Apps approuvées pour Data Center


Notre FAQ contient les questions les plus fréquentes sur nos licences et les tarifs des apps approuvées pour Data Center. Bien sûr, si vous souhaitez vous adresser directement à nous, n'hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

À propos des apps approuvées pour Data Center

Qu'est-ce qu'une « app approuvée pour Data Center » ? Afficher

Atlassian a établi de nouveaux critères de développement et de test pour les apps du Marketplace utilisées dans les environnements Data Center. Ces critères incluent notamment la façon dont les apps gèrent les opérations de cache, prennent en charge les bases de données requises, implémentent le verrouillage et la disponibilité dans les environnements en cluster, gèrent les gestionnaires d'événements et bien plus encore.

À compter du 3 septembre 2018, une « app approuvée pour Data Center » doit être soumise à un processus d'examen technique rigoureux, établi et maintenu par Atlassian, afin de vérifier sa capacité à fonctionner selon une norme adaptée aux environnements Data Center.

Je pensais que l'Atlassian Marketplace proposait déjà des apps Data Center. Qu'y a-t-il de nouveau ? Afficher

Avant le 3 septembre 2018, l'Atlassian Marketplace proposait la désignation « Compatible avec Data Center » qui pouvait s'appliquer aux listes Data Center. Toutefois, cette désignation ne nécessitait ni test ni validation pour prouver que les listes respectaient les mêmes standards d'évolutivité et de disponibilité que les produits hôte correspondants.

Suite aux commentaires reçus de la part des clients Data Center existants et de nos équipes internes en contact avec les clients, Atlassian et les vendeurs du Marketplace ont uni leurs efforts pour assurer une meilleure performance, fiabilité et évolutivité des apps du Marketplace utilisées dans les environnements Data Center.

Parallèlement à l'introduction de ce programme, Atlassian a retiré la désignation « legacy » ainsi que le label « Data Center » sur les listes du Marketplace.

Quels sont les critères d'obtention du label « App approuvée pour Data Center » ? Afficher

Les vendeurs de l'Atlassian Marketplace doivent développer et tester leurs apps afin qu'elles répondent aux nouvelles normes d'approbation, puis soumettre tous les résultats de leurs tests à Atlassian afin qu'ils soient examinés avant que l'app ne reçoive la désignation d'« App approuvée pour Data Center ».

Notre processus de validation s'articule en deux étapes :

  • Effectuer une revue architecturale comprenant plus de 150 questions
  • Dans le cadre d'un processus de test, tester les apps dans un environnement qui simule une instance Data Center à grande échelle

Si un vendeur lance une app approuvée pour Data Center après le 3 septembre 2019, il doit respecter quelques exigences supplémentaires :

  • Trois mois avant le lancement d'une app approuvée pour Data Center : les vendeurs doivent ajouter une notification aux notes de version de leurs apps vous informant 1). qu'ils ont l'intention de lancer une version de cette app approuvée pour Data Center et 2). que, si vous détenez un produit hôte Data Center, vous devrez acheter une licence d'app Data Center lors de votre prochain renouvellement.
  • Un mois avant le lancement d'une app approuvée pour Data Center : les vendeurs doivent vous contacter pour vous informer du lancement de l'app approuvée pour Data Center et vous indiquer la marche à suivre pour renouveler ou migrer votre licence.

Atlassian évaluera ensuite l'état de préparation d'une app et décidera si l'app peut être considérée comme approuvée pour Data Center. Atlassian n'effectue aucun test ; tous les tests des apps sont effectués par leur vendeur.

Pour connaître l'état d'une app en particulier, veuillez contacter le vendeur du Marketplace. Pour plus de détails sur les critères des apps approuvées pour Data Center, consultez la section Développement d'apps pour des produits Atlassian Data Center.

Où puis-je consulter la liste complète des apps approuvées pour Data Center ? Afficher

Pour obtenir une liste complète des apps approuvées pour Data Center, accédez à l'Atlassian Marketplace.

Les apps Atlassian sont-elles approuvées pour Data Center ? Afficher

Atlassian dispose d'apps approuvées pour Data Center destinées à Advanced Roadmaps for Jira, Team Calendars for Confluence et Questions for Confluence. Ces apps sont désormais proposées dans une licence par abonnement annuel et doivent correspondre au tier utilisateur du produit Data Center hôte.

Pour obtenir plus de détails, consultez les pages de FAQ sur les licences Advanced Roadmaps for Jira, Team Calendars for Confluence et Questions for Confluence.

Est-ce que toutes les apps actuelles « compatibles avec Data Centernbsp» seront proposées en tant qu'apps approuvées pour Data Center ? Afficher

Atlassian et les vendeurs du Marketplace ont axé leurs efforts sur la livraison de versions approuvées pour Data Center des apps les plus couramment utilisées par les clients Data Center. Bien qu'il n'y ait aucune garantie que chacune des apps répertoriées comme étant « compatibles avec Data Center » sera testée et validée, nous espérons que les vendeurs du Marketplace respecteront les nouveaux critères de test afin que leurs apps soient approuvées. Pour connaître l'état d'une app en particulier, veuillez contacter le vendeur du Marketplace.

Comment savoir si une app est approuvée pour Data Center ? Afficher

« Data Center » sera une version autonome de l'app accessible via le menu déroulant de la page de liste d'apps sur l'Atlassian Marketplace.

Que faire si mon app n'a pas de version approuvée pour Data Center ? Afficher

Si vous êtes un client Data Center qui compte sur une app ne figurant pas dans la liste actuelle, nous vous encourageons à contacter directement le vendeur pour discuter de ses projets d'investissement dans une app Data Center. S'il ne propose pas une version de son app approuvée pour Data Center, vous pouvez continuer à exécuter votre version de l'app Server dans votre environnement Data Center jusqu'à l'introduction d'une version Data Center.

Pourquoi devrais-je effectuer une mise à niveau vers la version approuvée pour Data Center ? Afficher

Les apps dans les environnements Data Center en cluster à grande échelle sont soumises à un autre type de charge que celles dans les environnements Server. Les apps approuvées pour Data Center sont testées et éprouvées pour fonctionner dans de tels environnements.

Les apps Data Center suivent le même modèle d'abonnement annuel que les produits hôte Data Center et correspondent à votre tier utilisateur Data Center. Autrement dit, vous ne risquez plus de devoir acheter un tier de licence plus élevé que celui de votre produit hôte.

Suis-je obligé d'adopter les apps approuvées pour Data Center ? Afficher

Si vous renouvelez une app dont la date de début de licence correspond ou est ultérieure au 3 septembre 2019, vous devrez acheter une licence d'app approuvée pour Data Center si une version approuvée pour Data Center est disponible sur le Marketplace. Vous ne pourrez plus renouveler la maintenance des versions Server des apps si une version approuvée pour Data Center est disponible.

Nous avons développé une app interne destinée à être utilisée par notre équipe. Devrons-nous prouver qu'elle répond aux exigences établies pour les apps approuvées pour Data Center ? Afficher

Non, seuls les vendeurs du Marketplace seront tenus de se soumettre au processus de test et d'approbation décrit par Atlassian pour les apps approuvées pour Data Center. Vous pouvez continuer d'utiliser vos apps internes dans un environnement Data Center.

Pourrais-je essayer les apps approuvées pour Data Center comme les autres versions d'apps ? Afficher

Oui, des licences d'évaluation distinctes seront disponibles pour les apps approuvées pour Data Center. Vous trouverez plus de détails sur les listes d'apps sur l'Atlassian Marketplace.

Où puis je obtenir des informations sur les apps Atlassian approuvées pour Data Center ? Afficher

Reportez-vous à nos FAQ sur Advanced Roadmaps for Jira Data Center, Questions for Confluence Data Center et Team Calendars for Confluence Data Center pour obtenir plus d'informations, ou n'hésitez pas à nous contacter en cas de questions.

Quels sont les avantages jusqu'à présent constatés du programme d'apps approuvées pour Data Center ? Quels futurs avantages puis-je espérer obtenir du programme ? Afficher

Depuis le lancement du programme en septembre 2018, nous avons travaillé d'arrache-pied pour nous assurer qu'il tienne sa promesse de performance des apps à grande échelle, et nous n'avons cessé de l'améliorer et de le faire évoluer pour répondre à vos besoins. En date du 20 mai 2019, nous avons approuvé plus de 400 apps, et 83 % des 100 principales apps utilisées par les clients Server sont disponibles dans des versions approuvées pour Data Center. De plus, cette année, les clients exécutant des apps approuvées pour Data Center ont vu 18 % de dossiers de support critiques en moins que ceux qui exécutent des apps non approuvées pour Data Center. Au fur et à mesure que nous continuerons à développer une qualité d'apps de niveau entreprise, vous nous verrez investir davantage dans trois domaines majeurs : la qualité, la performance et la sécurité des apps.

Facturation, licences et résolution des problèmes

Quel modèle de tarification/licence est appliqué pour les apps approuvées pour Data Center ? Afficher

Tout comme les produits Atlassian Data Center, les apps approuvées pour Data Center suivront un modèle de licence par abonnement annuel et seront alignées sur les tiers utilisateur de leurs produits Data Center correspondants. Les licences Data Center expirent et ne sont pas perpétuelles comme nos licences Server.

Pour continuer à utiliser les apps approuvées pour Data Center après la période annuelle initiale, vous devez renouveler la licence de votre app Data Center. Le coût de renouvellement est le même que pour l'achat d'une nouvelle licence pour le tier utilisateur requis. Toutefois, cela exclut les remises de lancement pour Advanced Roadmaps for Jira, Team Calendars for Confluence et Questions for Confluence disponibles du 3 septembre 2018 au 2 septembre 2019. Pour obtenir plus de détails, consultez les pages de FAQ sur les licences Advanced Roadmaps for Jira, Team Calendars for Confluence et Questions for Confluence.

Les vendeurs du Marketplace pourront ajuster leurs tarifs pour les apps approuvées pour Data Center et faire une différence entre leurs tarifs Server et Data Center. Atlassian n'influence pas le tarif des apps du Marketplace, celui-ci dépend entièrement du vendeur du Marketplace.

Pourrais-je continuer à utiliser les licences Server des apps achetées avant le 3 septembre 2019 ? Afficher

Oui, les licences des apps Server dont la date de début de licence est antérieure au 3 septembre 2019 continueront à fonctionner à la fois sur les produits Server et Data Center hôtes. Toutefois, comme certains vendeurs peuvent bloquer des fonctionnalités par une vérification de licence, vous devriez envisager de mettre à niveau vers une licence d'app Data Center si vous voulez vous assurer que vous disposez de toutes les fonctionnalités d'une app Data Center. Si vous décidez de continuer à exécuter votre app Server, vous devrez acheter une licence d'app Data Center pour votre produit Data Center hôte si une app Data Center existe lors de votre prochain renouvellement.

Qu'arrive-t-il à mes apps lorsque je migre des produits hôtes de la version Server vers Data Center ? Afficher

Lorsque vous migrez vers un produit Data Center hôte, les licences de vos apps Server dont la date de début correspond ou est ultérieure au 3 septembre 2019 ne seront plus valables dans une instance Data Center. Dans ce cas, vous devrez vous migrer vers une ou plusieurs licences d'apps Data Center. Si vos licences d'apps Server ont une date de début antérieure au 3 septembre 2019, vous pourrez continuer à les utiliser jusqu'à votre prochain renouvellement.

Serai-je autorisé à installer des apps non approuvées pour Data Center dans un environnement Data Center ? Afficher

Il sera toujours possible d'installer des apps Server dans un environnement Data Center si la date de début de licence est antérieure au 3 septembre 2019 ou si une app approuvée pour Data Center n'est pas encore disponible. Toutefois, vous verrez un avertissement indiquant que l'app peut ne pas convenir à un environnement Data Center.

Comment migrer vers un type de licence approuvée pour Data Center ? Afficher

Lors du renouvellement, les devis vous seront automatiquement envoyés avec une licence Server, car il s'agit de ce que vous avez acheté à l'origine, et nous n'avons aucun moyen fiable de savoir dans quel environnement tourne votre app (Server ou Data Center). Vous devrez apporter manuellement ce changement à vos devis.

Étape 1 : Réaliser un audit de vos apps

Connectez-vous à votre instance Data Center et accédez à Administration > Add-ons/Apps (Administration > Extensions/Apps).

Notez toutes les apps utilisées qui ne sont pas approuvées pour Data Center et qui sont activées. Vous pouvez le vérifier sur https://marketplace.atlassian.com quand il est indiqué « Data Center » pour une app dans le menu déroulant de la plateforme.

Ces apps continueront à fonctionner jusqu'à ce que vous installiez une licence d'app Server dont la date de début correspond ou est postérieure au 3 septembre 2019.

Étape 2 : Supprimer les licences d'apps Server des devis existants

Vous pouvez modifier n'importe quel devis existant sur my.atlassian.com dans l'onglet « Orders » (Commandes). Recherchez simplement votre commande (p. ex., AT-XXX), puis, dans la section « Actions », cliquez sur le symbole de crayon pour la modifier. Vous serez redirigé vers la page de modification du devis où vous pourrez ajouter ou supprimer des licences.

Étape 3 : Acheter une nouvelle licence

Après avoir supprimé tous les avis de renouvellement des apps Server, vous pouvez acheter la version approuvée pour Data Center des apps dont vous avez besoin comme vous le feriez pour toute nouvelle licence d'app.

Je possède Atlassian Stack ou j'ai une ELA. Suis-je concerné par cette annonce ? Afficher

Les apps du Marketplace pourront toujours être achetées avec les mécanismes existants. Vos tarifs Stack ou ELA actuels resteront en vigueur jusqu'à la fin de votre contrat.

Les tarifs Atlassian Stack et ELA vont-ils changer ? Afficher

Les tarifs Atlassian Stack et ELA ne changeront pas avec cette annonce.

Puis-je obtenir un remboursement si j'ai acheté par erreur une app Server dont la date de début de licence correspond au 3 septembre 2019 et qu'une app approuvée pour Data Center est disponible ? Afficher

Vous pouvez bénéficier d'un remboursement dans les conditions suivantes :

  • Si vous avez renouvelé ou acheté une app Server dont la date de début correspond ou est postérieure au 3 septembre 2019, nous vous rembourserons à condition que vous achetiez une app Data Center.
  • Si un vendeur du Marketplace lance une app approuvée pour Data Center à partir du 3 septembre 2019 et que vous disposez d'une licence d'app Server.

Nous rembourserons toute portion inutilisée de la licence d'app Server pour l'achat d'une licence d'app Data Center. Dans les 30 premiers jours suivant l'achat, vous pouvez recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, vous recevrez un remboursement au prorata en fonction de la date à partir de laquelle vous demandez le remboursement.

Que se passe-t-il si un vendeur du Marketplace introduit une app approuvée pour Data Center le 3 septembre 2019 ou après cette date ? Afficher

Trois mois avant l'approbation, le vendeur du Marketplace aura inclus une notification dans les notes de version de son app vous informant qu'il prévoit lancer une version de l'app approuvée pour Data Center. Il vous aura également contacté un mois avant le lancement de l'app Data Center afin de vous indiquer la marche à suivre pour le renouvellement ou la migration vers une licence Data Center.

Votre app devrait continuer à fonctionner normalement à moins que vous ne la mettiez à niveau vers une version Data Center sur une licence Server. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez lire la réponse à la question 10 dans la section relative à la facturation, aux licences et au dépannage.

Nous rembourserons toute portion inutilisée de la licence d'app Server pour l'achat d'une licence d'app Data Center. Dans les 30 premiers jours suivant l'achat, vous pouvez recevoir un remboursement complet. Passé ce délai, vous recevrez un remboursement au prorata en fonction de la date à partir de laquelle vous demandez le remboursement.

Que se passe-t-il si mon app ne fonctionne plus parce que je n'ai pas la bonne licence ou qu'un vendeur a introduit une app Server ? Comment puis-je immédiatement m'en servir à nouveau ? Afficher
  • Dans certains cas, vous pourrez revenir à une version précédente de l'artefact de l'app (l'artefact Server) et utiliser l'ancienne licence d'app telle qu'elle a été vendue au vendeur en tant que licence perpétuelle.
  • Vous pouvez supprimer la licence existante. Ensuite, Universal Plugin Manager (UPM) vous permet de demander une licence d'évaluation pour l'app.
  • Vous pouvez accéder à la page https://marketplace.atlassian.com et acheter la licence d'app Data Center requise.

Si aucune de ces options ne fonctionne, veuillez nous contacter.

Je vois le message d'erreur « You have unsubscribed from this app » (Vous vous êtes désabonné de cette app). Que dois-je faire ? Afficher

Si vous voyez ce message d'erreur, vous exécutez probablement une app approuvée pour Data Center sur une version d'UPM qui ne prend pas en charge les licences d'apps approuvées pour Data Center. Vous devriez passer à la version 3.0.1 d'UPM ou à une version ultérieure. Il est peu probable que ce message d'erreur s'affiche, et vous ne devriez pas rencontrer de problèmes à moins que vous ne mettiez à jour vos apps vers la version Data Center des apps. Vous pouvez revenir à la version précédente de l'app si nécessaire.

Veuillez noter qu'UPM 3.0.1 fonctionne avec les versions suivantes de nos produits :

  • Jira Server 7.1.0 - 7.13.3
  • Confluence Server 5.10.0 - 6.15.3
  • Bamboo Server 5.13.0 - 6.8.1
  • Bitbucket Server 4.4.0 - 5.16.3
J'ai mis à niveau mon app vers la dernière version, mais elle indique toujours qu'elle n'est pas approuvée pour Data Center, même si elle est répertoriée comme telle dans le Marketplace. Que dois-je faire ? Afficher

Vous exécutez probablement toujours l'artefact Server de l'app. Vous devez désinstaller l'app Server existante et réinstaller l'app approuvée pour Data Center répertoriée dans le Marketplace.