Szablon analizy głównej przyczyny

Dlaczego warto używać szablonu analizy głównej przyczyny?

Problem może występować wielokrotnie, ponieważ zespół nie rozumie w pełni jego przyczyny. W dynamicznym środowisku zastosowanie szybkiej poprawki i kontynuowanie pracy może być kuszące. Jednak korzystając z analizy głównej przyczyny i szablonów Confluence, zespoły mogą wyjaśniać złożone problemy i zapewnić, że problem się nie powtórzy.

Budowanie zaufania

Problemy mogą być różne dla każdego członka zespołu, w zależności od jego roli w firmie. Skupienie się na tym, dlaczego wystąpił problem, a nie na tym, kto był winny, pomaga budować zaufanie i zapewnia, że cały zespół bierze odpowiedzialność za rozwiązywanie problemów.

Identyfikacja problemów

Aby utworzyć definicję problemu opisującą, jak wystąpił problem, musisz zapytać, dlaczego tak się stało, co go spowodowało, jakie warunki się do niego przyczyniły i czy istniały inne czynniki, które miały na niego wpływ. Kontynuuj zadawanie pytań, dopóki zespół nie zapyta „Dlaczego?” co najmniej pięć razy, aby zbadać problem pod każdym kątem.

Zaproponowanie praktycznych rozwiązań

Przeprowadzenie burzy mózgów jest ważne dla zespołu, ponieważ pozwala wygenerować wiele rozwiązań i zaoferować praktyczne sugestie. Gdy zespół uzgodni rozwiązanie, udokumentuj, jak je wdrożyć i kto weźmie za to odpowiedzialność, omów potencjalne przeszkody i oszacuj harmonogram rozwiązania problemu.