Szablon zarządzania usługami analitycznymi
Rejestruj i selekcjonuj wnioski dotyczące analityki i danych oraz zarządzaj nimi
najlepsze dla
Zespoły analityczne
Najważniejsze funkcje
Typy wniosków
Portal pomocy
Kolejki
Automatyzacja
Czym jest szablon zarządzania usługami analitycznymi?
Szablon zarządzania usługami analitycznymi jest przeznaczony dla zespołów analitycznych i ds. danych, które chcą mieć możliwość przechwytywania, kategoryzowania i zarządzać wnioskami w jednym miejscu oraz chcą zapewnić pracownikom dostęp do potrzebnych im danych i wniosków.
Co zawiera szablon zarządzania usługami analitycznymi?
Wychwytuj odpowiednie informacje
Skorzystaj z edytowalnych typów wniosków w przypadku typowych zgłoszeń dotyczących wsparcia w zakresie analizy lub stwórz własne, odpowiednie do zewnętrznych usług analitycznych zespołu.
Dostosowywanie portalu centrum pomocy
Utwórz portal usług analitycznych z konfigurowalnymi typami wniosków i przepływami pracy, aby sprostać potrzebom pracowników.
Zorganizowane zapewnianie wsparcia analitycznego
Porządkuj wnioski pracowników z centrum pomocy, poczty e-mail, czatu i innych kanałów w kolejkach, aby móc szybko przeglądać, klasyfikować i przypisywać napływające zgłoszenia.
Zautomatyzuj swój punkt obsługi
Automatyzacja pozwoli Ci wyeliminować konieczność wykonywania ręcznych, powtarzalnych zadań i skupić się na pracy, która jest istotna.
Promowanie samoobsługi
Pomóż pracownikom znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i zlokalizować interesujące ich raporty, pulpity i modele za pomocą portalu obsługowego. Skonfiguruj bazę wiedzy, aby udostępniać pracownikom odpowiednie artykuły i pomóc im w znalezieniu odpowiedzi na pytania.
Zapewnij widoczność pracy
Zbieraj wnioski z wielu kanałów, takich jak poczta e-mail, narzędzia czatu i portale. Używaj przepływów pracy do śledzenia postępów oraz kolejek do lepszego organizowania wniosków według priorytetów i sprawdzania, nad czym pracują inni.
Wzmocnij zalety swojego zespołu
Zapoznaj się ze szczegółami raportów dotyczących satysfakcji klienta, aby określić wartość, jaką Twój zespół wnosi do organizacji. Doceniaj pracę swojego zespołu dzięki raportom i pulpitom oraz wykorzystaj te wskaźniki do poprawy i optymalizacji obsługi.
Jak rozpocząć korzystanie z szablonu zarządzania usługami analitycznymi
Zarządzaj wszystkimi wnioskami dotyczącymi analityki w jednym miejscu i pomóż swoim pracownikom uzyskać dostęp do danych i analiz, których potrzebują.
