Close

Fokozd a termelékenységet és az ügyfélszolgálat elégedettségét

14 napos díjmentes próbaidőszakot kínálunk, és még hitelkártyára sincs hozzá szükséged. Ezután az árak a növekedéseddel együtt változnak. Számlázással kapcsolatos GYIK


Csapat

25 $

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYNÖKÖNKÉNT, HAVONTA

Professional

50 $

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYNÖKÖNKÉNT, HAVONTA

Nagyvállalat

Egyéni

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ÜGYNÖKÖNKÉNT, HAVONTA

Funkciók

Team

Professional

Enterprise

Korlátlan számú egyéni jegy, mező és űrlap

Team

Professional

Enterprise

Korlátlan számú kérelmező és Slack-csatorna

Team

Professional

Enterprise

Integráció a Jira Cloud és a Confluence szolgáltatással

Team

Professional

Enterprise

Halp márkajelzésű Slack-robot

Team

Professional

Enterprise

Automatizált munkafolyamatok létrehozása

Team

Professional

Enterprise

E-mail-alapú jegyek kezelése

Team

Professional

Enterprise

Használható jelentések a csapatteljesítményről

Team

Professional

Enterprise

Jegyek keresése és rendszerezése

Team

Professional

Enterprise

Korszerű jóváhagyás a Slackben

Team

Professional

Enterprise

E-mail-támogatás

Team

1–2 nap

Professional

Aznap

Enterprise

Fehér címkéjű Slack-robot

Team

 

Professional

Enterprise

Több e-mail-cím bejövő leveleknek

Team

 

Professional

Enterprise

Korlátlan számú várakozási sor

Team

 

Professional

Enterprise

Egyéni biztonsági áttekintések és megfelelőség

Team

 

Professional

 

Enterprise

Integráció több jegykezelő rendszerrel

Team

 

Professional

 

Enterprise

Integráció több Slack-munkaterülettel

Team

 

Professional

 

Enterprise

Egyéni üzemeltetés

Team

 

Professional

 

Enterprise

Slack-alapú, nonstop támogatás

Team

 

Professional

 

Enterprise

Gyakran ismételt kérdések

Milyen árazási modellt használ a Halp? megjelenítés +
  

A Halp a rangsorolási csatornában lévő ügynökök vagy adminisztrátorok szerint számítja fel a díjakat.

Kit tekint ügynöknek a Halp? megjelenítés +
  

Ügynök minden olyan Slack-felhasználó, aki egy Slack rangsorolási csatornában van. Ezt a felhasználót lehet hozzárendelni jegyekhez, de hozzá tud férni a Halp webes felületéhez is, privát megjegyzésekkel láthatja el a jegyeket, és elvégezhet számos egyéb ügynöki műveletet.

Kit tekint adminisztrátornak a Halp? megjelenítés +
  

Adminisztrátor az a felhasználó, aki nem csupán minden olyan tevékenységre képes, amelyet egy ügynök el tud látni, de a mezőket, űrlapokat, recepteket és egyéb felügyeleti beállításokat is szerkeszteni tudja.

Ha többet szeretnél megtudni a Halp-jogosultságokról, olvasd el ezt a cikket.

Mit tekint rangsorolási csatornának a Halp? megjelenítés +
  

Rangsorolási csatorna minden olyan Slack-csatorna, ahol jegyek továbbíthatók a rájuk reagáló ügynököknek. Lehet például egy #it-rangsor nevű elsődleges rangsorolási csatornád – ide érkezik alapértelmezés szerint minden jegy –, és egy másik, #letesitmenyek-rangsor nevű csatornád, ahová a létesítménykezeléssel kapcsolatos jegyek kerülnek továbbításra. Az #it-rangsor és a #letesitmenyek-rangsor egyaránt rangsorolási csatornának számít. Tartozhatnak hozzájuk nyilvános csatornák is, például #it-segitseg és #letesitmenyek-segitseg néven; de ezek már nem számítanak rangsorolási csatornának.

Kiszámlázzátok az egyetlen rangsorolási csatornában sem tartózkodó ügynököket és adminisztrátorokat is? megjelenítés +
  

Nem. Ez akkor hasznos, ha olyan számlázási kapcsolattartóra van szükséged, aki nem ügynök, de nem is adminisztrátor. Hozzáadhatod az illetőt egy rangsorolási csatornához, adminisztrátorrá teheted, majd eltávolíthatod őt a rangsorolási csatornából.

Kiszámlázzátok a jegyeket kérő normál végfelhasználókat is? megjelenítés +
  

Nem, korlátlan számban rendelkezhetsz jegyeket kérő felhasználókkal, őket nem fogjuk neked kiszámlázni. Ezeket a felhasználókat nem lehet jegyekhez rendelni, nem írhatnak privát megjegyzéseket, és nem férhetnek hozzá a Halp webes felületéhez sem.

Azokat az ügynököket is kiszámlázzátok a rangsorolási csatornákban, akik még sosem jelentkeztek be a Halpba? megjelenítés +
  

Igen. A rangsorolási csatornához hozzáadott felhasználók azonnal látják az összes jegyet az adott csatornában, és teljes körű ügynöki képességekkel rendelkeznek.

Mi történik akkor, ha hozzáadok egy ügynököt a rangsorolási csatornához, vagy eltávolítom onnan? megjelenítés +
  

Amikor az /invite paranccsal hozzáadsz egy ügynököt a rangsorolási csatornához, akkor a Slack-csatorna Halp-robotjának értesítése révén kapsz tájékoztatást az ügynök hozzáadásáról, az adminisztrátorod pedig e-mail-értesítés formájában kap ugyanerről üzenetet. Az új ügynököt a számlázási ciklus hátralévő idejére fogjuk kiszámlázni neked.

Ha 2020. augusztus 1-je előtt a Slack /kick vagy /remove parancsával eltávolítasz egy ügynököt a rangsorolási csatornából, a fiókodban jóváírjuk az adott ügynök értékét mostantól a következő számlázási ciklusig, és ez a jóváírás már a következő számládon megjelenik.

Ha 2020. augusztus 1-jétől eltávolítasz egy ügynököt a rangsorolási csatornából a Slack /kick vagy /remove parancsával, akkor a következő számlázási ciklusban lép érvénybe az alacsonyabb ügynöklétszámod.

Miért léptetjük életbe ezt a változást? Korábbi számlázási folyamatunk kiegészítőszámlákat is előállított, ami zavart okozott az ügyfeleknél, ráadásul nagyban el is tért attól a normától, amely szerint a legtöbb SaaS-termék kezeli a számlázást. Arra számítunk, hogy az új folyamat leegyszerűsíti a számlázást az ügyfeleknek, és a Halp-csapat számára is csökkenti az eljárás összetettségét, hogy inkább az általad kívánt termékfunkciók kialakítására koncentrálhassunk.

Véletlenül rangsorolási csatornává alakítottam az egyik csatornámat, mi ilyenkor a teendő? megjelenítés +
  

Először is vond vissza a kérdéses csatorna rangsorolási csatorna minősítését. Ha a csatornát a Jegyreceptek funkción keresztül tetted rangsorolási csatornává, akkor törölnöd kell a jegyreceptet.

Ha a csatornát elsődleges rangsorolási csatornává alakítottad, akkor a beállítások oldalán módosíthatod – innen többet is megtudhatsz erről.

Ha tévesen számítottuk fel neked a fizetendő díjat, lépj velünk kapcsolatba a support@halp.com e-mail-címen.

Nagyobb összeget fogtok felszámítani nekem, ha ügynökeim egyike több rangsorolási csatornában is tartózkodik? megjelenítés +
  

Nem, az ügynökök vagy adminisztrátorok tetszőleges számú rangsorolási csatornában tartózkodhatnak, mindössze 1-1 előfizetett felhasználót számítunk fel utánuk.