Close

Szablon zarządzania usługami projektowymi

Śledzenie wszystkich wniosków projektowych i zarządzanie nimi.

Typy wniosków
Pytania do zespołu projektowego
Złóż wniosek o zasoby projektowe
Złóż wniosek o projekt dotyczący projektowania
Złóż wniosek o zmianę projektu
Użyj szablonu
Dział obsługi projektów w Jira Service Management
Szkło powiększające z różnymi rodzajami zasobów krążącymi wokół niego

Zapewnij widoczność pracy

Zbieraj wnioski z wielu kanałów, takich jak poczta e-mail, narzędzia czatu i portale. Zbierz wszystkie potrzebne informacje, używając naszych polecanych typów wniosków dla zespołów projektowych lub dostosowując własne na podstawie naszej biblioteki szablonów formularzy.

Prosty przepływ pracy

Naprawdę wartki przepływ pracy

Klasyfikuj, ustalaj priorytety i wyznaczaj umowy SLA, aby Twój zespół mógł śledzić ważne wnioski. Wykorzystaj reguły automatyzacji do powiadamiania członków zespołu o pilnych wnioskach i zautomatyzowania zatwierdzeń, aby zaoszczędzić czas zespołu.

Zielony znacznik wyboru na półmisku

Promowanie samoobsługi

Stwórz bazę wiedzy do udostępniania zasobów, o które użytkownicy często wnioskują, takich jak wytyczne projektowe, szablony, zestawy prezentacji oraz pliki zasobów. Zamieszczaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby pracownicy mogli znaleźć pomoc bez konieczności wysyłania wniosku.

Użyj szablonu

Polecany produkt: Jira Service Management

Łatwe zarządzanie wszystkimi wnioskami dotyczącymi projektowania — od tworzenia nowego zasobu aż po korekty. Dowiedz się więcej

„Transformacja cyfrowa to modne hasło, a Jira Service Management pomaga nam wprowadzić je w życie”.


Jeff Pittman

Dyrektor ds. eksploatacji systemów informatycznych i architekt rozwiązań Jira, Sony Music Publishing

Logo firmy Sony Music Publishing

Powiązane szablony

Powiązane zasoby

Ikona kierunku

Zarządzanie usługami w firmie w systemie Jira Service Management

Ikona kierunku

Podejście Atlassian do ESM

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu zarządzania usługami projektowymi

1. Skonfiguruj centrum pomocy i portal Copy link to heading Copied! wyświetl więcej
  

Centrum pomocy to miejsce, w którym pracownicy mogą składać wnioski i uzyskać dostęp do samoobsługowej bazy wiedzy. Skonfiguruj wiadomość powitalną, ogłoszenia i układ.

2. Dostosuj typy wniosków Copy link to heading Copied! wyświetl więcej
  

Pomóż pracownikom i agentom, korzystając z dopasowanych typów wniosków, a nawet tworząc własne.

3. Uporządkuj kolejki Copy link to heading Copied! wyświetl więcej
  

Dopasuj kolejkę do sposobu, w jaki zespoły segregują wnioski i zajmują się nimi.

4. Dodaj agentów Copy link to heading Copied! wyświetl więcej
  

Czas zacząć działać! Dodaj agentów do zespołu projektu usługowego.

Chcesz użyć tego szablonu?

Zacznij korzystać za darmo
Zrzut ekranu centrum pomocy modułu Analiza

Szablon zarządzania usługami projektowymi

Łatwe zarządzanie wszystkimi wnioskami dotyczącymi projektowania — od tworzenia nowego zasobu aż po korekty.

Użyj szablonu
najlepsze dla

Projekt

Najważniejsze funkcje

Pomoc techniczna

Zarządzaj wnioskami

Rozwiązuj incydenty

Czym jest szablon zarządzania usługa projektowymi?

Te szablon jest dla zespołów centralnym miejscem do zarządzania wszystkimi przychodzącymi wnioskami dotyczącymi projektowania oraz do usprawniania współpracy z interesariuszami, producentami i osobami zatwierdzającymi. Modyfikowalne typy wniosków i szablony formularzy umożliwiają zbieranie potrzebnych informacji, a przepływy pracy pomagają kontrolować postępy.

Co zawiera szablon zarządzania usługami projektowymi?

Typy wniosków dla projektu

Skorzystaj z edytowalnych typów wniosków w przypadku typowych wniosków dotyczących projektów lub stwórz własne, odpowiednie do usług projektowania zespołu.

Backlog – zrzut ekranu

Przepływy pracy z zatwierdzeniami

Skorzystaj z biblioteki szablonów przepływów pracy, w tym przepływów pracy z etapem zatwierdzania dla zespołów projektowych tworzących nowe zasoby i zarządzających nimi.

Wnioski o zmianę — zrzut ekranu

Portal klienta

Utwórz portal usługowy z konfigurowalnymi typami wniosków i przepływami pracy, aby sprostać potrzebom projektowym klientów.

Zasoby — zrzut ekranu

Baza wiedzy

Udostępnij odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące projektu w portalu samoobsługowym. Wykorzystaj bazę wiedzy zapewniającą użytkownikom rekomendacje odpowiednich artykułów, aby ograniczyć liczbę nadsyłanych wniosków.

Baza wiedzy
Okno rozwiązywania problemów

Usprawnienie obsługi przychodzących wniosków

Ułatw klientom wewnętrznym przesyłanie wniosków dotyczących projektowania za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak poczta e-mail, narzędzia czatu i portale do składania wniosków. Zbierz wszystkie informacje potrzebne do wykonania pracy, używając naszych polecanych typów wniosków dla zespołów projektowych lub dostosowując własne na podstawie naszej biblioteki szablonów formularzy.

Tarcza bezpieczeństwa

Sprawna realizacja zadań

Klasyfikuj, ustalaj priorytety i wyznaczaj umowy SLA, aby Twój zespół mógł śledzić ważne wnioski. Używaj reguł automatyzacji, aby powiadamiać członków zespołu o pilnych wnioskach, oraz zautomatyzuj proces zatwierdzania i sposób przypisywania odpowiedzialności za określone zadania, aby zaoszczędzić czas zespołu.

Dymki wiadomości

Promowanie samoobsługi

Zachęcaj do samoobsługi, konfigurując bazę wiedzy w celu udostępnienia często poszukiwanych materiałów, takich jak najnowsze wytyczne projektowe, szablony, zestawy do prezentacji i pliki zasobów. Zamieszczaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, aby pracownicy mogli znaleźć pomoc bez konieczności wysyłania wniosku.

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu zarządzania usługami projektowymi

Ten szablon wykorzystuje rozwiązanie Jira Service Management do zarządzania wszystkimi związanymi z projektem wnioskami i ich monitorowania.

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu zarządzania usługami finansowymi

1. Skonfiguruj centrum pomocy i portal
  

Centrum pomocy to miejsce, w którym pracownicy mogą składać wnioski i uzyskać dostęp do samoobsługowej bazy wiedzy. Skonfiguruj wiadomość powitalną, ogłoszenia i układ.

2. Dostosuj typy wniosków
  

Pomóż pracownikom i agentom, korzystając z dopasowanych typów wniosków, a nawet tworząc własne.

3. Uporządkuj kolejki
  

Dopasuj kolejkę do sposobu, w jaki zespoły segregują wnioski i zajmują się nimi.

4. Dodaj agentów
  

Czas zacząć działać! Dodaj agentów do zespołu projektu usługowego.

Chcesz użyć tego szablonu?

Zacznij korzystać za darmo
obraz w tle