Vorlage für das Analyseservicemanagement

All deine Analyse- und Datenabfragen erfassen, sortieren und verwalten

Vorlage verwenden

Die richtige Lösung für

Analyseteams

Wichtige Features

Anfragetypen
Hilfeportal
Warteschlangen
Automatisierung

Was ist eine Vorlage für das Analyseservicemanagement?

Die Vorlage für das Analyseservicemanagement wurde für Analyse- und Datenteams entwickelt, die Anfragen an einem Ort erfassen, selektieren und verwalten und den Mitarbeitern dort alle erforderlichen Daten und Erkenntnisse bereitstellen möchten.

Was genau beinhaltet die Vorlage für das Analyseservicemanagement?

Erfassen relevanter Kundeninformationen

Verwende editierbare Anfragetypen für allgemeine Analysevorgänge oder erstelle eigene, die auf die Analyse-Supportservices deines Teams zugeschnitten sind.

Erste Schritte mit der Vorlage für das Analyseservicemanagement

Verwalten Sie sämtliche Analyseanfragen an einem Ort und gewähren Sie Mitarbeitern Zugriff auf die benötigten Daten und Einblicke.

1
Hilfecenter und Portal einrichten
Im Hilfecenter können Mitarbeiter Anfragen stellen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zugreifen. Du kannst eine Begrüßungsnachricht und Ankündigungen einrichten und das Layout anpassen. Weitere Informationen
2
Anfragetypen anpassen
Unterstütze Kunden und Agenten, indem du maßgeschneiderte Analyseanfragetypen verwendest oder eigene erstellst. Weitere Informationen
3
Warteschlangen organisieren
Unterstütze Kunden und Agenten, indem du maßgeschneiderte Finanzanfragetypen verwendest oder eigene erstellst. Weitere Informationen
4
Agenten hinzufügen
Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu. Weitere Informationen

Unterstütze Self-Service
Stelle Mitarbeitern mithilfe eines Serviceportals Antworten auf häufige Fragen, relevante Berichte, Dashboards und Modelle bereit. Richte eine Wissensdatenbank ein, um relevante Artikel anzuzeigen und die Beantwortung von Fragen zu erleichtern.
Alle Aufgaben im Blick
Führe Anfragen aus mehreren Kanälen wie E-Mails, Chattools und Portalen zusammen. Mit Workflows kannst du den Fortschritt verfolgen und mit Warteschlangen Anfragen nach Priorität ordnen. Du hast auch im Blick, woran andere gerade arbeiten.
Mache dein Team noch besser
Sieh dir Berichte zur Kundenzufriedenheit an, um den Beitrag deines Teams zum Unternehmen zu messen. Fördere die Arbeit deines Teams mit Berichten und Dashboards und verbessere und optimiere anhand dieser Metriken deine Serviceerfahrung.