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Vídeos de instruções

Conhecendo o Jira Service Desk? Confira estes vídeos que vão guiar você pela introdução.


Configuração do canal de e-mail

Se os clientes preferem pedir ajuda do conforto de suas caixas de entrada, você pode configurar um endereço de e-mail para receber solicitações na central de atendimento. Assim, a equipe pode se concentrar nos clientes sem se preocupar com solicitações perdidas ou várias caixas de entrada.

Relatórios

Os relatórios servem para monitorar o volume e os tipos de solicitações que chegam para sua equipe, as pontuações de satisfação do cliente, o tempo de resolução e outros índices. Eles podem destacar as áreas que talvez precisem de mais atenção ou momentos em que seus colegas de equipe merecem elogios.