Plantilla de gestión de servicios de diseño

Realiza un seguimiento y gestiona todas tus solicitudes de diseño.

Tipos de solicitudes

Preguntas sobre diseño

Solicitar un activo de diseño

Solicitar un proyecto de diseño

Solicitar un cambio de diseño

Usar plantilla

Centro de asistencia de diseño en Jira Service Management

Lupa rodeada de diferentes tipos de activos

Visibilidad del trabajo

Reúne las solicitudes de varios canales, como correo electrónico, herramientas de chat y portales. Recopila toda la información que necesitas utilizando nuestros tipos de solicitud recomendados para equipos de diseño, o personaliza los tuyos a partir de nuestra biblioteca de plantillas de formularios.

Un trabajo que fluye

Clasifica, prioriza y establece acuerdos de nivel de servicio para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de las solicitudes importantes. Usa las reglas de automatización para informar a los miembros del equipo si las solicitudes son urgentes y automatiza las aprobaciones para ahorrarle tiempo al equipo.

Marca de verificación verde en una bandeja

Fomenta el autoservicio

Fomenta el autoservicio creando una base de conocimientos para compartir los recursos más solicitados, como las últimas directrices de diseño, plantillas, kits de presentación y archivos de activos. Incluye respuestas a preguntas habituales para que los empleados puedan encontrar ayuda sin tener que enviar una solicitud.

Usar plantilla

Producto destacado: Jira Service Management

Monitoriza y gestiona fácilmente todas tus solicitudes de diseño, desde la creación de nuevos activos hasta las revisiones. Más información

"La transformación digital es la palabra de moda, pero Jira Service Management nos ayuda a materializarla".

Jeff Pittman

Director de operaciones de TI y arquitecto de soluciones de Jira, Sony Music Publishing

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Cómo usar la plantilla de gestión de servicios de diseño

1. Configura tu centro de ayuda y tu portal Copy link to heading Copied! ver más

El centro de ayuda es donde los empleados pueden enviar solicitudes y acceder a la base de conocimientos de autoservicio. Configura el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño.

2. Personaliza los tipos de solicitudes Copy link to heading Copied! ver más

Ayuda a los empleados y los agentes mediante tipos de solicitudes personalizados o incluso creando los tuyos propios.

3. Organiza las colas: Copy link to heading Copied! ver más

Coordina tu cola con la forma en que tus equipos clasifican y atienden las solicitudes.

4. Añade agentes Copy link to heading Copied! ver más

¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia.

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Usar plantilla

Ideal para

Diseño

Funcionalidades clave

Centro de ayuda

Gestionar las solicitudes

Resuelve incidentes

¿Qué es una plantilla de gestión de servicios de diseño?

Esta plantilla proporciona a los equipos un lugar centralizado para gestionar las solicitudes de diseño entrantes, así como agilizar la colaboración con las partes interesadas, los productores y los aprobadores. Los tipos de solicitud y las plantillas de formularios personalizados recogen la información que necesitas, y los flujos de trabajo te ayudan a estar al tanto del progreso.

¿Qué incluye la plantilla de gestión de servicios de diseño?

Tipos de solicitud de diseño

Usa tipos de solicitud editables para las solicitudes de diseño habituales o crea otras específicas para los servicios de diseño de tu equipo.

Flujos de trabajo con aprobaciones

Utiliza una biblioteca de plantillas de flujo de trabajo, incluido un flujo de trabajo con una fase de aprobación para los equipos de diseño que crean y gestionan nuevos activos.

Captura de pantalla de solicitudes de cambio

portal del cliente

Crea un portal de servicios con tipos de solicitud y flujos de trabajo personalizables para satisfacer las necesidades de diseño de tus clientes.

Base de conocimientos

Ofrece respuestas a preguntas sobre diseño habituales en un portal de autoservicio. Aprovecha una base de conocimientos que destaca los artículos relevantes para desviar solicitudes.

Mejora las solicitudes entrantes

Facilita a los clientes internos el envío de solicitudes de diseño a través de múltiples canales como el correo electrónico, las herramientas de chat y los portales de solicitudes. Recopila toda la información que necesitas para realizar el trabajo utilizando nuestros tipos de solicitud recomendados para equipos de diseño, o personaliza los tuyos a partir de nuestra biblioteca de plantillas de formularios.

Consigue un ritmo de trabajo fluido

Clasifica, prioriza y establece acuerdos de nivel de servicio para que tu equipo pueda hacer un seguimiento de las solicitudes importantes. Utiliza las reglas de automatización para informar a los miembros del equipo si las solicitudes son urgentes y automatiza las aprobaciones y la forma en que asignas la responsabilidad de tareas específicas para ahorrarle tiempo al equipo.