Vamos falar de bate-papo em equipe:

Uma análise interna do estado atual da comunicação no ambiente de trabalho

Bate-papo real

A necessidade de bate-papo em equipe é cada vez maior, mas há problemas inesperados. Este guia sobre conversas em equipe ajudará você a saber o que procurar.

Você já ouviu falar deles: grupos de conversa. Plataforma de mensagens. Ferramenta de comunicação em equipe. Espaço de trabalho colaborativo. Tecnologia de colaboração em equipe. Não importa o nome, o objetivo é o mesmo: reunir equipes ao vivo.

Bate-papo em grupo

Mas, por mais que o bate-papo em equipe — o nome que a gente deu — seja cada vez mais indispensável para alguns, outros questionam sua eficácia. Ele ajuda a concluir mais trabalhos ou faz a produtividade cair?

Para entender melhor, a gente entrevistou quase 1.300 pessoas que usam uma ferramenta de bate-papo em equipe para entender a influência exata dela na produtividade dentro do ambiente de trabalho.

As respostas foram esclarecedoras e, para a alegria de todos, motivadoras.

Além da pesquisa, aconteceram várias entrevistas informais com trabalhadores de todas as faixas – diferentes funções, empresas e níveis de experiência.

O que você precisa saber

Não deixe o bate-papo em equipe de lado: ele está mudando, sem alardes, o modo como todos trabalham

A mão de obra moderna está ainda mais diversificada e digital, além de contar vez menos com o velho expediente regrado. Hoje, a comunicação fluida é vital para a produtividade, o compartilhamento de conhecimento e a formação de consenso. As ferramentas de bate-papo em equipe possibilitam esse tipo de comunicação ao vivo.

42%

das empresas
aproveitam as ferramentas de colaboração


e outras pensando em usar no futuro. 1

O ambiente de trabalho está mudando: a gente faz mais, juntos

Antes

Sistemas fechados

Ferramentas de comunicação antigas, como fax, telefone e até e-mail, têm limites. São boas para a produtividade individual, mas ruins para criar um contexto de trabalho compartilhado.

Fax Telefone E-mail
Hoje

Plataformas de comunicação aberta

A comunicação de hoje é muito diferente. A comunicação e a colaboração ao vivo oferecem muito contexto compartilhado para equipes locais e distribuídas.

Comunicação aberta

O trabalho não é mais

9h às 17h

definido em horários de expediente como no passado.

Por que raios devo usar o bate-papo em equipe?

É assim que as equipes de hoje avançam juntas no trabalho

Quem usa uma ferramenta de bate-papo em equipe acha que ela é essencial para avançar no trabalho, compartilhar informações e sentir uma conexão com os colegas.

Os efeitos do bate-papo

Usar o bate-papo em equipe faz com que as pessoas se sintam

Mais conectadas

Mais eficientes

Mais produtivas

Tuitar isto

Quem usa uma ferramenta de bate-papo em equipe:

Acredita que ela é fundamental para fazer o trabalho andar, compartilhar informações e sentir uma conexão com os colegas.

Mas nem tudo é perfeito

O bate-papo em equipe tem lá seus problemas (não são o que você imagina!)

Muitas empresas temem que as ferramentas de comunicação no ambiente de trabalho sejam usadas para fins que não sejam o trabalho e façam a produtividade cair. O que a gente descobriu é que podem gerar excesso de trabalho, mais do que qualquer outra coisa:

Sempre disponível

40% das pessoas dizem que o uso dessas ferramentas no trabalho aumentou muito as expectativas dos colegas de que estejam sempre disponíveis

Expectativas de imediatismo

42% das pessoas conferem as mensagens "o tempo todo", e 78% delas se sentem pressionadas para estar sempre disponíveis

Sempre online

Com relação a mensagens recebidas fora do horário comercial, 6 em 10 usuários (60%) dizem que respondem

Sobrecarga

77% das pessoas recebem mensagens pelo menos várias vezes por hora

Excesso de ferramentas

As pessoas usam, em média, 4,5 ferramentas digitais para se comunicar com colegas. Disseram ter pouca orientação sobre quais ferramentas usar para diferentes situações.

O excesso de trabalho é uma realidade

sentem muita pressão para ficarem sempre disponíveis

sentem certa pressão para ficarem sempre disponíveis

dizem que ficam sempre conferindo as mensagens

vão responder às mensagens recebidas depois do expediente

recebem mensagens diversas vezes por hora

Tuitar isto
Pings Dings Oh-ou

Pings, dings, oh-ou, barulhinhos, vibrações, banners, emblemas, luzes piscando.

A gente se sente pressionado a responder, a ficar sempre online, sempre disponíveis, e espera isso dos outros.

Tô fora! O que a equipe deve fazer?

Um caminho a seguir em um ambiente de trabalho sempre ativo: enviar sinais e estabelecer limites

No fim das contas, o que é barulho para uma pessoa é uma o ponto perfeito de comunicação para outra. Os trabalhadores remotos disseram gostar do som das notificações para substituir agitação dos ambientes de trabalho presenciais.

Esse foi um momento eureka! :

Eureka!A gente descobriu que o que as pessoas querem mesmo na comunicação no ambiente de trabalho é a conexão, que aumenta a capacidade de expressar estilos de trabalho individuais.

A pesquisa mostrou que pessoas com colegas que conhecem suas preferências de trabalho se sentem mais conectadas, mais produtivas e muito motivadas. Outros 39% disseram que produzem mais em um dia normal quando seu estilo de trabalho é conhecido, e 20% sentem menos estresse e ansiedade se não lerem uma mensagem.

Acontece que resolver o problema de todo esse ruído de comunicação é algo mais profundo do que se costuma falar.

As pessoas querem a liberdade de dizer aos colegas como querem ser tradas e ferramentas emq ue possam enviar sinais claros e estabelecer limites.

A pesquisa mostra que

dos usuários com colegas que conhecem seu estilo de bate-papo:

54
%

se sentem mais conectados aos colegas de trabalho

51%

se sentem mais produtivos

41%

se sentem muito motivados

Tuitar isto
Rostos
Aumento da ocomunicaçãoo
sobre como cada um trabalha gera
aumento da oconexão
Como criar sua própria cultura de trabalho

O guia para ter um ambiente de trabalho mais feliz e consciente

Essas ideias são tanto sobre práticas como sobre ferramentas, mas o santo graal é uma ferramenta compatível práticas melhores. A gente descobriu que, assim como aprender sobre os estilos de trabalho de cada um permite que os usuários se sintam mais à vontade e conectados, diretrizes específicas podem acabar com outras dúvidas.

81%
A maioria das pessoas tem pelo menos algum interesse em receber orientações claras da empresa sobre como, quando e por que usar a ferramenta de troca de mensagens.

Aqui estão cinco diretrizes para você começar, direto do nosso esquema tático:

Relógio

Cada um deve administrar — e comunicar — seus limites

Os colegas de trabalho devem se sentir à vontade para mandar uma mensagem. Tome as medidas necessárias para comunicar que você não está disponível ou está ausente.

pizza

Interações não relacionadas ao trabalho resultam em uma equipe mais forte e eficiente

Quando as pessoas conhecem as pessoas com quem trabalham, trabalham melhor juntas.

desbloqueado

Acabe com a ambiguidade sendo sincero

Com mais informações sobre o que você está fazendo, seus colegas ficam mais à vontade. Informe que você está trabalhando em casa, fora do escritório ou se concentrando em trabalhos importantes.

buzina

Reconheça e aproveite a diversidade nos estilos de comunicação

Todos na equipe se beneficiam quando os estilos de trabalho e preferências de bate-papo de cada um são conhecidos. Isso ajuda a esclarecer as expectativas e a disponibilidade.

alvo

Deixe claro o propósito de cada uma das ferramentas de comunicação

Há chances de você estar usando de 4 a 5 ferramentas para se comunicar com os colegas. Seja claro sobre qual plataforma usar em situações específicas. Assim, as discussões podem ser mais planejadas e diretas.

comunicação

...ou opte por uma plataforma de comunicação conectada

Para aprimorar ainda mais a produtividade da equipe, uma plataforma integrada a todas as ferramentas que você usa no dia a dia pode ser uma boa. Elas têm funcionalidades integradas que vão além das mensagens, para que você possa fazer mais em equipe.

Lembrete: implementar novas práticas requer, bom, prática. Passe a ter uma mentalidade de crescimento, experimente e tente coisas novas. Interaja com os colegas e tenha conversas honestas sobre estilos de trabalho e comunicação. Com a ferramenta certa, usada com práticas consistentes e confiáveis, equipes que trabalham no mesmo lugar ou espalhadas pelo mundo podem vivenciar a promessa atual da comunicação no ambiente de trabalho.

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Novas práticas exigem prática

Com a ferramenta certa, usada com práticas consistentes e confiáveis,

equipes que trabalham no mesmo lugar ou espalhadas pelo mundo podem vivenciar a promessa atual da comunicação no ambiente de trabalho.

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