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대규모로 서비스 제공 가속화

Jira Service Desk에서는 고품질의 서비스와 가치를 제공할 수 있도록 엔터프라이즈에 유연성, 안정성 및 확장성을 제공합니다.


조직과 함께 성장

조직이 성장함에 따라 쉽게 Jira Service Desk를 확장할 수 있습니다. 별도의 구성 없이 사용할 수 있는 ITIL 워크플로, 코드 없이 자동화 및 간소화된 사용자 관리를 통해 고품질 서비스를 지속적으로 제공할 수 있습니다. Jira 플랫폼을 표준화하여 IT 팀과 개발 팀이 원활하게 협업하여 엔드투엔드 서비스 제공을 제공합니다.

장애물을 기어오르는 Meeple
자물쇠에 열쇠를 사용하는 사람들

신뢰할 수 있는 ITSM으로 안심

ITSM은 엔터프라이즈 IT 팀의 작업에 매우 중요합니다. Jira Service Desk는 대규모 서비스에서 안정적인 성능 및 고가용성을 제공하도록 설계되었습니다. 재해 복구, 포괄적인 데이터 백업 및 중복성과 같은 보호 기능과 고도로 숙련된 지원 서비스로 중단 발생 시 비즈니스에 미치는 영향을 줄여줍니다.

유연한 솔루션으로 ITSM 확장

유연한 워크플로, 자동화 및 심도 있는 확장성을 활용하여 Jira Service Desk를 팀의 ITSM 환경에 맞게 조정할 수 있습니다. 다양한 API와 900개 이상을 앱을 통해 Jira Service Desk의 기능을 확장하여 다양한 요구에 적합한 솔루션을 구성할 수 있습니다.

Jira Service Desk 보드를 보고 있는 사람들

엔터프라이즈의 요구 사항를 충족하는 유연한 선택


구름 일러스트레이션

Jira Service Desk Cloud

Jira Service Desk Cloud에는 대규모 및 성장하고 있는 IT 팀과 비즈니스 팀에서 유용성, 속도 또는 기능을 타협하지 않고 서비스, 인시던트, 변경, 문제 관리 등을 제공하는 데 필요한 모든 것이 갖춰져 있습니다. Jira Service Desk를 Atlassian Access에 연결하여 모든 Atlassian Cloud 제품에서 엔터프라이즈급 보안, 중앙 집중식 관리 및 사용자 관리를 이용하세요.

 
방패 기어 아이콘

엔터프라이즈급 보안 및 관리자 제어

Jira Software와 Atlassian Access를 통하여 SAML SSO, 사용자 프로비저닝(SCIM), 감사 로그, 2FA 적용 등으로 향상된 가시성과 제어를 활용하십시오.

시계 아이콘

99.9% 가동 시간 SLA 보장

당사에서는 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 SLA를 제공하므로 팀은 중단 시간을 염려할 필요 없이 비즈니스에 중요한 작업에 집중할 수 있습니다.

방패 기어 아이콘

무제한 저장 공간

Jira Software에서 모든 유형의 프로젝트를 관리할 때 필요한 스페이스가 모두 제공됩니다.

헤드폰 아이콘

Premium 지원

연중무휴 Premium 지원 및 중요 이슈에 대한 1시간 응답 시간으로 지속적으로 원활하게 작업을 실행하십시오.

비밀번호 아이콘

데이터 암호화

당사는 Jira에 대한 전송 중 및 미사용 시 암호화를 포함하는 여러 보안 제어를 채택합니다.

방패 확인 아이콘

규정 준수

당사는 SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018, PCI DSS 등으로 인증을 거치므로 회사 및 고객 데이터의 안전 및 규정 준수 유지를 확신할 수 있습니다.

안전 아이콘

개인 정보 보호

당사는 GDPR 및 Privacy Shield에 대폭 투자하여 최대한 주의를 기울여 데이터를 처리하고 있으며 전 세계에 걸쳐 조직의 데이터 개인 정보 보호 의무를 충족하도록 지원합니다.


Data Center 일러스트레이션

Jira Service Desk Data Center

Jira Service Desk Data Center는 팀의 특정 요구에 맞게 Jira Service Desk를 사용자 지정할 수 있는 구성 옵션과 성장 관리를 위한 고급 관리 도구를 제공하는 자체 관리 솔루션입니다. 가동 중지 시간이 없는 업그레이드, 향상된 보안, 고가용성 및 증가된 DC 노드 용량으로 중단 없는 액세스 및 탄력적 확장을 제공하여 기업의 요구를 충족합니다.

 
방패 확인 아이콘

보안

기본 제공 SAML single sign-on 지원으로 보안을 강화하고 사용자 로그인을 간소화하십시오. 많이 사용되는 ID 공급자의 대규모 목록에서 선택할 수 있습니다.

스카이라인 아이콘

배포 유연성

조직의 기존 투자에 가장 적합하게 온프레미스 방식으로 배포하거나 AWS, Azure 같은 IaaS 공급업체를 통해 배포하십시오.

링 부표 아이콘

재해 복구

전체 시스템 장애가 발생하더라도 비즈니스 연속성을 유지할 수 있도록 오프사이트 재해 복구 전략을 운용하십시오. 공유 애플리케이션 인덱스를 통해 빠르게 복구하여 실행할 수 있습니다.

눈 아이콘 포함 브라우저

대규모 성능

성능이 저하되지 않습니다. Data Center 클러스터의 각 노드는 동시 접속자 수용 능력을 높이고 부하가 높은 상황에서도 일관된 사용자 경험을 제공합니다.

기어 아이콘

성장을 위한 관리 도구

프로젝트 보관사용자 정의 필드 최적화 도구 와 같은 관리 도구를 사용하여 성장을 관리하고 Jira의 성능과 가독성을 향상합니다.

올린 엄지 아이콘

고가용성

활성-활성 클러스터로 업그레이드 및 검색 색인 다시 작성 중에도 팀은 중단 없이 액세스할 수 있습니다.

시계 아이콘

가동 중지 시간 없이 업그레이드

언제 어디서든 Jira Software의 최신 버전을 배포할 수 있습니다. 이제 예정된 가동 중지 시간이 필요 없으며 야근과 주말 근무로 보냈던 시간을 되찾으세요.

구성된 노드 아이콘

부하 분산

최고의 서비스 품질을 위해 클러스터 전반에서 지능적으로 부하를 분산합니다. 특정 팀, API 트래픽 또는 작업에 대한 전용 노드를 통해 남은 트래픽을 다른 곳으로 보냅니다.

헤드폰 아이콘

유연한 지원 서비스

Select, Priority 또는 Premier 에서 선택하여 고도로 훈련된 지원 팀에 액세스하고 빠르게 응답을 받아 시스템 운영을 원활하게 유지하십시오.

인용 부호

시간이 흐르면서 프로세스가 발전하고 성장함에 따라 Jira Service Desk를 사용하면 지원 팀에서 운영을 확장할 수 있게 되었습니다.

Jeff Tillett
AppDynamics의 수석 빌드 및 릴리즈 엔지니어링 관리자