Template de gestão de serviços de design
Acompanhe e gerencie com facilidade todas as solicitações de design, desde a criação de novos recursos até as revisões.
melhor para
Design
Principais funções
Help desk
Gerenciar solicitações
Resolva incidentes
Knowledge base
O que é o template de gerenciamento de serviços de design?
Este template oferece às equipes um local central para gerenciar todas as solicitações de design recebidas e agilizar a colaboração com partes interessadas, produtores e aprovadores. Tipos de solicitação e templates de formulário personalizados coletam as informações de que você precisa, e os fluxos de trabalho ajudam você a se manter atualizado sobre o progresso.
O que o template de gerenciamento de serviços de design inclui?
Tipos de solicitação de design
Use tipos de solicitação editáveis para solicitações de design comuns ou crie os próprios para os serviços de design da equipe.
Fluxos de trabalho com aprovações
Utilize a biblioteca de templates de fluxo de trabalho, incluindo um fluxo de trabalho com o estágio de aprovação para equipes de design que criam e gerenciam novos recursos.
Portal do cliente
Crie o portal de serviços com tipos de solicitações e fluxos de trabalho personalizáveis para atender às necessidades de design do cliente.
Base de conhecimento
Ofereça respostas para perguntas comuns de design usando o portal de autoatendimento. Use a base de conhecimento que revela artigos relevantes para evitar solicitações.
Simplifique as solicitações recebidas
Facilite para que clientes internos enviem solicitações de design por meio de vários canais, como e-mail, ferramentas de bate-papo e portais de solicitação. Colete todas as informações de que você precisa para realizar o trabalho usando os tipos de solicitação recomendados para equipes de design ou personalize como preferir na biblioteca de templates de formulários.
Mantenha o trabalho em andamento sem problemas
Faça a triagem, priorize e defina acordos de nível de serviço para que a equipe possa acompanhar solicitações importantes. Use regras de automação para notificar os membros da equipe se as solicitações forem urgentes e automatize aprovações e a forma como você atribui a responsabilidade por tarefas específicas para economizar o tempo da equipe.
Promova o autoatendimento
Incentive o autoatendimento configurando uma base de conhecimento para compartilhar os recursos mais solicitados, como as diretrizes de design, templates, kits de apresentação e arquivos de recursos mais recentes. Inclua respostas a perguntas comuns para que os funcionários possam encontrar ajuda sem emitir uma solicitação.
Como começar a usar o template de gestão de serviços de design
Esse template usa o Jira Service Management para rastrear e gerenciar todas as solicitações de design.
