Vorlage für die Ursachenanalyse
Eine der besten Möglichkeiten, die Grundursache eines Problems zu identifizieren, besteht darin, im Team zusammenzuarbeiten. Wenn Teams Vertrauen aufbauen und gemeinsam daran arbeiten, Probleme zu identifizieren und umsetzbare Lösungen zu finden, können selbst hartnäckige Probleme, die immer wieder auftreten, dauerhaft gelöst werden. Die Vorlage für die Ursachenanalyse von Confluence unterstützt Teamzusammenarbeit, Inhaltsorganisation, Wissensmanagement, Integration und Anpassung sowie Sicherheit.
Was ist eine Vorlage für eine Ursachenanalyse?
Teams stoßen häufig auf Probleme – sei es das Versäumnis, die Beteiligten über Änderungen zu informieren, oder das Überschreiben einer Konfigurationsdatei. Eine Ursachenanalyse hilft dem Team, über die Problemlösung hinauszugehen. So kann es die Grundursache eines Problems ermitteln, es beheben und verhindern, dass es in Zukunft erneut auftritt.
Eine Vorlage für die Ursachenanalyse führt Teams durch den Prozess der Erstellung einer Problembeschreibung, der Diskussion der Ursachen und der Erarbeitung einer Lösung. Auf der Suche nach der Grundursache unterstützt die Vorlage das Team mit einem Prozess für fünf bewährte Warum-Fragen.
Vorgestellte Produkte:
Confluence
Die Ursachenanalyse ist mit Confluence einfacher, weil das Tool Teams eine Plattform zum Ideenaustausch und zur Problemlösung bietet, auf der sie zusammenarbeiten können – ob sie räumlich voneinander getrennt sind oder nicht. Confluence ermöglicht eine zentrale Informationsquelle, um Problembeschreibungen zu erfassen, Antworten auf die fünf Warum-Fragen zu dokumentieren und umsetzbare Lösungen zu finden. Mit @-Erwähnungen und anderen schnellen Inline-Aktionen kannst du Teammitglieder kennzeichnen, deine Entscheidungen in Aufgaben einfließen lassen und sie bis zur Lösung nachverfolgen.
Jira
Die leistungsstarke gemeinsame Plattform von Jira ermöglicht es Teams, Berichte zu erstellen und wichtige Erkenntnisse für die Ursachenanalyse zusammenzutragen. Es ist wichtig, Probleme projekt- und teamübergreifend zu überprüfen, um datengestützte Entscheidungen zu treffen. Jira erleichtert es Teams auch, Lösungen aus Sitzungen zur Ursachenanalyse zu implementieren, indem Inhalte aus Confluence schnell in Tasks in Jira übernommen werden.
Jira Service Management
Mit Jira Service Management können Teams Vorfälle nach Problemen gruppieren. Das können wertvolle Informationen sein, die dem Team helfen, sich auf eine Ursachenanalyse vorzubereiten und Maßnahmen im Nachhinein miteinander in Beziehung zu setzen. Indem Problembeschreibungen zur Ursachenanalyse mit Vorfällen verknüpft werden, erhalten Servicemitarbeiter zudem mehr Informationen und können den Status der Lösung einsehen.
