Atlassian Cloud 제품으로 보안을 강화하고 혁신을 촉진한 독일의 Software AG

Atlassian Cloud Enterprise, 빠르고 유연하며 안전한 솔루션

Software AG는 새로운 시급한 문제로 인해 프로젝트 관리, 협업 및 서비스 관리를 위한 새로운 클라우드 솔루션을 조사하기 시작했습니다. 회사에서는 Plan.io, Microsoft Project, Excel, OTRS를 함께 사용하고 있었는데 모두 온프레미스 솔루션이었습니다. 도구 간의 통합이 부족하여 효율성과 가시성이 저하되었습니다.

Software AG의 R&D 팀은 부서의 이니셔티브를 위해 Jira 및 Confluence를 즐겨 사용했으므로 Tim 및 IT 부서에 있는 그의 동료들은 Jira Service Management Cloud 및 Confluence Cloud와 함께 이 도구를 회사 전반의 다른 팀에서 사용하면 어떨지 고려하기 시작했습니다.

조사한 결과, Atlassian Cloud Enterprise 플랜은 Software AG의 엄격한 데이터 보존, 보안 및 기능 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 유연성도 제공하고 생산성을 높여주는 광범위한 Marketplace 앱 모음과 여러 인스턴스를 제공하는 것으로 나타났습니다.

Tim은 “추가 비용 없이 여러 인스턴스를 만들면 보안 목적으로 데이터를 분리하고 같은 솔루션으로 여러 사용 사례를 수용할 수 있습니다. 이는 애플리케이션 환경을 일치시키려는 저희의 아이디어에 완전히 부합합니다."라고 말합니다. “기능적, 기술적 관점에서 사용 사례를 분할하는 것도 단일 인스턴스의 전반적인 복잡성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 인스턴스 전체의 설정을 변경해야 하거나 시나리오에서 많은 앱을 사용하는 경우 부작용을 줄이는 데 특히 유용합니다.”

Atlassian Cloud 제품의 약속에 힘입어, Software AG는 클라우드 목표를 위해 행동을 할 준비가 되어 있었습니다.

전략 계획, 테스트 및 교육을 위한 중요한 파트너십

2019년에 Atlassian 이벤트에서 Brainbits를 만난 후, Software AG는 Brainbits 팀과 다시 교류하여 협업할 가능성을 모색했습니다. 협업, 작업 공간 및 지원 부문 부사장인 Radoslav Danchev는 “저희는 클라우드 구현 및 마이그레이션에 대한 지식이 없었기 때문에 외부 파트너로서 Brainbits와 협력하기로 결정했습니다.”라고 말합니다. 팀은 함께 프로젝트에 반복적으로 접근하기로 결정했습니다. 각 부서의 요구 사항을 수집한 후, Brainbits는 Software AG가 최대한 간단한 워크플로를 사용하여 개념 증명을 개발하고, 실제 사용자와 함께 테스트하고, 피드백을 모으고, 배포 전에 개선 사항을 반영할 수 있도록 도왔습니다.

각 단계에서 Brainbits는 특정 제품이 아니라 관행을 위주로 대화를 재구성했습니다. “저희는 도구보다는 방법과 프로세스에 중점을 두었습니다. 첫 번째 질문은 항상 도구 내에서 무언가를 어떻게 하는지가 아니라, 목표를 어떻게 달성할 수 있는지입니다.”라고 Brainbits의 소유자 겸 관리 이사인 Patrick Schuh는 설명합니다.

배포 시기가 가까워지자, Software AG는 교육 측면에서도 Brainbits와 협업했습니다. “저희는 교육 자료가 충분하고 주요 이해 관계자와 사용자가 잘 준비되었는지 확인하기 위해 Brainbits와 협력했습니다.”라고 Tim은 말합니다. 이러한 적극적인 커뮤니케이션과 교육은 팀의 성공에 핵심적인 요소였습니다.

시작은 간단하게, 확장은 빠르게

Software AG는 Atlassian Cloud 에코시스템을 구현한 이후 Jira에서 200개 이상의 프로젝트를 만들고 Jira Service Management를 통해 엔터프라이즈 서비스 관리의 토대를 마련했으며 Confluence를 중앙 집중식 기술 자료로 테스트하기 시작했습니다. 특히 ID 및 액세스 관리에 Atlassian Access를 사용하는 데서 얻을 수 있는 단순성과 강화된 보안을 높이 평가합니다.

Jira의 Advanced Roadmaps 및 자동화는 IT 팀에서 가장 즐겨 사용하는 기능이 되었습니다. 팀은 Advanced Roadmaps를 사용하여 프로젝트를 빠르고 쉽고 유연하게 계획하고 추적할 수 있습니다. 또한 Deep Clone과 같은 네이티브 자동화 및 앱을 사용하여 사소하지만 중요한 작업(예: 변경 사항에 대한 위험 계산, 상태 변경 시 특정 그룹에 알림 및 프로젝트 템플릿 복제)에 걸리는 시간을 절약할 수 있습니다.

또한 팀은 기밀 프로젝트를 별도의 인스턴스로 차단하고 Atlassian Access를 활용하여 보안을 간소화하고 강화했습니다. Tim은 다음과 같이 말합니다. “Atlassian Access를 Azure Active Directory와 통합하면 각 사용자가 어떤 클라우드 인스턴스에 액세스할 수 있는지에 대해 포괄적인 개요를 얻을 수 있습니다. Access는 클라우드에서 엔터프라이즈 전반에 걸쳐 규제되는 액세스 관리를 보장하는 데 중요한 요소입니다. 보안 정책을 간소화된 방식으로 적용할 수 있기 때문에 이전 온프레미스 인스턴스에 비해 상당한 이점이 있습니다.”

더욱 흥미로운 점은, 이러한 엄청난 개선 사항은 Software AG를 위한 이점의 극히 일부일 뿐이라는 것입니다. “지금은 Atlassian과 함께하는 여정의 시작 단계에 불과합니다. 처음에는 모든 것을 최대한 간단하게 유지하려고 노력하고 있습니다. 그러나 비즈니스 팀에서 자동화를 많이 요구하고 있습니다. Atlassian은 저희의 전략적 파트너이므로, 저희가 새로운 기능을 조사하기 위해 항상 첫 번째로 찾는 곳이 될 것입니다.”라고 Tim은 말합니다. Radoslav는 “저희는 또한 Jira Service Management가 서비스 자동화 및 요청을 위한 하나의 공간이 되어가는 현상을 보고 있습니다.”라고 덧붙입니다.

이러한 클라우드 도구는 Software AG가 오늘날의 생산성과 보안을 개선하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 미래에도 회사가 더 빠르고 자신 있게 확장할 수 있도록 지원합니다.

Atlassian Cloud를 통한 혁신 및 컴플라이언스

일반적인 인식에도 불구하고, Software AG는 혁신과 컴플라이언스가 공존할 수 있다는 것을 증명하고 있습니다. 실제로 팀은 클라우드로 마이그레이션하여 두 가지를 모두 강화했습니다. "많은 사람들은 혁신과 컴플라이언스는 서로 상반된 관계에 있다고 생각합니다. 하지만 우리는 둘 다 해야 합니다. 저희는 규정을 준수하고 그렇게 할 수 있다는 것을 보여줌으로써 혁신을 주도합니다.”라고 Radoslav는 말합니다.

중앙 집중식 클라우드 기반 플랫폼으로 유지 관리 부담을 덜면서, 팀은 시간과 리소스를 절약하여 더 가치 있는 작업에 쓸 수 있었습니다. 또한 자동 업데이트는 Software AG가 시간이나 노력을 들이지 않고도 항상 최신 기능 및 보안 패치를 사용할 수 있도록 하는 데 도움이 되었습니다. Tim은 “새 기능이 자동으로 채워지고 배포됩니다. 저는 '사용하고, 탐색하고, 익숙해지기'라는 접근 방식을 좋아합니다.”라고 말합니다.

처음에 Software AG는 클라우드가 요구 사항을 충족할 수 없을 것이라고 생각했지만, Tim은 Atlassian을 신뢰하고 기회를 잡은 데 대해 기쁘게 생각합니다. "독일에서 저희는 혁신을 이루면서도 엄격한 규제 표준을 준수해야 합니다. Atlassian Cloud를 사용하면 두 가지 모두 해낼 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. "저희가 더 전략적인 주제에 집중할 수 있는 시간을 확보하도록 Atlassian이 보안, 가용성 및 확장성을 관리해줄 것이라고 믿습니다. 클라우드로의 마이그레이션은 현재를 개선하고 미래를 준비할 수 있는 기회였습니다."