根本原因分析模板

为什么使用根本原因分析模板？

由于团队不完全了解问题的原因，因此问题可能会反复出现。在快节奏的环境中，应用快速修复方法并继续工作可能很有吸引力。但是，通过使用根本原因分析和 Confluence 模板，团队可以揭开复杂问题的神秘面纱，确保问题不会再次发生。

建立信任

每个团队成员面临的问题可能各有不同，具体取决于他们在公司中的角色。关注问题发生的原因而不是谁有过错有助于建立信任，并确保整个团队负起解决问题的责任。

发现问题

要创建描述问题是如何发生的问题陈述，您必须询问以下几点：问题为什么会发生，是什么导致此问题发生，造成此问题的条件是什么，以及是否还存在任何其他促成因素。继续提问，直到团队问“为什么？”至少五次以从各个角度研究问题。

提出切实可行的解决方案

通过头脑风暴来激发想法对于团队生成多种解决方案并提供切实可行的建议非常重要。当团队就解决方案达成一致时，需要记录如何实施该解决方案以及由谁来负责，讨论潜在的障碍，并估计解决问题的时间线。