Vorlage für das Marketingservicemanagement

Verwalte und verfolge Marketinganfragen.

Vorlage verwenden

Die richtige Lösung für

Marketingteams

Wichtige Features

Kundenportal
Arten von Marketinganfragen
Berichte
Wissensdatenbank

Was ist eine Vorlage für das Marketingservicemanagement?

Unsere Vorlage bietet alles, was du brauchst, um Marketinganfragen zentral an einem Ort zu erfassen, zu verfolgen und zu verwalten.

Was beinhaltet die Vorlage für das Marketingservicemanagement?

Ein Marketing-Serviceportal

Erstelle ein Serviceportal, um Marketinganfragen zu verwalten. Gestalte die Anfragetypen und Workflows so, dass sie den Anforderungen deines Unternehmens entsprechen.

Erste Schritte mit der Vorlage für das Marketingservicemanagement

Diese Vorlage verwendet Jira Service Management, um deinem Team zu helfen, eingehende Marketinganfragen an einem zentralen Ort zu erfassen, zu verfolgen und zu verwalten.

1
Hilfecenter und Portal einrichten
Im Hilfecenter können Kunden Anfragen stellen und auf deine Self-Service-Wissensdatenbank zugreifen. Du kannst die Willkommensnachricht, Ankündigungen und das Layout anpassen. Mehr erfahren.
2
Anfragetypen anpassen
Unterstütze Kunden und Agenten, indem du maßgeschneiderte Marketinganfragetypen verwendest oder eigene erstellst. Mehr erfahren.
3
Warteschlangen organisieren
Ordne Warteschlangen in der Art und Weise an, wie deine Teams Marketinganfragen auswählen und bearbeiten. Mehr erfahren.
4
Agenten hinzufügen
Jetzt geht es richtig los! Füge Agenten zu deinem Serviceprojekt-Team hinzu. Mehr erfahren.

Einfache Zusammenarbeit
Erleichtere internen Kunden das Einreichen von Marketing- und Medienanfragen und deinem Team das Verwalten dieser Anfragen an einem zentralen Ort. Mit Statusangaben und Benachrichtigungen kannst du bei der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, Agenturpartnern und Anbietern alle in Echtzeit auf dem Laufenden halten.
Marketing-Serviceportal
Stelle ein Self-Service-Marketingportal bereit, das rund um die Uhr Zugang zu Marketinginformationen und -dienstleistungen bietet, die Abhängigkeit von institutionellem Wissen minimiert und die Anzahl redundanter oder sich wiederholender Anfragen verringert.
Reibungslose Workflows
Workflows schaffen Transparenz für Prüfungen und Genehmigungen und mit Automatisierungsregeln werden Teammitglieder bei dringenden Anfragen benachrichtigt. Passen Sie den Erhalt von eingehenden Anfragen an die bevorzugte Arbeitsweise Ihres Teams an. Sie können sich darauf verlassen, dass für jede Aufgabe die passende Person zugewiesen wird.