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设计服务管理模板

跟踪和管理您的所有设计请求。

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Jira Service Management 中的设计 Service Desk
周围环绕着不同种类资产的放大镜

有效展示工作

汇集来自电子邮件、聊天工具和门户等多个渠道的请求。使用适用于设计团队的推荐请求类型来收集所需的所有信息,或通过我们的表单模板库自定义所需的请求类型。

简易工作流

流动的工作

分类、设置优先排序并设置服务级别协议,以便您的团队可以跟踪重要请求。如果请求紧急,可使用自动化规则通知团队成员,并自动批准以节省团队时间。

餐盘上的绿色对勾

促进自助服务

设置知识库,以便共享最常请求的资源,例如设计指南、模板、演示包和资产文件。列出常见问题的答案,以便员工无需提交请求即可获得帮助。

使用模板

特色产品:Jira Service Management

轻松管理从新资产创建到修订的所有设计请求。了解更多

“数字化转型是一个流行语,而 Jira Service Management 正在帮助我们实现数字化转型。”


Jeff Pittman

索尼音乐出版公司 IT 运营总监兼Jira 解决方案架构师

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如何开始使用设计服务管理模板

1. 设置您的帮助中心和门户 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。

2. 自定义您的请求类型 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

通过使用量身定制的请求类型,甚至创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。

3. 组织您的队列 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

使队列与团队对请求进行分类和处理的方式保持一致。

4. 添加支持人员 Copy link to heading Copied! 查看 +
  

是时候让团队加入了!向您的服务项目团队添加支持人员。

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设计服务管理模板

轻松管理从新资产创建到修订的所有设计请求。

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最适合用于

设计

主要功能

帮助台

管理请求

解决事件

什么是设计服务管理模板?

此模板可为团队提供一个集中位置来管理所有传入的设计请求,同时还可简化与利益相关者、制作者和审批人的协作。自定义的请求类型和表单模板会收集您需要的信息,而工作流则可帮助您掌握进度。

设计服务管理模板包含哪些内容?

设计的请求类型

将可编辑的请求类型用于常见的设计请求,或者自行创建请求类型,专门用于您团队的设计服务。

待办事项列表屏幕截图

包含审批的工作流程

将工作流程模板库(包括具有审批阶段的工作流程)供设计团队用于创建和管理新资产。

变更请求屏幕截图

客户门户

利用可定制请求类型和工作流程创建服务门户,以满足客户的设计需求。

资产屏幕截图

知识库

通过自助服务门户提供常见设计问题的解答。利用知识库来显示相关文章,以转移请求。

知识库
问题解决窗口

简化传入的请求

方便内部客户通过电子邮件、聊天工具和请求门户等多个渠道提交设计请求。使用适用于设计团队的推荐请求类型来收集完成工作所需的所有信息,或通过我们的表单模板库自定义所需的请求类型。

安全盾牌

确保工作顺畅进行

分类、设置优先排序并设置服务水平协议,以便您的团队可以跟踪重要请求。如果请求紧急,可使用自动化规则通知团队成员,同时可自动实现审批操作以及针对特定任务的责任分配方式,从而节省团队时间。

消息气泡

促进自助服务

通过设置知识库鼓励自助服务,以便共享最常请求的资源,例如最新设计指南、模板、演示包和资产文件。列出常见问题的答案,以便员工无需提交请求即可获得帮助。

如何开始使用设计服务管理模板

此模板使用 Jira Service Management 来跟踪和管理所有设计请求。

如何开始使用财务服务管理模板

1. 设置您的帮助中心和门户
  

员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。

2. 自定义您的请求类型
  

通过使用量身定制的请求类型,甚至创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。

3. 组织您的队列
  

使队列与团队对请求进行分类和处理的方式保持一致。

4. 添加支持人员
  

是时候让团队加入了!向您的服务项目团队添加支持人员。

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