Close

Őszinte vélemények a csapaton belüli csevegésről:

A munkahelyi kommunikáció aktuális helyzetének értékelése

Őszinte vélemények

A csapaton belüli beszélgetés egyre népszerűbb, ugyanakkor váratlan kihívásokat is tartogat. Ez a csapatbeszélgetésekre fókuszáló útmutató segít elkerülni a fennakadásokat.

Biztosan ismerősen csengenek ezek a kifejezések: group chat, üzenetalapú platform, csapatkommunikációs eszköz, együttműködési munkatér, csapat-együttműködési technológia. Bárhogyan is nevezzük, a cél ugyanaz: valós időben összekapcsolni a csapatokat.

Csapatcsevegés

De miközben a csapatbeszélgetés egyesek számára nélkülözhetetlenné válik, addig mások kezdik megkérdőjelezni a hatékonyságát. Vajon növeli a termelékenységet, vagy rontja?

Hogy a végére járjunk, elvégeztünk egy felmérést közel 1300 olyan ember körében, aki csapatbeszélgetési eszközöket használ, hogy megállapíthassuk az ilyen eszközöknek a munkahelyi hatékonyságra gyakorolt tényleges hatását.

A válaszok tanulságosak és – örömmel mondhatjuk – biztatóak voltak.

A felmérés mellett informális interjúkat is készítettünk néhány – különböző szerepkörökből és cégektől érkező, illetve eltérő munkatapasztalattal rendelkező – dolgozóval a ranglétra összes fokáról.

Amit tudni érdemes

Ne hanyagold a csapatbeszélgetést: szép csendben átalakítja mindennapi munkamódszereinket

A modern munkaerő változatosabb és digitálisabb, mint valaha, és folyamatosan veszít a jelentőségéből az egyre inkább a múltba vesző klasszikus, reggel 9-től délután 5-ig tartó munkarend. Manapság a termelékenység, a tudásmegosztás és az egyeztetés kulcsa a gördülékeny kommunikáció. A csapatbeszélgetési eszközök éppen ezt a valós idejű kommunikációt teszik lehetővé.

42%

– ennyi cég él
az együttműködési eszközök előnyeivel


És a jövőben még többen tervezik bevezetni. 1

A munkahelyek változnak – együtt egyre többre vagyunk képesek

Akkor

Zárt rendszerek

A régi kommunikációs eszközök – mint amilyen a fax, a telefon, sőt, az e-mail – rengeteg korlátot állítanak elénk. Az egyéni hatékonyságra jó hatással vannak, de a megosztott munkavégzés támogatására alkalmatlanok.

Fax, telefon, e-mail
Most

Nyitott kommunikációs platformok

A kommunikáció ma már másképp fest. A valós idejű kommunikáció és együttműködés bőséges megosztott információhalmazt ad helyi és távoli csapatok számára egyaránt.

Nyitott kommunikáció

A munkavégzés ma már nem

9-től 5-ig

tartó tevékenység, mint korábban volt.

Miért fontos a csapatbeszélgetés?

Mert a jelen csapatai így mozdítják előre a közös munkát

A csapatbeszélgetési eszközöket használó csapatok szerint nélkülözhetetlen az előrehaladásban, az információmegosztásban és a csapattársakkal való kollegiális kapcsolat megteremtésében.

A beszélgetések hatása

A csapaton belüli beszélgetésnek hála a dolgozók úgy érzik, hogy...

Jobban kapcsolódnak

Hatékonyabbak

Termelékenyebbek

Tweeteld

A csapatbeszélgetési eszközöket használó dolgozók szerint:

Ezek az eszközök nélkülözhetetlenek az előrehaladásban, az információmegosztásban és a csapattársakkal való kollegiális kapcsolat megteremtésében.

De mégsem tökéletes

A csapatbeszélgetés sajátos nehézségekkel is jár (amelyek nem is annyira nyilvánvalóak, mint gondolnád!)

Sok szervezetben gondolják, hogy a munkahelyi kommunikációs eszközöket az alkalmazottak magáncélra használják majd, ami a termelékenység rovására megy. Mi viszont arra a megállapításra jutottunk, hogy éppen a túlzott munka okozói lehetnek:

Folyamatos rendelkezésre állás

A megkérdezettek 40%-a azt állítja, hogy mióta beszélgetőeszközt használ, a munkatársai sokkal nagyobb elvárásokat támasztanak vele szemben az elérhetőség terén

Az azonnaliság követelménye

A megkérdezettek 42%-a folyamatosan ránéz a beszélgetőeszközre, 78%-uk pedig kifejezetten tehernek érzi, hogy állandóan elérhetőnek kell lennie egy beszélgetésben

Állandó elérhetőség

10-ből 6 (60%) beszélgetőszoftvert használó a munkaidőn kívül érkező üzenetekre is válaszol

Túlterheltség

A megkérdezettek 77%-a óránként több csevegőüzenetet is kap

Túl sok eszköz

A dolgozók átlagosan 4,5 digitális eszközt használnak a munkatársaikkal bonyolított kommunikáció során. Azt állítják, kevés útmutatást kaptak arra vonatkozóan, hogy mely helyzetekben mely eszközöket érdemes használni.

A túlterheltség valós jelenség

Erős kényszert érez, hogy mindig elérhető legyen

Mérsékelt kényszert érez, hogy mindig elérhető legyen

Azt állítja, hogy folyamatosan ránéz a beszélgetéseire

A munkaidőn kívül érkező üzenetekre is válaszol

Óránként több üzenetet is kap

Tweeteld
Pingelés, pittyegés, csengés

Pingelés, pittyegés, csengés, rezgés, szalagképek, jelvények és villogó fények.

Kényszert érzünk, hogy válaszoljunk, hogy mindig online módban legyünk, mindig elérhetőek. És másokkal szemben ugyanilyen elvárásokat támasztunk.

Szóval mitévő lehet ilyenkor egy csapat?

A megoldás egy mindig rendelkezésre álló munkahely: jelküldés és a határok kijelölése

Kiderült, hogy ami az egyik embernek zaj, az a másiknak zene a füleinek. A távolról dolgozók egy része arról számolt be, hogy szívesebben fogad pingeléseket és pittyegéseket, mint hallgatja a klasszikus munkahelyek nyüzsgését és zaját.

Igazi katartikus pillanat volt!

Eureka!Rájöttünk, hogy a munkahelyi kommunikációtól az emberek valójában kötelékek létrejöttét várják, hogy saját, egyéni munkastílusukban dolgozhassanak.

A felmérésünkből az is kiderült, hogy azok a dolgozók, akiknek a munkavégzési stílusa ismert munkatársaik számára, erősebb köteléket éreznek, továbbá hatékonyabbak és elkötelezettek. A megkérdezettek 39%-a azt állítja, hogy több munkát képes elvégezni egy átlagos napon annak köszönhetően, hogy kollégái ismerik a munkamódszereit, 20%-uk pedig kevésbé stresszel és szorong, ha nem olvas el egy üzenetet.

Mint kiderült, a kommunikációs zajok kiszűrése sokkal nagyobb jelentőséggel bír, mint azt általában gondolnánk.

Az embereknek szüksége van rá, hogy szabadon elmondhassák munkatársaiknak, hogyan kommunikáljanak velük, illetve olyan eszközökkel szeretnének dolgozni, amelyekkel egyértelmű jelzéseket adhatnak, és kijelölhetik a határokat.

A felmérés szerint

Ha azok a felhasználók, akiknek a csevegési szokásai ismertek a munkatársaik előtt:

54
%

Szorosabb köteléket éreznek a kollégáikkal

51%

Hatékonyabbnak érzik magukat

41%

Nagyon elkötelezettek

Tweeteld
Arcok
Ha többet obeszélünko
az iránt, ahogyan dolgozunk, akkor
Szorosabbak lesznek oa kötelékek is
Építsd fel saját munkahelyi kultúrádat

Útmutató a kiegyensúlyozott, figyelmes munkahely megteremtéséhez

Ezek az észrevételek egyaránt szólnak a módszerekről és az eszközökről, a titok kulcsa mégis egy eszköz, amely támogatja a működőképesebb gyakorlatokat. Rájöttünk, hogy éppúgy, ahogy az egyéni munkastílusok megismertetése révén az egyének komfortosabban érzik majd magukat, jobban kötődve munkatársaikhoz, úgy a célirányos útmutatás is megszüntetheti a bizonytalanságokat.

81%
A legtöbb dolgozók valamilyen mértékben nyitott a cégtől származó egyértelmű útmutatásokra arra vonatkozóan, hogyan, mikor és miért használják a csevegőeszközöket.

Íme kezdésként 5 irányelv, egyenesen a csapatod enciklopédiájából:

Óra

A saját határok kezelése – és ismertetése – az egyén felelőssége

A munkatársaidnak mindig azt kell éreznie, hogy küldhetnek neked üzenetet. A te dolgod, hogy jelzed, ha nem vagy elérhető.

pizza

A magánjellegű beszélgetések révén összetartóbb, hatékonyabb csapat jöhet létre

Ha a dolgozók ismerik munkatársaikat, a közös munka is gördülékenyebb.

kinyitva

A félreértések ellenszere a nyitottság

Minél több részletet osztasz meg a munkádról, annál nyugodtabbak lesznek a munkatársaid is. Jelezd nekik, ha otthonról dolgozol, ha nem vagy bent az irodában, vagy ha elmerültél egy adott feladatban.

kürt

A kommunikációs stílusokban is vedd tudomásul és ösztönözd a sokszínűséget

A csapat minden tagja jól jár, ha mindenki ismerheti a többiek egyéni csevegési szokásait. Így egyértelmű lesz, ki mit vár el, és mikor elérhető.

Cél

Ismertesd az egyes kommunikációs eszközök pontos felhasználási célját

Feltehetően 4-5 eszközzel kommunikálsz a munkatársaiddal. Tudasd velük egyértelműen, hogy mely platformot milyen esetekben használják. A beszélgetések így még célratörőbbek és eredményesebbek lesznek.

Kommunikáció

...vagy válassz egy összekapcsolt kommunikációs platformot

Ha jelentős változásokat szeretnél látni a csapatod termelékenységében, akkor vedd fontolóra egy olyan platform használatbavételét, amelybe az összes gyakran használt eszközöd integrálva van. Ráadásul az üzenetküldésen felül rengeteg más funkcióval is szolgálnak, így csapatként még többre lehettek képesek.

Ne feledd, hogy az új gyakorlatok foganatosítása – nem meglepő módon – sok gyakorlást igényel. Tartsd szem előtt a növekedést, kísérletezz, és próbálj ki új dolgokat. Beszélgess őszintén a csapattársaiddal a munkamódszerekről és a kommunikációs stílusokról. Ha a megfelelő eszközt következetes és megbízható gyakorlatok mentén használod, akkor a helyi és a távoli csapatok is megtapasztalhatják a jövő munkahelyi kommunikációjának fényes ígéretét.

Oszd meg ezt az oldalt
Az új gyakorlatok sok gyakorlást igényelnek

Ha a megfelelő eszközt következetes és megbízható gyakorlatok mentén használod,

akkor a helyi és a távoli csapatok is megtapasztalhatják a jövő munkahelyi kommunikációjának fényes ígéretét.

Csevegés, vásárlás

A megfelelő méretezés és a libikóka: egy vezérigazgató története, aki megteremtette az egyensúly kultúráját

Útmutatás jelzésekhez

4 belevaló nő, aki
lökést adott a munkahelyi kultúrának

Csapatépítő csevegés

30 évnyi Stanford-kutatás következtetései a céges kultúrára vonatkozóan