Template de gerenciamento de serviços de dados de análise

Capture, faça a triagem e gerencie todas as solicitações de análise e dados

Usar template

melhor para

Equipes de dados de análise

Principais funções

Tipos de solicitação
Portal de ajuda
Filas
Automação

O que é o template de gerenciamento de serviços de dados de análise?

O template de gerenciamento de serviços de dados de análise foi desenvolvido para equipes de análise e dados que querem capturar, fazer a triagem e gerenciar solicitações em um único local e ajudar os funcionários a acessar os dados e os insights de que precisam.

O que o template de gerenciamento de serviços de dados de análise inclui?

Capture informações relevantes

Use tipos de solicitação editáveis para itens comuns de suporte de dados de análise ou crie os próprios tipos específicos para os serviços de suporte de dados de análise da equipe.

Como começar a usar o template de gerenciamento de serviços de análise

Gerencie todas as solicitações de análise em um único local e ajude os funcionários a acessar os dados e insights de que precisam.

1
Configure a central de ajuda e o portal
A central de ajuda permite que os funcionários enviem solicitações e acessem a base de conhecimento de autoatendimento. Configure a mensagem de boas-vindas, os anúncios e o layout. Saiba mais.
2
Personalize os tipos de solicitação
Ajude clientes e agentes usando tipos de solicitação de dados de análise personalizados ou até mesmo criando seus próprios. Saiba mais.
3
Organize as filas
Ajude clientes e agentes usando tipos de solicitação financeira personalizados ou até mesmo criando seus próprios. Saiba mais.
4
Adicione agentes
Hora da festa! Adicione agentes à equipe de projeto de serviço. Saiba mais.

Promova o autoatendimento
Ajude funcionários a encontrar respostas para perguntas comuns e localizar relatórios, painéis e modelos relevantes usando o portal de serviços. Configure a base de conhecimento usando o Confluence para mostrar artigos relevantes e ajudar a responder perguntas.
Dê visibilidade ao seu trabalho
Reúna solicitações de vários canais, como e-mail, ferramentas de bate-papo e portais. Use fluxos de trabalho para monitorar o progresso e filas para ajudar a organizar as solicitações por prioridade e ver no que os outros estão trabalhando.
Amplifique a grandeza da sua equipe
Mergulhe nos relatórios de satisfação do cliente para quantificar o valor que sua equipe traz para a empresa. Comemore o trabalho da equipe com relatórios e painéis e use essas métricas para melhorar e otimizar as experiências de serviço.