Modello di analisi della causa principale

I problemi possono presentarsi in modo diverso per ogni membro del team, a seconda del ruolo ricoperto nell'azienda. Concentrarsi sul motivo per cui si è verificato un problema piuttosto che sulla ricerca del colpevole contribuisce a creare fiducia e garantisce che l'intero team si assuma la responsabilità di risolvere i problemi.

Per creare una dichiarazione del problema che descriva il modo in cui esso si è verificato, devi chiederti perché è successo, cosa lo ha causato, quali condizioni hanno contribuito e se sono intervenuti altri fattori. Ripetere le domande sul "perché" almeno cinque volte in modo da esaminare il problema da ogni angolazione.

Quando si crea una dichiarazione del problema o si generano soluzioni attuabili, vedere il problema da diverse prospettive aiuta a facilitare la curiosità e l'esplorazione. Il modello di analisi delle cause principali fornisce un framework per le conversazioni che portano a una comprensione più profonda della causa e delle condizioni in cui si è verificato il problema. 

Un processo coerente per affrontare i problemi, come un modello di analisi delle cause principali, consente ai team di affrontare i problemi in modo più efficiente e di rimanere concentrati sulle informazioni pertinenti. Includendo l'analisi delle cause principali come attività prevista del progetto, velocizzerai la documentazione sulla risoluzione e incrementerai la chiarezza per tutti i membri del team.

Il brainstorming di idee è molto importante perché permette al team di generare molteplici soluzioni e proporre suggerimenti attuabili. Quando il team concorda una soluzione, documenta come implementarla e chi se ne assumerà la responsabilità, discute i potenziali ostacoli e ipotizza le tempistiche per risolvere il problema.

Con Confluence è più semplice eseguire un'analisi delle cause principali, perché i team distribuiti e non hanno a disposizione una piattaforma collaborativa in cui condividere le idee e risolvere i problemi. Confluence facilita la creazione di un'unica origine di riferimento dove raccogliere le dichiarazioni dei problemi, registrare le risposte e definire soluzioni attuabili. Grazie alle @menzioni e ad altre azioni rapide in linea, puoi taggare i membri del team, trasformare le decisioni in task e seguire i passaggi fino alla risoluzione.