Plantilla de gestión de servicios de análisis
Registra, evalúa y gestiona todas las solicitudes de análisis y datos
Ideal para
Equipos de análisis
Funcionalidades clave
Tipos de solicitudes
Portal de ayuda
Colas
Automatización
¿Qué es una plantilla de gestión de servicios de análisis?
La plantilla de gestión de servicios de análisis está diseñada para los equipos de análisis y datos que desean capturar, clasificar y gestionar las solicitudes en un solo lugar y ayudar a los empleados a acceder a los datos y la información que necesitan.
¿Qué incluye la plantilla de gestión de servicios de análisis?
Registra la información relevante
Usa tipos de solicitud editables para las incidencias habituales de soporte de análisis o crea otros específicos para los servicios de soporte de análisis de tu equipo.
Personaliza el portal de tu centro de ayuda
Crea un portal de servicios de análisis con tipos de solicitud y flujos de trabajo personalizables para satisfacer las necesidades de tus empleados.
Organiza la prestación de soporte de análisis
Organiza en colas las solicitudes de los empleados enviadas a través del centro de ayuda, el correo electrónico, el chat y otros canales para que puedas verlas, clasificarlas y asignarlas rápidamente a medida que lleguen.
Automatiza el centro de ayuda
Elimina la necesidad de realizar tareas manuales y repetitivas y céntrate en el trabajo que importa con la automatización.
Fomenta el autoservicio
Ayuda a tu personal a encontrar respuestas a preguntas habituales y a localizar informes, paneles y modelos pertinentes mediante un portal de servicio. Configura una base de conocimientos para mostrar artículos relevantes y ayudar a responder a las consultas.
Visibilidad del trabajo
Reúne las solicitudes de varios canales, como correo electrónico, herramientas de chat y portales. Sigue flujos de trabajo para supervisar el progreso, y utiliza las colas para ayudar a organizar las solicitudes según su prioridad y ver en qué están trabajando los demás.
Aumenta la excelencia de tu equipo
Profundiza en los informes de satisfacción del cliente para cuantificar el valor que aporta tu equipo a la organización. Celebra el trabajo de tu equipo con informes y paneles, y utiliza estas métricas para mejorar y optimizar tus experiencias de asistencia.
Instrucciones para empezar a utilizar la plantilla de gestión de servicios de análisis
Gestiona todas tus solicitudes de análisis en un solo lugar y ayuda a tus empleados a acceder a los datos y la información que necesitan.
