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日本円でのお支払いが可能になりました

2019 年 8 月 1 日より、日本に所在するお客様は日本円でお支払いいただけるようになります。Atlassian は、世界第 3 位の経済大国である日本のお客様向けにローカライズ サービスの改善に取り組んでいます。現地通貨での価格設定は Atlassian 初の試みであり、今後は他の通貨もサポートできるように準備していく予定です。

この FAQ には、Atlassian の価格や日本円のサポートに関するよくある質問が含まれています。

概要

1. この変更の対象者

Atlassian から直接製品を購入した、またはこれから購入する日本のお客様が対象です。主要な技術担当者の請求先住所を日本に設定すると、日本円で請求されます。

2. 通貨ポリシーの変更理由

お客様からの多くのご要望により、お客様の購買エクスペリエンスを向上するために日本のお客様向けに円価格設定を提供することになりました。価格を日本円で提供することによって、お客様は為替手数料や為替変動、ならびに当社の製品を外国から購入する際の電信送金手数料を回避できます。

3. 日本円によるすべての Atlassian 製品および購入の提供

以下の製品を日本円でご購入いただけます。

  • Jira Software - Cloud/Server/Data Center
  • Jira Work Management - Cloud
  • Confluence - Cloud/Server/Data Center
  • Jira Service Desk - Cloud/Server/Data Center
  • Bamboo - Server
  • Crowd - Server/Data Center
  • Bitbucket - Server/Data Center
  • Marketplace アプリ (例: Atlassian アプリおよびサードパーティー アプリ)
  • Crucible - Server
  • Fisheye - Server
  • Atlassian Access - クラウド向け
  • プライオリティおよびプレミア サポート
  • TAM (テクニカル アカウント マネージャー)
  • トレーニング

4. 米ドルでの支払いが必要な製品

以下の製品は日本円ではご購入いただけません。米ドルでお支払いいただく必要があります。

  • Bitbucket Cloud
  • Trello に関連する製品
  • Statuspage に関連する製品
  • Opsgenieに関連する製品
  • Jira Align

5. 居住地国の証明方法

お支払い情報は、My.Atlassian アカウントにログインしてページ上部の [請求の詳細] をクリックして確認できます。

6. 変更の実施時期

既存の月額 Cloud サブスクリプションのお客様は、8月1日以降に日本円での請求を開始します。8月1日より前に評価を開始し、請求情報を入力した月額 Cloud サブスクリプションのお客様は、最初の支払いがUSDで請求されます。

残りのお客様については、8月1日以降に日本円での見積もり発行を開始します。8月1日の時点で未支払いの見積書をお持ちの場合、それらはご利用いただくことができます。

7. 日本在住の場合。これからも米ドルで支払うことは可能ですか?

いいえ。通貨は、技術担当者の請求先住所の国によって決定されます。

見積もり

1. 日本在住の場合。日本円での見積もりを依頼するにはどうすればよいですか?

2019 年 8 月 1 日までは、日本円での見積もりは発行いたしません。2019 年 8 月 1 日以降、お客様のクラウド サイト、ショッピング カートもしくはカスタマー アドボケート チームから日本円での見積もりを入手いただけます。2019 年 8 月 1 日の時点で、すべての未払いの米ドルの見積書は有効です。

2. すでに米ドルで発行されている見積書は有効ですか?

2019 年 8 月 1 日の時点で、すべての未払いの米ドルの見積もりは有効です。2019 年 8 月 1 日以降、日本在住のお客様にはすべての見積りが日本円で作成されます。

3. 見積書や請求書の言語を変更できますか?

はい。ただし、お客様の方では変更できません。別の言語に変更する場合は、お問い合わせください。見積書/請求書を英語/日本語で発行できます。

価格

1. 適用する為替レートの設定方法を教えてください。

Atlassian は、為替変動を考慮しながら安定した価格を維持できる為替レートを適用します。

2. 日本円の価格が変更される頻度はどのくらいですか?

為替レートの変動による価格変更を避けるように努めます。為替レートが想定の範囲内で安定している限り、為替変動による価格変更は行いません。

3. 他の通貨をサポートする予定はありますか?

現在は、米ドル、日本円、一部オーストラリア ドル (オーストラリア在住のお客様向け) のみの提供です。現時点では、他の通貨を提供する予定はありません。

お支払いと返金

1. 現在、米ドルで使用可能な支払い方法は日本円にも適用されますか?

はい。クレジット カード、銀行振込、PayPal のすべてで日本円をサポートしています。

2. 日本円で銀行振込する場合。振込先銀行口座は米ドル口座とは別ですか?

はい。日本円の振込先銀行口座は米ドルの振込先銀行口座とは別のものとします。見積書/請求書をご参照ください。

3. 米ドルまたは日本円で支払いをした場合の返金ポリシーについて教えてください。

現在、返金プロセスに変更はありません。返金に関する利用規約については、「購入について返金を受けられますか?」を参照するか、カスタマー アドボケート チームまでお問い合わせください。払い戻しは支払い通貨で行われます。

4. 全製品価格表

サーバー(オンプレミス)

全製品価格表は、以下のリンクからご確認ください。

表示されている価格は新規購入の場合のものです。更新価格は新しい価格の 50% です。アップグレードと以下に一覧されていない製品については、お問い合わせください。

データセンター

全製品価格表は、以下のリンクからご確認ください。

価格は年間契約です。アップグレードと以下に一覧されていない製品については、お問い合わせください。

Cloud

以下にリストされていない製品についてはお問い合わせください。