생각해 보세요. 급여 포털에서 계좌 입금 정보를 업데이트하는 것에 대한 방법 안내를 예로 들겠습니다. 시작하기 전에 어떤 질문이 떠오를 것 같나요?("처리되는 데 얼마나 걸릴까?") 어디서부터 시작해야 할까요?(포털에 등록 및 로그인.) 시간을 낭비하지 않으려면 어떻게 해야 할까요?(10분 동안 활동이 없으면 포털이 시간 초과로 중지되므로 은행 식별 번호 및 계좌 번호를 처음부터 준비.)

2단계. 개요 만들기

모든 사실 정보와 예리한 전략을 마련하셨습니까? 이제 이 작업을 완료하여 목록에서 지우도록 할 사람이 밟을 단계별 개요를 작성할 차례입니다. 개요에서 최대한 자세히 설명하도록 노력하십시오. 개요가 자세하면 방법 안내 게시물을 만들기가 훨씬 쉽습니다. 이와 동시에 3~5단계로 단계 수를 유지하여 독자로 하여금 시간이 오래 걸리는 프로세스라고 느끼지 않도록 하세요.

어떤 사람은 읽기를 통해, 어떤 사람은 시각적 방식을 통해, 어떤 사람은 음성을 통해, 또한 어떤 사람은 이 모든 것을 혼합한 방법으로 정보를 흡수한다는 점을 기억하세요. 개요를 만들 때는 여러분이 가지고 있는 또는 필요한 삽화, 그래픽, 동영상 또는 스크린샷에 대한 노트를 추가하여 독자에게 설명이 생동감 있게 해야 합니다. 

3단계. 삽화, 그래픽 및 스크린샷 수집

시각적 효과는 입체감을 더하며 방법 안내를 더 따르기 쉽게 해줍니다. 크리에이티브 자산을 골라서 사용할 수 있는 라이브러리가 이미 있다면 이 단계는 쉽게 할 수 있습니다. 이러한 라이브러리가 없는 경우 크리에이티브 팀, 타사 벤더 또는 자료를 개발하고 구성하는 데 도움을 줄 수 있는 사람과 논의하는 시간을 가지세요. 전문가 팁: 사용 가능한 몇 가지 무료 스크린샷 브라우저 플러그인 또는 온라인 디자인 도구를 사용하여 직접 자산을 만들 수도 있습니다. 

또한 이 프로세스 흐름에 직접적인 부분은 아니지만 유용할 수 있는 이 프로세스와 관련 있는 콘텐츠(예: 급여 일정) 링크를 모두 수집하세요.

3단계. 삽화, 그래픽 및 스크린샷 수집

4단계. 여러 다른 의견 듣기

Your outline is robust and includes all the steps you think make sense. Now’s the time to see if you missed anything or if any step needs more clarification. Run your outline by someone who is familiar with the process to see if they can add anything.

Flesh out your outline into a legit how-to piece using the Confluence template. Once you feel good about the draft, run it by someone who has no clue how this process works and ask them to go through it. Was it smooth sailing or did they hit a snag? And where? Clean up the instructions where your reviewer got stuck. 

5단계. 게시하고 피드백 기다리기

이제 게시하세요! 이 방법 안내는 이제 헤매고 특정 단계에서 막혔던 사람을 안내해 주고 그러한 질문에 반복해서 대답해야 하는 여러분의 시간을 많이 아껴 줍니다. 빈틈없는 사실 정보 수집과 테스트 과정을 거쳤지만, 그래도 회사에는 질문이 있거나 헷갈려하는 사람이 있을 수 있습니다.

Confluence를 사용하여 일할 때 가장 좋은 점은 콘텐츠가 모두에게 열려 있다는 것입니다. 누구든지 도움이 더 필요한 부분에 대해 댓글을 남길 수 있습니다. 또한, Confluence에서는 필요한 만큼 편집할 수 있어, 어떤 문서든지 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 팀의 요구 사항과 운영상의 변화에 따라 문서를 마음껏 변경하거나 개선하세요.


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