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Modello di gestione dei servizi di design

Monitora e gestisci tutte le richieste di design.

Usa modello

Ideale per

  • Team di progettazione

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

  • Tipi di richieste

  • Flussi di lavoro

  • Portale clienti

  • Knowledge base

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Che cos'è il modello Gestione del servizio di design?

Questo modello offre ai team una posizione centrale da cui gestire tutte le richieste di design in arrivo, semplificando la collaborazione con stakeholder, produttori e approvatori. I tipi di richiesta e i modelli di modulo personalizzati raccolgono le informazioni necessarie, mentre i flussi di lavoro ti permettono di essere sempre al corrente dei progressi.

Che cosa include il modello Gestione del servizio di design?

Tipi di richiesta per la progettazione

Usa tipi di richieste modificabili per le richieste di progettazione più frequenti o crea tipi di richieste specifici per i servizi di progettazione del tuo team.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di design

Questo modello utilizza Jira Service Management per monitorare e gestire tutte le tue richieste di progettazione.

  1. 1

    Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale

    Il centro assistenza è il luogo in cui i clienti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Personalizza il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout. Scopri di più.

  2. 2

    Personalizza i tuoi tipi di richiesta

    Aiuta clienti e agenti utilizzando tipi di richieste di progettazione su misura oppure creandone di tuoi. Scopri di più.

  3. 3

    Organizza le code

    Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste di progettazione. Scopri di più.

  4. 4

    Aggiungi agenti

    È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio. Scopri di più.

  • Semplifica le richieste in arrivo

    Consenti ai clienti interni di inviare facilmente richieste di design tramite molteplici canali, ad esempio e-mail, strumenti di chat e portali di richieste. Raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno per portare a termine il lavoro utilizzando i tipi di richiesta consigliati per i team di design, oppure personalizza i tipi di richiesta della nostra libreria di modelli di modulo.

  • Lavora senza interruzioni

    Valuta, assegna la priorità e imposta gli accordi sul livello del servizio in modo che il team possa tenere traccia delle richieste importanti. Usa le regole di automazione per segnalare ai membri del team se le richieste sono urgenti e per automatizzare le approvazioni e il modo in cui assegni la responsabilità di task specifici per far risparmiare tempo al team.

  • Promuovi l'autonomia

    Incoraggia l'autonomia configurando una knowledge base per condividere le risorse richieste più spesso, come le ultime linee guida di design, i modelli, i kit di presentazione e i file di risorse. Includi le risposte alle domande più comuni in modo che i dipendenti possano trovare aiuto senza inviare una richiesta.

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