关于团队聊天的讨论：
深入了解工作场所沟通的现状
对团队聊天的需求在不断增长，但也带来了一些意想不到的挑战。这篇团队聊天指南会告诉您要注意的事项。
您可能听过这些名字：群聊、基于消息的平台、团队沟通工具、协作工作区、团队协作技术。无论怎么称呼，目标都是一样的：让团队实时聚集在一起。
一方面，团队聊天（这是我们使用的术语）对一些人来说变得不可或缺，而另一方面其他人开始质疑它的有效性。它会帮助我们完成更多工作，还是会损害我们的工作效率？
为了弄清真相，我们调查了近 1300 名使用团队聊天工具的人，以了解它对工作场所工作效率的真正影响。
我们很高兴，因为调查让我们获得了一些鼓舞人心的启发性答案。
除了调查，我们还对各行各业的员工进行了一系列非正式采访，这些人的角色、公司和资历水平各不相同。
不要小看团队聊天：它正在悄悄地改变我们的工作方式
现在的员工比以往任何时候都更加多样化和数字化，他们越来越少地依赖于过去那种朝九晚五、打卡上下班的日子。如今，流畅的沟通对于工作效率、知识共享和建立共识至关重要。团队聊天工具使这种实时沟通成为可能。
的公司
利用协作工具
更多公司打算在以后使用它们。1
工作场所正在发生变化，我们要一起完成更多工作
封闭式系统
老式的通讯工具，如传真、电话，甚至电子邮件都有局限性。它们有利于提高个人工作效率，但不利于打造共享的工作环境。
开放式沟通平台
如今的沟通看起来就大不一样了。实时沟通和协作为本地和分布式团队之间提供了大量共享环境。
工作再也不用像过去一样
打卡上下班。
这是如今的团队共同推进工作的方式
使用团队聊天工具的员工发现，它对于推进工作、共享信息以及与团队成员建立联系非常重要。
聊天的效果
使用团队聊天让员工感觉
联系更紧密
更加有效率
工作更有成效
转发到 Twitter
使用团队聊天工具的员工发现：
聊天工具对于推进工作、共享信息以及与团队成员建立联系非常重要。
团队聊天会带来一系列挑战（不是您认为的那些挑战！）
许多组织担心，工作场所沟通工具会被用于非工作目的，从而降低工作效率。我们了解到的是，它们比其他任何东西都更能导致超额工作：
始终待命
40% 的人表示，由于在工作中使用聊天工具，大大提高了同事对他们随时待命的期望
对即时性的期望
42% 的人会“经常”查看他们的聊天工具，78% 的人感觉随时准备聊天会有一些压力
永远在线
对于下班后收到的消息，60% 的聊天工具用户表示他们会回复
过于频繁
77% 的人每小时至少会收到几次聊天消息
太多工具
员工平均使用 4.5 个数字工具与同事沟通。他们报告说，对于在不同情况下应该使用哪些工具，几乎没有获得什么指导。
各种提示音、振动、横幅、徽章、呼吸灯闪烁。
回复、一直在线、始终待命，我们对此很有压力。我们希望其他人也这样做。
真正打造始终在线的工作场所：发送信号并设定界限
事实证明，一个人话多，有利于与别人进行沟通。远程员工表示，他们很欢迎由各种提示音来弥补面对面工作场所中的熙熙攘攘。
这是灵感！时刻：
我们的调查显示，如果同事知道员工的工作偏好，那员工就会感到联系更紧密、工作效率更高、参与度也更高。另有 39% 的受访者表示，如果别人了解自己的工作风格，他们通常能完成更多的日常工作，还有 20% 的人表示会减轻因为错过消息而产生的压力和焦虑。
事实证明，解决所有这些沟通噪声的问题要比我们通常讨论的内容要深入得多。
员工希望能够自由地告诉团队成员如何与他们互动，并且希望有工具能让他们发出明确的信号并设定界限。
调查显示
如果同事了解用户的聊天风格，这些用户：
感觉与同事之间的联系更紧密
感觉工作效率更高
感觉参与度更高
转发到 Twitter
打造更快乐、更专注的工作场所指南
这些见解既是实践，也是工具，但秘诀在于支持更好实践的工具。我们发现，就像了解个人工作风格可以让用户感到更加自在、联系更紧密一样，特定的指导原则可以消除其他不确定性。
以下 5 条指导原则直接摘自我们团队的实战手册，可以帮助您开始：
每个人都有责任管理和阐明自己的边界
您的同事应该可以随时向您发送消息。采取必要的步骤来阐明您没有空还是不在。
与工作无关的互动可以使团队更强大、更高效
当员工了解与他们一起工作的人时，他们会更好地合作。
用开放消除歧义
提供更多关于您的工作的详细信息，让同事们放心。让团队成员知道您在家里办公、不在办公室还是在专注于深入工作。
认可并接纳多样化的沟通风格
了解个人的工作风格和聊天偏好，团队中的每个人都会受益。这有助于明确期望和可用性。
明确每种沟通工具的指定用途
您可能会使用 4 到 5 种工具与同事沟通。明确在特定情况下使用哪个平台。这有助于确保您的讨论更有目的性，更切题。
...或选择互联沟通平台
要真正提高团队工作效率，请考虑使用一个与您每天使用的所有工具集成的平台。除了消息传递，平台还有内置功能，可以帮助团队完成更多工作。
请记住，采取新做法需要先实践。秉持发展的心态，试验、尝试新事物。与您的团队成员互动，围绕工作和沟通风格进行开诚布公的对话。使用正确的工具，并采用一致可靠的做法，同地团队和分布式团队都能体验当今工作场所沟通带来的美好前景。
分享本页面
使用正确的工具，采用一致可靠的做法，
同地团队和分布式团队都能体验当今工作场所沟通带来的美好前景。
调整规模，保持平衡：一位首席执行官如何打造平衡文化
4 个推动工作场所文化进步的“坏女人”
