Close

Просто modern
программное обеспечение службы техподдержки

ПО для службы поддержки, созданное для современных ИТ-команд

ВМЕСТЕ: РАЗРАБОТКА И ИТ

Оставайтесь в общем цикле с разработчиками

Объедините Jira Service Desk с Jira Software, чтобы команды ИТ-специалистов и разработчиков могли работать вместе на одной платформе, а значит, быстрее разрешать инциденты и увереннее внедрять изменения. 

ПО для отправки заявок в техническую поддержку
ПО для создания портала поддержки для команд технического или иного профиля

ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ И БАЗА ЗНАНИЙ С CONFLUENCE

Обеспечивайте качественное обслуживание

Клиенты или сотрудники могут отправлять запросы через удобный центр помощи. Можно также добавить Confluence к Jira Service Desk, чтобы получить интегрированную базу знаний. Технология машинного обучения помогает интеллектуально подбирать нужный сервис и продолжает обучаться при каждом взаимодействии. В итоге клиенты обязательно находят то, что искали.

УСТАНОВКА И НАСТРОЙКА

Подготовьтесь и приступите к работе за считаные минуты

Никаких запутанных контрактов и расходов на услуги консультантов. Начните работу уже сегодня: к вашим услугам готовые шаблоны для ИТ-специалистов и сотрудников службы поддержки, образцы бизнес-процессов, правила автоматизации, а также встроенная поддержка электронной почты.

Снимок экрана

Служба поддержки для всех команд, включая команды по материально-техническим средствам, юридическим вопросам, работе с персоналом и т. д.

Управление сервисами Enterprise

Занимайтесь кадрами, а не процессами

Уделите больше времени стратегической работе, которая поспособствует росту вашей организации.

Получайте ценную информацию о юридических запросах

Оставайтесь в курсе общей эффективности вашей команды и отслеживайте ее.

Предлагайте рабочие места с лучшими возможностями

Предоставьте сотрудникам возможность эффективно работать даже при отсутствии на месте, используя Jira Service Desk для мобильных устройств.
Форма запроса в кадровую службу поддержки
Форма запроса в кадровую службу поддержки
Значок

Усовершенствуйте свою службу техподдержки!

В Atlassian Marketplace доступно более 800 совместимых приложений, с помощью которых можно настроить свою службу поддержки.

Помогаем командам любых размеров по всему миру

Square logo          Sotheby's logo          Domino's logo          puppet logo          Twitter logo          Airbnb logo          The Telegraph logo

Square logo
Sotheby's logo
Domino's logo
puppet logo
Twitter logo
Airbnb logo
The Telegraph logo

Логотип Jira Service Desk

Возьмите Jira Service Desk в дорогу

Общайтесь с клиентами и обеспечивайте качественную поддержку, где бы вы ни находились. Подробнее.

Download on the Apple App Store   Get it on Google Play

Prices that scale, for teams of all sizes

Free

USD X
per user/month
1-3 agents
Free forever
No obligation

Standard

USD X
per user/month
4-15 agents
Free for 7 days
No credit card needed

Premium

USD X
per user/month
1-15 agents
Free for 7 days
No credit card needed
Learn more

101+ users?   We offer discounts for large teams! Calculate your price

системный администратор
Значок

Что такое служба поддержки?

Служба поддержки — это место, куда сотрудники компании обращаются за помощью, отправляют запросы на новые сервисы и сообщают об инцидентах. Это понятие охватывает как базовые справочные службы, так и полнофункциональные системы управления поддержкой, соответствующие стандартам ITIL. Хотите узнать, чем отличаются справочная служба, служба поддержки и ITSM? Перейдите в центр ИТ-ресурсов.

Значок

Станьте экспертом в области ИТ

Познакомьтесь с инновационными разработками в сфере управления поддержкой и знаниями, DevOps и не только. Jira Service Desk подойдет и большим, и малым организациям. Внедрите стандарты ITIL или просто упорядочите текущие рабочие процессы.

Значок

Посмотрите демонстрацию Jira Service Desk

Хотите увидеть Jira Service Desk в действии? Подключайтесь к еженедельным демонстрациям продукта с ответами на вопросы в прямом эфире. Узнайте подробности от одного из наших экспертов или запустите бесплатную пробную версию и проверьте лично.