Sjabloon analyse-servicebeheer

Al je analyses en gegevensaanvragen vastleggen, sorteren en beheren

Sjabloon gebruiken

het beste geschikt voor

Analyseteams

BELANGRIJKSTE FUNCTIES

Aanvraagtypen
Hulpportaal
Wachtrijen
Automatisering

Wat is een sjabloon voor analyse-servicebeheer?

De sjabloon voor analyse-servicebeheer is ontworpen voor analyse- en gegevensteams die aanvragen op één locatie willen vastleggen, sorteren en beheren en werknemers willen helpen toegang te krijgen tot de gegevens en inzichten die ze nodig hebben.

Wat omvat de sjabloon voor analyse-servicebeheer?

Relevante informatie vastleggen

Gebruik bewerkbare aanvraagtypen voor veelvoorkomende ondersteuningsproblemen voor analyses of maak je eigen aanvraagtypen aan die specifiek zijn voor de analyse-supportservices van je team.

Aan de slag met de sjabloon voor analyse-servicebeheer

Beheer al je analyse-aanvragen op één plek en help je werknemers toegang te krijgen tot de gegevens en inzichten die ze nodig hebben.

1
Stel je helpcentrum en portaal in
In het helpcentrum kunnen werknemers aanvragen indienen en toegang krijgen tot je selfservice-kennisdatabase. Stel het welkomstbericht, de aankondigingen en de lay-out in. Meer informatie.
2
Pas je aanvraagtypen aan
Help klanten en agents door op maat gemaakte aanvraagtypen voor analyses te gebruiken of zelfs je eigen aanvraagtype aan te maken. Meer informatie.
3
Organiseer je wachtrijen
Help klanten en agents door op maat gemaakte aanvraagtypen voor financiën te gebruiken of zelfs je eigen aanvraagtype aan te maken. Meer informatie.
4
Voeg agents toe
Tijd om het gezellig te maken! Voeg agenten toe aan je serviceprojectteam. Meer informatie.

Promoot selfservice
Help werknemers om antwoorden te vinden op veelgestelde vragen en zoek relevante rapporten, dashboards en modellen met je serviceportal. Maak een kennisdatabase aan om relevante artikelen te tonen en vragen te beantwoorden.
Maak werk inzichtelijk
Breng aanvragen van meerdere kanalen samen, zoals e-mail, chattools en portalen. Gebruik workflows om voortgang te volgen en wachtrijen om aanvragen op prioriteit te sorteren, en zo eenvoudig te zien waar anderen aan werken.
Vergroot de waarde van je team
Verdiep je in klanttevredenheidsrapporten en zet de waarde van je team voor je organisatie om in cijfers. Prijs je team voor hun werk met rapporten en dashboards. Gebruik deze statistieken om de service-ervaring te verbeteren en te optimaliseren.