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日本円でのお支払いが可能になりました

2019 年 8 月 1 日より、日本に所在するお客様は日本円でお支払いいただけるようになります。アトラシアンは、世界第 3 位の経済大国である日本のお客様向けにローカライズサービスの改善に取り組んでいます。現地通貨での価格設定はアトラシアン初の試みであり、今後は他の通貨もサポートできるよう準備していく予定です。

この FAQ には、アトラシアンの価格や日本円のサポートに関する、よくある質問が含まれています。

概要

1. この変更で影響を受けるのは誰ですか?

アトラシアンから直接製品を購入した、またはこれから購入する日本のお客様は影響を受けます。プライマリ技術担当者の国を日本として設定すると、日本円で請求されます。

2. 通貨ポリシーを変更するのはなぜですか?

お客様からの多くのご要望により、お客様の購買体験を向上するために日本のお客様に円価格設定を提供します。日本円で価格を提供することにより、お客様は為替レートや為替変動、ならびに当社の製品を外国から購入する際に発生する電信送金手数料を回避することができます。

3. すべてのアトラシアン製品およびその購入に日本円を使用できますか?

以下の製品を日本円でご購入いただけます :

  • Jira Software - Cloud/Server/Data Center
  • Jira Core - Cloud/Server
  • Confluence - Cloud/Server/Data Center
  • Jira Service Desk - Cloud/Server/Data Center
  • Bamboo - Server
  • Crowd - Server/Data Center
  • Bitbucket - Server/Data Center
  • Marketplace アプリ (例:Atlassian アプリ and サードパーティーアプリ)
  • Crucible - Server
  • Fisheye - Server
  • Atlassian Access - Cloud
  • プライオリティおよびプレミアサポート
  • TAM (テクニカルアカウントマネージャー)
  • トレーニング

4. 他に米ドルの支払いが必要な製品はありますか?

以下の製品は日本円でご購入いただけません。米ドルでお支払いいただく必要があります。

  • Bitbucket Cloud
  • Trelloに関連する製品
  • Statuspageに関連する製品
  • OpsGenieに関連する製品
  • Jira Align

5. 居住国の証明方法を教えてください。

お支払い情報は、My.Atlassian アカウントにログインし、ページ上部の  [請求の詳細] をクリックして確認できます。

6. 変更の実施はいつからですか?

既存の月額 Cloud サブスクリプションのお客様は、8月1日以降に日本円での請求を開始します。8月1日より前に評価を開始し、請求情報を入力した月額 Cloud サブスクリプションのお客様は、最初の支払いがUSDで請求されます。

残りのお客様については、8月1日以降に日本円での見積もり発行を開始します。8月1日の時点で未支払いの見積書をお持ちの場合、それらはご利用いただくことができます。

7. 私は日本在住ですが、これからも米ドルで支払うことは可能ですか?

いいえ。通貨は、技術担当者の請求先住所の国によって変更されます。 

見積もり

1. 私は日本在住ですが、見積もりを日本円で依頼するにはどうすればよいですか?

2019年8月1日までは、日本円での見積もりは発行しません。2019年8月1日以降、お客様のクラウドサイト、ショッピングカートもしくはカスタマーアドボケートチームから日本円での見積もりを入手いただけます。2019年8月1日の時点で、未支払いの米ドルの見積書は全て有効です。 

2. 発行済の米ドルの見積書は有効ですか?

2019年8月1日の時点で、有効期限内の米ドルの見積書は全て有効です。日本にお住いのお客様は、2019年8月1日以降、作成される見積もりは全て日本円になります。

3. 見積書や請求書の言語を変更できますか?

はい。お問い合わせください。

価格

1. 為替レートはどのように適用されますか?

アトラシアンは、為替変動を考慮しながら安定した価格を維持できる為替レートを適用します。

2. 日本円の価格が変更される頻度はどのくらいですか?

W為替相場の変動による価格の変更を避けるように努めます。為替レートが想定の範囲内で安定している限り、為替相場の変動による価格変更は行いません。

3. 他の通貨がサポートされる予定はありますか?

現在は、米ドル、日本円、一部オーストラリアドル(オーストラリアに所在するお客様のみ)を提供しています。現時点では、我々は他の通貨を提供する明確な予定はありません。

お支払いと返金

1. 現在米ドルで使用可能な支払い方法が日本円にも適用されますか?

はい。クレジットカード、銀行振込、PayPalは全て日本円でサポートされています。

2. 銀行振込で日本円を支払います。振込先銀行口座は米ドル口座と異なりますか?

はい。日本円の振込先銀行口座は米ドルの振込先銀行口座とは異なります。見積書/請求書をご参照ください。

3. 米ドルまたは日本円で支払いをした場合の返金ポリシーを教えてください。

現在、払い戻しプロセスに変更はありません。 返金を受けることはできますか? をご覧いただくか、払い戻しに関する利用規約について、カスタマーアドボケートチームに お問い合わせ ください。払い戻しは支払われた通貨で行われます。

4. 全製品価格表

サーバー(オンプレミス)

全ての製品価格を見つけるには、以下のリンクに従ってください。

表示されている価格は新規購入の場合のものです。更新価格は、新しい価格の50%です。以下にリストされていないアップグレードおよび製品についてはお問い合わせください。

データセンター

全ての製品価格を見つけるには、以下のリンクに従ってください。

価格は年間契約です。以下にリストされていないアップグレードおよび製品についてはお問い合わせください。

Cloud

以下にリストされていない製品についてはお問い合わせください。