分析サービス管理テンプレート
すべての分析およびデータのリクエストを取得、トリアージ、管理する
リクエスト タイプ
データ/分析に関する質問
コンプライアンスのレビューをリクエスト
レポートまたはデータ分析をリクエスト
セルフサービスを推進する
サービス ポータルを使用して、従業員がよくある質問に対する回答を見つけたり、関連するレポート、ダッシュボード、モデルを探したりできます。ナレッジ ベースを設定し、関連記事を表示して問い合わせへの回答に役立てます。
全体図を把握
メール、チャット ツール、ポータルなど、複数のチャンネルからのリクエストを 1 つにまとめます。ワークフローによって進捗を追跡できます。また、キューによってリクエストを優先度ごとに整理して、他のユーザーが取り組んでいる作業を確認できます。
チームの重要性を高める
顧客満足度レポートを見て、チームが組織にもたらす価値を数値化できます。チームの仕事ぶりをレポートとダッシュボードで評価します。また、これらの指標によってサービス エクスペリエンスを改善して最適化します。
注目の製品: Jira Service Management
あらゆる分析リクエストを 1 か所で管理して、従業員が必要なデータやインサイトにアクセスできるようにします。 詳細
「これで、データを抽出してレポートのベースにできる、唯一の信頼できる場所ができました。これにより、組織全体の状況をより明確に把握して認識を共有できます」
MARIE BJØRKE 氏
ISS World、IT サービス管理責任者
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