Gyorsan reagáló csapatokat eredményező ITSM-szoftverfunkciók
A Jira Service Management mindennel ellátja a csapatokat, ami a mielőbbi indulásukhoz kell. Próbáld ki az ITSM-gyakorlatokhoz szánt képességeket, például a kérelem-, incidens-, probléma, változás- és konfigurációkezelést.
Minden, amire a csapatoknak a gyors értékteremtéshez szüksége van
Akár most teszed meg a kezdő lépéseket, akár gyorsabb, rugalmasabb ITSM-megoldásra váltanál, a Jira Service Management minden olyan funkciót tartalmaz, amely szabad utat adhat csapataidnak.
Kérelemkezelés
Egyetlen platformon kezelheted a csapataidban zajló munkát, alkalmazottaid és ügyfeleid így gyorsan segítséget kaphatnak.
Incidenskezelés
Összehozhatod fejlesztő- és IT-üzemeltetési csapataidat, hogy villámgyorsan reagálhassanak az incidensekre, megoldhassák őket, és folyamatosan tanuljanak belőlük.
Változáskezelés
IT-üzemeltetési csapataidat részletgazdag háttér-információkkal láthatod el a szoftverfejlesztő eszközök általi változások kapcsán, így jobb döntéseket hozhatnak, és minimalizálhatják a kockázatot.
Eszközkezelés
Az eszközök tárolásával hatékonyan kezelheted a készletet, nyomon követheted a tulajdonviszonyokat és az életciklusokat, és csökkentheted a költségeket.
Konfigurációkezelés
Rálátást kaphatsz a döntő fontosságú alkalmazásokat és szolgáltatásokat támogató infrastruktúrára. Felmérheted a szolgáltatásfüggőségeket, így minimalizálhatod a kockázatot.
Tudásmenedzsment
Tedd lehetővé az önkiszolgálást, válaszolj meg több kérelmet, és kezeld a tudáscikkeket – mindezt úgy, hogy közben elősegíted a csoportos együttműködést.
Könnyedén hozzáadhatsz okos űrlapokat az ügyfélszolgálati portáljaidhoz és kérelmeidhez
Készíts dinamikus űrlapokat és ellenőrzőlistákat a Jira Service Managementben programozás vagy egyedi mezők nélkül.
Robusztus API-nkkal új lendületet adhatsz szolgáltatáskezelésednek
Használd ki a Jira Service Management Connect előnyeit, és integráld kedvenc szoftvereszközeiddel. Készíts saját bővítményeket a REST API-val és nyílt platformunkkal ügyfélszolgálatod felturbózásához. További információ.
DE HOGY NE CSAK A MI SZAVUNK LEGYEN A GARANCIA
Iparági elemzők, tanácsadók és ügyfelek értenek egyet abban, hogy a Jira Service Management kivételes ITSM-szoftver
Forrester
Gartner
A csapatoddal együtt méretezhető szolgáltatáskezelés
Akár a beérkező kérések kezelésével próbálkozó startupról, akár egy növekvő, a szolgáltatáskezelési gyakorlatait szabványosító, növekvő csapatról, akár pedig egy gyorsabb, rugalmasabb ITSM-megoldást kereső nagyvállalatról legyen szó, mindegyikük találhat neki megfelelő Jira Service Management-csomagot. A Jira Service Management megoldást Free, Standard, Premium és Enterprise csomagban kínáljuk. Akik saját kezelésű környezetet kívánnak üzemeltetni, azoknak Data Center-opciót is kínálunk.
ITSM útközben
A Jira Service Management mobilalkalmazással gyorsan küldheted be, hagyhatod jóvá és oldhatod meg az ügyeket – bárhol legyél is éppen.
