Close

Instructievideo's

Kennismaken met Jira Service Desk? Bekijk deze video's waarmee we je snel op weg helpen.


E-mailadres instellen

Als je klanten het liefst via e-mail om hulp vragen, kun je een e-mailadres instellen waarop je de aanvragen in je servicedesk ontvangt. Zo kan je team zich richten op je klanten en hoeven ze zich geen zorgen te maken over ontbrekende verzoeken of meerdere inboxen.

Rapporten

Rapporten houden het aantal en soort aanvragen dat je team binnenkrijgt, de klanttevredenheidsscores, tijd die het kost om het probleem op te lossen en andere statistieken bij. Zo zie je welke gebieden meer aandacht nodig hebben of op welke gebieden je team het juist heel goed doet.