Template de gerenciamento de serviços de análise
Capture, faça a triagem e gerencie todas as solicitações de análise e dados
melhor para
Equipes de dados de análise
Principais funções
Tipos de solicitação
Portal de ajuda
Filas
Automação
O que é o template de gerenciamento de serviços de dados de análise?
O template de gerenciamento de serviços de dados de análise foi desenvolvido para equipes de análise e dados que querem capturar, fazer a triagem e gerenciar solicitações em um único local e ajudar os funcionários a acessar os dados e os insights de que precisam.
O que o template de gerenciamento de serviços de dados de análise inclui?
Capture informações relevantes
Use tipos de solicitação editáveis para itens comuns de suporte de dados de análise ou crie os próprios tipos específicos para os serviços de suporte de dados de análise da equipe.
Personalize o portal da central de ajuda
Crie o portal de serviços de dados de análise com tipos de solicitações e fluxos de trabalho personalizáveis para atender às necessidades dos funcionários.
Fornecimento organizado de suporte de dados de análise
Organize as solicitações dos funcionários da central de ajuda, e-mail, chat e outros canais em filas para que você possa visualizar, fazer a triagem e atribuir solicitações com rapidez à medida que elas chegam.
Automatize o suporte técnico
Elimine a necessidade de fazer tarefas manuais e repetitivas e se concentre no trabalho que importa com a automação.
Promova o autoatendimento
Ajude funcionários a encontrar respostas para perguntas comuns e localizar relatórios, painéis e modelos relevantes usando o portal de serviços. Configure a base de conhecimento usando o Confluence para mostrar artigos relevantes e ajudar a responder perguntas.
Dê visibilidade ao seu trabalho
Reúna solicitações de vários canais, como e-mail, ferramentas de bate-papo e portais. Use fluxos de trabalho para monitorar o progresso e filas para ajudar a organizar as solicitações por prioridade e ver no que os outros estão trabalhando.
Amplifique a grandeza da sua equipe
Mergulhe nos relatórios de satisfação do cliente para quantificar o valor que sua equipe traz para a empresa. Comemore o trabalho da equipe com relatórios e painéis e use essas métricas para melhorar e otimizar as experiências de serviço.
Como começar a usar o template de gerenciamento de serviços de análise
Gerencie todas as solicitações de análise em um único local e ajude os funcionários a acessar os dados e insights de que precisam.
