Вопросы и ответы о покупке и лицензировании

Поскольку потребности наших клиентов и приложений, работающих в облаке, продолжают расти, возрастает и необходимость в более унифицированном и гибком способе управления платежами и выставлением счетов. Поэтому мы заменяем существующую платежную инфраструктуру новой облачной системой выставления счетов, которая обеспечивает консолидированный интерфейс для выставления и оплаты счетов за все облачные приложения Atlassian.

В новой системе выставления счетов есть следующие возможности для администраторов по счетам:

• Доступ к единому интерфейсу для управления всеми действиями, связанными с приложениями и подписками на облачные продукты
• Централизованный просмотр всех приложений и подписок на облачные продукты
• Объединение подписок и приложений Cloud в одном счете
• Повышение или понижение версии продуктов в зависимости от решения
• Управление счетами в рамках платежного аккаунта клиента, а не выставление счетов за каждый сайт
• Повышенное удобство работы с продуктами
• Оптимизированный доступ к службе поддержки

Для получения дополнительной информации о новой системе выставления счетов и о том, как она может повлиять на вашу работу, посетите страницу Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian | Поддержка Atlassian.

Все клиенты, имеющие подписку на приложения Atlassian Cloud, в конечном итоге перейдут на новую систему выставления счетов.

Все продукты и приложения Cloud будут добавляться в новую систему выставления счетов постепенно с течением времени. Если у вас есть платные подписки на следующие приложения, возможно, вам будет предложено провести миграцию в ближайшие месяцы.

• Atlassian Guard Standard
• Atlassian Guard Premium
• Bitbucket
• Compass
• Confluence
• Jira
• Jira Service Management
• Jira Product Discovery
• Приложения Marketplace
• Loom
• Rovo
• Statuspage

Поддержка выставления счетов для следующих продуктов и приложений Cloud пока находится в разработке.

• Консультационные услуги
• Data Center
• Trello
• Jira Align
• Opsgenie

Примечание для версий Cloud.
На момент миграции новая система выставления счетов поддерживает все версии приложений Cloud с тарифными планами Free, Standard, Premium и Enterprise.

Счета за Atlassian Guard выставляются в той же группе, что и за существующие подписки, и их можно оплатить тем же способом оплаты.

Если для продуктов используется устаревшая система, в ней поддерживается выставление счетов за Atlassian Guard. Если для одной части продуктов используется новая система выставления счетов за версии Cloud, а для другой — устаревшая, управление оплатой Atlassian Guard осуществляется через новую систему.

Более подробную информацию о подписках на Atlassian Guard в новой платежной системе для облачных сервисов можно найти на этой странице на сайте support.atlassian.com.

Хотите узнать, выставляется ваш счет в старой или новой платежной системе? Посетите страницу «Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian».

Ежемесячную подписку на Atlassian Guard можно оплачивать банковской картой. При годовой подписке и расчетах принимается оплата банковской картой, банковским переводом, ACH, чеком, а также через PayPal и на условиях 14-дневной или 30-дневной отсрочки платежа.

Перечень подписок, оценки предстоящих платежей, ранее выставленные счета и многое другое можно посмотреть в новой системе выставления счетов за версии Cloud через консоль выставления счетов.

Да! Чтобы обсудить свои варианты, обратитесь в службу поддержки на странице Поддержка Atlassian: цены, выставление счетов и лицензирование | Atlassian.

Посетите страницу Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian, чтобы узнать, какая система выставления счетов поддерживает ваше приложение Guard и как определить свою текущую систему.

Посетите страницу Поддержка Atlassian: цены, выставление счетов и лицензирование | Atlassian.

Новая облачная система выставления счетов избавляет вас от необходимости подтверждать домен вашей организации для получения расчета стоимости, что делает этот процесс быстрее.

Atlassian Guard Standard и Atlassian Guard Premium оплачиваются как отдельные приложения, так как имеют независимые лицензии. Guard Premium — это добавление к Guard Standard, поэтому отображаются два элемента: один — за базовую подписку Guard Standard, а отдельный — за Guard Premium, если вы решили добавить его улучшенные функции безопасности.

Такая структура оплаты обеспечивает прозрачность: вы можете четко видеть стоимость каждого приложения и оплачивать дополнительные функции Guard Premium только для тех пользователей, которым они нужны. С вас не взимается двойная плата за одного и того же пользователя: вы платите один раз за каждый управляемый аккаунт или внешнего пользователя в своей организации.

Подробнее о выставлении счетов за Atlassian Guard Premium см. на странице Управление счетами для Atlassian Guard Premium | Поддержка Atlassian.

Если в выписке по счету отображается добавление к премиум-сервисам, это означает, что были выбраны дополнительные функции или повышенные возможности для существующей подписки на приложение, например Atlassian Guard Premium.

Для обеспечения прозрачности плата за эти премиум-добавления взимается отдельно, но для вашего удобства она отображается в той же выписке, что и основное приложение.

Плата взимается только за выбранные добавления для функций и не дублируется за одного и того же пользователя или аккаунт.

С вопросами по конкретным тарифам или за дополнительными разъяснениями можно обратиться в поддержку Atlassian.

Платежный аккаунт представляет собой новую структуру выставления и оплаты счетов, с помощью которой клиенты смогут группировать и упорядочивать все свои действия, связанные со счетами за продукты Atlassian. Такая структура позволяет перейти от выставления счетов на уровне сайта к выставлению счетов на уровне аккаунта клиента и тем самым допускает больше гибкости в том, как наши клиенты управляют подписками Atlassian и оплачивают их.

Это не означает, что структура организации и сайтов исчезнет. Это просто означает, что нашим клиентам больше не нужно платить за каждый отдельный сайт, и они могут группировать сайты в своем аккаунте и платить сразу за все.

В платежном аккаунте можно выполнять следующие действия:

• Управлять выставлением счетов за продукты и приложения Cloud для частных лиц или компаний на уровне аккаунта.
• Управлять правами на поддержку и делиться ими с коллегами.
• Добавлять несколько способов оплаты и применять любой из них для нескольких сайтов.

Дополнительные сведения о платежных аккаунтах можно найти на странице О платежных аккаунтах | Поддержка Atlassian

В наших существующих платежных системах счета клиентам выставляются за каждый сайт. В новой системе выставления счетов все подписки на приложения Cloud будут находиться в платежном аккаунте клиента. Это дает вам возможность получать счета за аккаунт, а не за отдельные сайты, что позволяет более гибко выбирать, как и когда запрашивать счета, исходя из потребностей бизнеса.

Важно отметить, что мы не требуем, чтобы все подписки на продукты в каждом платежном аккаунте оплачивались вместе по одному счету.
У вас есть возможность сгруппировать подписки на приложения в один счет или формировать счета отдельно для каждого сайта.

В новой облачной системе Atlassian для выставления счетов управление счетами и платежами осуществляется на уровне аккаунта, а не отдельных сайтов. Для поддержки этого нововведения компания Atlassian добавила роль «Администратор по счетам». Эта роль дает возможность управлять всеми действиями, связанными с платежами, включая действия с подписками, счетами, способами оплаты и контактами, для всех продуктов и приложений Cloud в рамках единого платежного аккаунта.

Как это повлияет на вас?

• Теперь можно централизованно и более гибко управлять счетами за несколько сайтов и продуктов.
• Можно сгруппировать подписки и приложения в один счет или оставить отдельные счета для каждого сайта — в зависимости от потребностей бизнеса.
• Роль «Администратор по счетам» заменяет прежние роли контактного лица по счетам и контактного лица по техническим вопросам, что упрощает управление оплатой и правами.

Для получения дополнительной информации о новом платежном интерфейсе и ролях посетите страницу Знакомство с улучшенным платежным интерфейсом Atlassian | Поддержка Atlassian.

После миграции на новую систему выставления счетов Atlassian существующие платежные процессы и контакты поддержки останутся без изменений. В новой системе вы можете рассчитывать на улучшенное представление ваших подписок версии Cloud Enterprise в консоли выставления счетов, куда входит улучшенное отображение всех подписок, экземпляров и приложений Marketplace с тарифным планом Enterprise.

Дополнительную информацию об управлении выставлением счетов за приложения версии Cloud Enterprise в новой системе см. в консоли выставления счетов.

В улучшенной системе выставления счетов вы получите преимущества унифицированного интерфейса страницы admin.atlassian.com/billing. В новом интерфейсе все дочерние экземпляры, связанные с вашей лицензией Enterprise, можно легко просматривать в новом представлении списка в вашем платежном аккаунте.

Пошаговую инструкцию о том, как найти информацию о праве на поддержку для версии Enterprise в новой системе выставления счетов, см. на странице Управление счетами для тарифных планов Enterprise | Поддержка Atlassian.

Чтобы плавно перейти от текущей платежной инфраструктуры к новой системе выставления счетов для Cloud, Atlassian перенесет все платежные данные существующих облачных клиентов из старой системы в новую поэтапно для каждой группы клиентов в течение нескольких месяцев.

Подготовьте список контактов до миграции в соответствии с пошаговым руководством Prepare your contacts ahead of billing migration (Подготовка контактов до миграции на новую систему выставления счетов).

Нет, во время перехода на новую систему выставления счетов за версии Cloud простоя существующих систем не будет. После миграции вашего сайта (сайтов) вы увидите новый интерфейс для просмотра подписок и управления ими, выставления и оплаты счетов, а также управления контактами и платежными реквизитами.

Примечание.
После миграции вашего облачного сайта управление платежами будет осуществляться в консоли выставления счетов (Billing Account Console, BAC) на странице admin.atlassian.com/billingвместо my.atlassian.com.

Нет. Это изменение не затрагивает ваш текущий доступ к сайтам, набор подписок и стоимость приложений. Кроме того, вашим пользователям не потребуется прерывать работу с приложениями.

Безопасность и целостность данных — наши главные приоритеты в процессе миграции. Специально для перемещения данных между системами мы создали комплексный инструментарий. Он позволяет выполнять сквозное шифрование, чтобы обеспечить безопасность ваших данных и защитить вашу конфиденциальность во время перехода к новой системе выставления счетов. Многочисленные перекрестные проверки между системами до и после миграции помогают поддерживать целостность ваших данных на всех этапах перехода.

Мы не переносим сайты, подключенные к приложениям, которые пока не поддерживаются новой системой выставления счетов.