Close

«Прокачайте» службу поддержки при помощи Jira Service Management и Halp

Синхронизируйте заявки Jira с беседами в чате Slack или Microsoft Teams, чтобы автоматизировать рабочие процессы службы поддержки, операционной команды и ИТ-отдела.

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Логотип Slack
Логотип Delivery Hero
Логотип Hopper
Логотип Paylocity
Логотип Webflow

Объедините Jira Service Management и предпочтительный чат, чтобы создать гибкую централизованную систему размещения заявок

Решение полностью совместимо с Jira Cloud, Server и Data Center.

Превращайте сообщения в заявки

Превращайте любое сообщение в отслеживаемую заявку Jira с помощью простого эмодзи или действия с сообщением.

Снимок экрана: создание заявки
Обеспечьте двустороннюю синхронизацию с обсуждениями

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию с обсуждениями, полями и статусами

Двусторонняя синхронизация обсуждений, комментариев, полей форм и статусов заявок между Jira и Slack или Microsoft Teams.

Отправляйте формы в Slack и Teams

Создавайте заявки и группируйте их по категориям с помощью неограниченного количества форм и полей, синхронизованных с типами запросов Jira.

Получить техническую консультацию
Кавычка

Я ощутил огромную разницу в первый же день, как наша команда стала использовать Halp с Jira Cloud. Это работает! Все как заявлено. Без Halp нам не удалось бы перейти в Jira Cloud.

Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Значок: процесс

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Значок: группа аватаров

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Значок: мегафон

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.

Значок бейджа

Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них

Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.

Значок «Нравится»

Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения

Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.

Значок контрольного списка

Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте

Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.

Значок: настройки

Настраиваемые поля, статусы и формы

Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.

Значок: спидометр

Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов

Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.

Значок 1up

Возможность для команды управлять адресованными ей запросами

Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.

Примеры использования

Создано для ИТ- и бизнес-команд

Значок: центр обработки данных

Отдел ИТ

Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.

Значок доллара

Отдел продаж

Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.

Значок флажка

Истории успеха наших клиентов

Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.

Значок группы

Отдел кадров

Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.

Интеграции

Работает отдельно или в связке с системами команды

Логотип Halp

Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с заявками Zendesk.