Analytics help center screenshot

Шаблон управления дизайнерскими услугами

Отслеживайте все запросы на дизайнерские услуги и управляйте ими.

Использовать шаблон

Область применения

  • Команды дизайнеров

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • Типы запросов

  • Рабочие процессы

  • клиентский портал

  • База знаний

Analytics help center screenshot

Что такое шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Этот шаблон позволяет командам централизованно управлять всеми поступающими запросами на дизайнерские услуги, а также упрощает работу с заинтересованными сторонами, исполнителями и подтверждающими. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.

Что входит в шаблон для управления дизайнерскими услугами?

Типы запросов на дизайнерские услуги

Используйте готовые редактируемые типы для распространенных запросов на дизайнерские услуги или создавайте собственные, специфичные для дизайнерских услуг вашей команды.

Начало работы с шаблоном для управления дизайнерскими услугами

Чтобы отслеживать запросы на дизайнерские услуги и управлять ими, в этом шаблоне используется Jira Service Management.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки клиенты могут оставить запрос и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Приветственное сообщение, объявления и макет настраиваются. Подробнее.

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте клиентам и агентам, используя специализированные типы запросов на услуги дизайна или создавая собственные. Подробнее.

  3. 3

    Создание групп очередей

    Настройте очередь в соответствии с методом сортировки и обработки запросов на услуги дизайна в ваших командах. Подробнее.

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее.

  • Оптимизация входящих запросов

    Упростите внутренним клиентам отправку запросов на дизайнерские услуги по разным каналам, таким как электронная почта, чаты и порталы запросов. Чтобы собрать всю необходимую информацию для выполнения работы, используйте рекомендуемые типы запросов для отдела дизайна или настройте собственные запросы с помощью библиотеки шаблонов форм.

  • Поддерживайте непрерывную работу

    Сортируйте, приоритизируйте и настраивайте соглашения об уровне обслуживания, чтобы ваша команда могла отслеживать важные запросы. Используйте правила автоматизации, чтобы уведомлять участников команды о срочных запросах. Автоматизируйте подтверждение и назначение ответственных за выполнение определенных заданий, чтобы сэкономить время команды.

  • Содействие самообслуживанию

    Поощряйте самообслуживание: создайте базу знаний, чтобы делиться часто запрашиваемыми ресурсами, такими как последние рекомендации по дизайну, шаблоны, презентационные комплекты и файлы ресурсов. Добавьте туда ответы на распространенные вопросы, чтобы сотрудники могли получить помощь без отправки запроса.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Маркетинг

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте все маркетинговые запросы и управляйте ими.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления юридическими услугами

Отслеживайте и обрабатывайте все договоры и юридические запросы.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

Как работает управление корпоративными услугами в Jira Service Management

Узнайте, как команды нетехнического профиля — отделы кадров, административно-хозяйственные службы, юридические и маркетинговые отделы, а также службы поддержки клиентов — используют Jira Service Management.

Подробнее

ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ

Подход Atlassian к ESM

Из этого технического документа вы узнаете, как разные команды используют Jira Service Management для управления корпоративными услугами с учетом требований современного штата сотрудников.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон