Sjabloon Analytics-servicemanagement
Al je analyses en gegevensaanvragen vastleggen, sorteren en beheren
het meest geschikt voor
Analyseteams
Belangrijkste functies
Aanvraagtypen
Hulpportaal
Wachtrijen
Automatisering
Wat is een sjabloon voor analyse-servicebeheer?
De sjabloon voor analyse-servicebeheer is ontworpen voor analyse- en gegevensteams die aanvragen op één locatie willen vastleggen, sorteren en beheren en werknemers willen helpen toegang te krijgen tot de gegevens en inzichten die ze nodig hebben.
Wat omvat de sjabloon voor analyse-servicebeheer?
Relevante informatie vastleggen
Gebruik bewerkbare aanvraagtypen voor veelvoorkomende ondersteuningsproblemen voor analyses of maak je eigen aanvraagtypen aan die specifiek zijn voor de analyse-supportservices van je team.
Je helpcentrumportaal aanpassen
Maak een analyse-serviceportaal aan met aanpasbare aanvraagtypen en workflows om aan de behoeften van je werknemers te voldoen.
Georganiseerde analyses ondersteunen de levering
Organiseer de aanvragen van werknemers via het helpcentrum, e-mail, chat en andere kanalen in wachtrijen, zodat je aanvragen snel kunt bekijken, sorteren en toewijzen zodra ze binnenkomen.
Automatiseer je helpdesk
Met automatisering hoef je geen handmatige, terugkerende taken meer uit te voeren en kun je je concentreren op het werk dat er toe doet.
Promoot selfservice
Help werknemers om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen en zoek relevante rapporten, dashboards en modellen met je serviceportal. Maak een kennisdatabase aan om relevante artikelen te tonen en vragen te beantwoorden.
Maak werk inzichtelijk
Breng aanvragen van meerdere kanalen samen, zoals e-mail, chattools en portalen. Gebruik workflows om voortgang te volgen en wachtrijen om aanvragen op prioriteit te sorteren, en zo eenvoudig te zien waar anderen aan werken.
Vergroot de waarde van je team
Verdiep je in klanttevredenheidsrapporten en zet de waarde van je team voor je organisatie om in cijfers. Prijs je team voor hun werk met rapporten en dashboards. Gebruik deze statistieken om de service-ervaring te verbeteren en te optimaliseren.
Aan de slag met de sjabloon voor analyse-servicebeheer
Beheer al je analyse-aanvragen op één plek en help je werknemers toegang te krijgen tot de gegevens en inzichten die ze nodig hebben.
