Tickets conversacionales para equipos de operaciones de ventas modernos
Crea y gestiona los tickets directamente en Slack y Microsoft Teams. Supervisa, automatiza y crea informes sobre las solicitudes del centro de operaciones o las incidencias con Salesforce, entre muchas otras cosas.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Automatiza las tareas del centro de operaciones y pasa sin problemas el cierre de trimestre
Gestiona las solicitudes de operaciones de ventas directamente en Slack o Microsoft Teams con una solución ligera de gestión de solicitudes.
Convierte los mensajes en tickets
Usa un emoticono o una acción de mensaje para convertir cualquier mensaje en un ticket trazable.
Gestiona las solicitudes entrantes
Recoge fácilmente las preguntas sobre cuotas, territorios, Salesforce y mucho más con campos y formularios personalizables.
Visibilidad del trabajo
Deriva las solicitudes de los representantes de ventas a un equipo de evaluación. Crea informes sobre el tiempo de resolución y cierra los acuerdos más rápido.
Halp Answers
La forma más inteligente de resolver solicitudes en Slack
Guarda respuestas a preguntas habituales añadiendo un sencillo emoticono a cualquier mensaje. Solo Slack
Añade una reacción para convertir un mensaje en una respuesta almacenada
Las respuestas almacenadas se recomiendan automáticamente para solicitudes similares
Con Slack y Halp, les hemos hecho la vida mucho más fácil a los representantes de ventas y los procesos son mucho más rápidos.
Derek Lilliman, analista de operaciones de ventas en BlueCat Networks
Destacados
Ventajas de los tickets conversacionales
Halp es un centro de ayuda moderno y ligero para personas a las que les encantan Slack y Microsoft Teams.
Automatiza tu día con flujos de trabajo eficaces
Utiliza nuestro motor de flujos de trabajo para automatizar acciones basadas en campos de tickets, formularios, palabras clave o respuestas, entre mucho más.
Informes prácticos de rendimiento del equipo
Mide el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y resolución y el rendimiento de los agentes.
Recibe notificaciones sobre tickets directamente en el chat
Supervisa el progreso de los tickets e informa a los usuarios finales y a los agentes directamente en Slack o Teams para agilizar la resolución.
Registra y responde a tickets enviados por correo electrónico
Gestiona los tickets enviados por correo electrónico y chat, todo en un solo lugar centralizado.
Mantén informadas a las partes interesadas clave para agilizar las aprobaciones
Añade colaboradores externos a un ticket para que puedan ver su historial y responder fácilmente para agilizar las aprobaciones.
Gestiona y busca tickets en la herramienta que prefieras
Consulta las listas y el historial de tickets, gestiona la configuración de administración y responde desde una interfaz web fácil de usar.
Personaliza campos, estados y formularios
Optimiza las operaciones con ajustes fácilmente personalizables que se ajustan a las necesidades individuales de tu equipo.
Mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente
Comunícate con tus empleados a través de las herramientas con las que trabajan y automatiza las tareas repetitivas para gestionar las solicitudes rápidamente.
Capacita a cualquier equipo para que gestione sus propias solicitudes
Configura colas y deriva los tickets a distintos equipos de tu organización.
Integraciones
Funciona de forma independiente o se integra con los sistemas que utiliza tu equipo
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Sincronización bidireccional de comentarios, campos y formularios con varios proyectos de Jira.
Si no tienes un sistema de tickets, utiliza la potente plataforma de tickets de Halp por sí sola.
¿Y ahora qué?
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