Modello di gestione dei servizi di analisi
Acquisisci, valuta e gestisci tutte le analisi e le richieste di dati
Ideale per
Team di analisi
Funzionalità principali
Tipi di richieste
Portale di assistenza
Code
Automazione
Che cos'è il modello Gestione dei servizi di analisi?
Il modello Gestione dei servizi di analisi è progettato per i team di analisi e dati che desiderano acquisire, valutare e gestire le richieste in un'unica posizione, e aiutare i dipendenti ad accedere agli approfondimenti e alle informazioni di cui hanno bisogno.
Che cosa include il modello Gestione dei servizi di analisi?
Acquisisci informazioni pertinenti sui clienti
Usa tipi di richieste modificabili per i ticket più di assistenza più frequenti relativi all'analisi o crea tipi di richieste specifici per i servizi di assistenza relativi all'analisi del tuo team.
Personalizza il portale del centro assistenza
Crea un portale di servizi di analisi con tipi di richieste e flussi di lavoro personalizzabili per soddisfare le esigenze dei tuoi dipendenti.
Erogazione organizzata dell'assistenza per l'analisi
Organizza le richieste dei dipendenti che provengono dal centro assistenza, dalle e-mail, dalla chat e da altri canali in modo da poterle visualizzare, valutare e assegnare rapidamente man mano che arrivano.
Automatizza l'help desk
Evita di dover eseguire attività legali manuali e ripetitive, e concentrati sul lavoro più importante grazie all'automazione.
Promuovi l'autonomia
Aiuta i dipendenti a trovare le risposte alle domande più comuni e individuare i report, le dashboard e i modelli pertinenti utilizzando un portale di assistenza. Configura una knowledge base per mostrare gli articoli pertinenti e rispondere alle richieste di informazioni.
Rendi visibile il lavoro
Riunisci le richieste provenienti da più canali come e-mail, strumenti di chat e portali. Utilizza i flussi di lavoro per monitorare l'avanzamento e le code per organizzare le richieste in base alla priorità, osservando su cosa stanno lavorando gli altri.
Amplifica le possibilità di successo del tuo team
Analizza i report sulla soddisfazione dei clienti per quantificare il valore che il tuo team apporta all'organizzazione. Celebra il lavoro del tuo team con report e dashboard e usa queste metriche per migliorare e ottimizzare le esperienze di servizio.
Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di analisi
Gestisci tutte le richieste di analisi da un'unica posizione e aiuta i dipendenti ad accedere ai dati e agli approfondimenti di cui hanno bisogno.
