Close

Bejelentjük a Jira Service Management rendszert, amely a Jira Service Desk következő generációja. Készen állsz, hogy új lendületet adj ITSM-ednek? Tudd meg, hogyan.

Gyorsan reagáló csapatokat eredményező ITSM-szoftverfunkciók

A Jira Service Management mindennel ellátja a csapatokat, ami a mielőbbi indulásukhoz kell. Próbáld ki az ITSM-gyakorlatokhoz szánt képességeket, például a kérelem-, incidens-, probléma, változás- és konfigurációkezelést.

Minden, amire a csapatoknak a gyors értékteremtéshez szüksége van

Akár most teszed meg a kezdő lépéseket, akár gyorsabb, rugalmasabb ITSM-megoldásra váltanál, a Jira Service Management minden olyan funkciót tartalmaz, amely szabad utat adhat csapataidnak.

Szolgáltatásközpont példája
csevegési buborék ikonja

Kérelemkezelés

Egyetlen platformon kezelheted a csapataidban zajló munkát, alkalmazottaid és ügyfeleid így gyorsan segítséget kaphatnak.

Bólya ikonja

Incidenskezelés

Összehozhatod fejlesztő- és IT-üzemeltetési csapataidat, hogy villámgyorsan reagálhassanak az incidensekre, megoldhassák őket, és folyamatosan tanuljanak belőlük.

Ikon: felkiáltójel

Problémakezelés

Az incidenseket problémákká csoportosíthatod, felgyorsíthatod a kiváltó okok elemzését, és rögzítheted a kerülőmegoldásokat, hogy minimalizáld az incidensek hatását.

Körben lévő nyilak ikon

Változáskezelés

IT-üzemeltetési csapataidat részletgazdag háttér-információkkal láthatod el a szoftverfejlesztő eszközök általi változások kapcsán, így jobb döntéseket hozhatnak, és minimalizálhatják a kockázatot.

Aktatáskát ábrázoló ikon

Eszközkezelés

Eszközeidet az Insightban tárolva hatékonyan kezelheted a készletet, nyomon követheted az életciklusokat és a tulajdonviszonyokat, és csökkentheted a költségeket.

Fogaskerékikon

Konfigurációkezelés

Betekintést kaphatsz a döntő fontosságú alkalmazásokat és szolgáltatásokat támogató infrastruktúrába. Az Insight használatával felmérheted a szolgáltatásfüggőségeket, és így minimalizálhatod a kockázatot.

Könyv ikon

Tudásmenedzsment

A Confluence segítségével nyíltan kezelheted a tudást. Ösztönözheted a csapaton belüli együttműködést az összes ITSM-gyakorlatban.

Ikon: felkiáltójel

Problémakezelés

Az incidenseket problémákká csoportosíthatod, felgyorsíthatod a kiváltó okok elemzését, és rögzítheted a kerülőmegoldásokat, hogy minimalizáld az incidensek hatását.

Világítótorony pipajellel
Világítótorony pipajellel

Robusztus API-nkkal új lendületet adhatsz szolgáltatáskezelésednek

Használd ki a Jira Service Management Connect előnyeit, és integráld kedvenc szoftvereszközeiddel. Készíts saját bővítményeket a REST API-val és nyílt platformunkkal ügyfélszolgálatod felturbózásához. További információ.

Jira Service Management Marketplace és -integrációk

DE HOGY NE CSAK A MI SZAVUNK LEGYEN A GARANCIA

Iparági elemzők, tanácsadók és ügyfelek értenek egyet abban, hogy a Jira Service Management kivételes ITSM-szoftver

Pink Verify-embléma

PinkVERIFY™

Pink Verify-embléma

PinkVERIFY™

Forrester-logó

Forrester

Gartner-embléma

Gartner

A csapatoddal együtt méretezhető szolgáltatáskezelés

Akár a beérkező kérések kezelésével próbálkozó startupról, akár egy növekvő, a szolgáltatáskezelési gyakorlatait szabványosító, növekvő csapatról, akár pedig egy gyorsabb, rugalmasabb ITSM-megoldást kereső nagyvállalatról legyen szó, mindegyikük találhat neki megfelelő Jira Service Management-csomagot. A Jira Service Management megoldást Free, Standard, Premium és Enterprise csomagban kínáljuk. Akik saját kezelésű környezetet kívánnak üzemeltetni, azoknak Data Center-opciót is kínálunk.

ITSM útközben

A Jira Service Management mobilalkalmazással gyorsan küldheted be, hagyhatod jóvá és oldhatod meg az ügyeket – bárhol legyél is éppen.

A jegyek állapotát megjelenítő okostelefon

Növeld a teljesítményedet a Jira Service Managementtel most