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Modello di gestione dei servizi di design

Monitora e gestisci tutte le richieste di design.

Tipi di richieste
Domande per il team di design
RICHIEDI UNA RISORSA RELATIVA AL DESIGN
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Service Desk di design in Jira Service Management
Lente d'ingrandimento circondata da diversi tipi di risorse

Rendi visibile il lavoro

Riunisci le richieste provenienti da più canali come e-mail, strumenti di chat e portali. Raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno utilizzando i tipi di richiesta consigliati per i team di design oppure personalizza i tipi di richiesta della nostra raccolta di modelli di modulo.

Flusso di lavoro semplice

Un lavoro fluido

Valuta, assegna la priorità e imposta gli accordi sul livello del servizio in modo che il team possa tenere traccia delle richieste importanti. Usa le regole di automazione per avvisare i membri del team se le richieste sono urgenti e automatizza le approvazioni per far risparmiare tempo al team.

Segno di spunta verde su un piatto da portata

Promuovi l'autonomia

Configura una knowledge base per condividere le risorse richieste più spesso, come le linee guida di design, i modelli, i kit di presentazione e i file di risorse. Includi le risposte alle domande più comuni in modo che i dipendenti possano trovare aiuto senza inviare una richiesta.

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Prodotto in evidenza: Jira Service Management

Gestisci facilmente tutte le richieste di design, dalla creazione di nuove risorse alle revisioni. Scopri di più

"La trasformazione digitale è un termine in voga, ma Jira Service Management ci sta aiutando a renderla tangibile."


Jeff Pittman

Director of IT Operations e Jira Solution Architect, Sony Music Publishing

Logo di Sony Music Publishing

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Come funziona la gestione dei servizi aziendali in Jira Service Management

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L'approccio di Atlassian all'ESM

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di design

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Aiuta dipendenti e agenti utilizzando tipi di richiesta personalizzati oppure creandone di tuoi.

3. Organizza le code Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste.

4. Aggiungi agenti Copy link to heading Copied! mostra di più
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio.

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Screenshot di Approvazione documento

Modello di approvazione del documento

Gestisci il processo di approvazione di un documento dall'invio iniziale all'approvazione finale.

Usa modello
Include

Design

Include

Help desk

Manage requests

Resolve incidents

What is a design service management template?

This template provides teams with a central place to manage all incoming design requests and streamline collaboration with stakeholders, producers, and approvers. Customized request types and form templates collect the information you need, and workflows help you stay on top of progress.

What does the design service management template include?

Request types for design

Use editable request types for common design requests or create your own that are specific to your team’s design services.

Screenshot backlog

Workflows with approvals

Utilize a library of workflow templates, including a workflow with an approval stage for design teams that create and manage new assets.

Screenshot backlog

Customer portal

Create a service portal with customizable request types and workflows to meet your customer’s design needs.

Screenshot backlog

Knowledge base

Provide answers to common design questions using a self-service portal. Leverage a knowledge base that surfaces relevant articles to deflect requests.

Screenshot backlog
Finestra per la risoluzione dei problemi

Promuovi l'efficienza operativa

Consenti ai dipendenti di inviare facilmente le richieste e al tuo team di gestirle con flussi di lavoro e code personalizzati. Automatizza la gestione delle richieste comuni, in modo che il team possa dedicare più tempo al lavoro importante.

Scudo della sicurezza

Condividi le informazioni in modo sicuro

Proteggi la privacy dei dipendenti utilizzando le autorizzazioni per gestire chi può visualizzare, trovare e commentare le richieste.

Fumetti

Promuovi la collaborazione tra i team

Utilizza i flussi di lavoro per assicurare la trasparenza in fase di revisione e approvazione e le regole di automazione per avvisare i membri del team se vi sono richieste urgenti. Personalizza la ricezione delle richieste in entrata in base al modo in cui il team preferisce lavorare, con la certezza di assegnare la persona giusta a ogni task.

How to get started with the design service management template

This template uses Jira Service Management to track and manage all your design requests.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi finanziari

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta
  

Aiuta dipendenti e agenti utilizzando tipi di richiesta personalizzati oppure creandone di tuoi.

3. Organizza le code
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste.

4. Aggiungi agenti
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio.

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