アトラシアン カスタマー アグリーメント

1. 概要

本契約は、お客様の製品注文と関連するサポート、およびアドバイザリー サービスに適用されます。本契約の条件はクラウド製品とソフトウェア製品の両方に適用されます。ただし、以下に示すように、特定の条件はクラウド製品またはソフトウェア製品にのみ適用されます。さらに、一部の製品には追加で製品別規約が適用され、サポートおよびアドバイザリー サービスには該当するポリシーが適用されます。

2. 製品の使用

2.1. 許可される使用: 本契約に従い、該当するサブスクリプション期間中、アトラシアンは、本ドキュメントおよびお客様の使用範囲に従い、お客様およびその関連会社の社内業務を目的として、製品と関連するサポート、およびアドバイザリー サービスを使用する非独占的かつ国際的権利をお客様に付与します。

2.2. 制限: 本契約で明示的に許可されている場合を除き、お客様は、(a) 本製品のレンタル、リース、販売、配布、サブライセンスを行わない、あるいは本製品を (関連会社を除く) サービス ビューローやアウトソーシング サービスに含めない、(b) ユーザー以外の第三者に製品へのアクセス権を提供しない、(c) 本製品の使用についてその顧客に特定の料金を請求しない (あるいはこれらを他者に許可しない)、ただし、お客様は (本製品に付随する) 自社製品に対しては、その料金の総額を請求できる。(d) 類似する、あるいは競合する製品またはサービスを開発するために本製品を使用しない、(e) 製品のリバース エンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、またはソース コードあるいは非公開 API へのアクセスを試みない、(f) 本製品の二次的著作物を変更または作成しない、(g) 本製品の使用制限または使用範囲の制限を妨害または回避しない、(h) 本製品内の所有権またはその他の通知または貴族表示を削除、秘匿、変更しない、(i) 利用規定に違反しない (あるいは他者に許可しない) こととします。

2.3. DPA: DPA は、お客様による製品および関連するサポート、およびアドバイザリー サービスの使用に適用され、本契約の一部とみなされます。

3. ユーザー

3.1. 責任: お客様は、本ドキュメントとお客様の使用範囲に従って、本製品へのアクセスと使用をユーザーに許可できます。お客様は、ユーザーが本契約を遵守すること、およびユーザーが行う可能性のある注文、有効になっているアプリやサードパーティ製品、ユーザーによる顧客データへのアクセス方法および使用方法など、ユーザーのすべてのアクティビティについて責任を負います。

3.2. ログイン認証情報: お客様は、各ユーザーがログイン認証情報の機密性を維持できるようにし、ユーザーのログイン認証情報への不正アクセスや本製品へのその他の不正アクセスや使用に気付いた場合は、速やかにアトラシアンに通知しなければなりません。

3.3. ドメインの所有権: クラウド製品または機能の運用のためにお客様が当該クラウド製品に対してドメイン (www.example.com など) を指定する必要がある場合、アトラシアンは、お客様または関連会社がそのドメインを所有または管理していることを確認する場合があります。お客様または関連会社がそのドメインを所有または管理していることをアトラシアンが確認できない場合、アトラシアンは当該クラウド製品または機能を提供する義務を負いません。お客様が任命した製品管理者は、お客様のドメインに属するメール アドレスで以前に登録したアカウントの管理を引き継ぐこともできます。これらのアカウントは、本ドキュメントに記載の「管理対象アカウント」(または類似の用語) とみなされます。

3.4. 年齢要件: 本製品は、16 歳未満の方を対象としていません。お客様は、すべてのユーザーが 16 歳以上であることを確認する責任を負います。

4. クラウド製品

第 4 条は、クラウド製品にのみ適用されます。

4.1. 顧客データ: アトラシアンは本契約に従い、クラウド製品および関連するサポート、またはアドバイザリー サービスを提供するために顧客データを処理することができます。

4.2. セキュリティ プログラム: アトラシアンは、「セキュリティ対策」に記載のとおり、不正なアクセス、破壊、使用、変更、および開示から顧客データを保護するために設計された適切な物理的、技術的、組織的な対策を講じる情報セキュリティ プログラムを実装し、今後もこれを維持します。アトラシアンは、「セキュリティ対策」に記載されているとおり、独立した第三者機関による監査および認証をはじめとするコンプライアンス プログラムも維持します。アトラシアンのセキュリティ プログラムのその他の情報については、Atlassian Trust Center をご覧ください。この情報は随時更新されます。

4.3. サービス レベル: 該当する場合、クラウド製品のサービス レベル コミットメントはサービス レベル アグリーメントに定められています。

4.4. データの取得: 本ドキュメントには、お客様がその顧客データをクラウド製品から取得する方法が記載されています。

4.5. 削除および一時停止: アトラシアンは顧客データを監視する義務を負いません。前述にもかかわらず、(a) 顧客データが第 2.2 条 (制限)、または他者の権利 (著作権および商標侵害の報告のガイドラインに従って受け取った削除要求に関するものを含む) に違反する可能性がある場合、または (b) お客様によるクラウド製品の使用がクラウド製品のセキュリティまたは運用を脅かす可能性があることを当社が認識した場合、アトラシアンは、(i) 関連する顧客データへのアクセスを制限または削除したり、(ii) お客様または任意のユーザーによる関連するクラウド製品へのアクセスを停止したりすることができます。アトラシアンは、法で義務付けられている場合、または政府当局の要請に応じて、そのような措置を講じる場合があります。実行可能な場合、アトラシアンはそのような措置を講じる前に、お客様に問題を是正する機会を提供します。

5. ソフトウェア製品

第 5 条は、ソフトウェア製品にのみ適用されます。

5.1. 修正: アトラシアンは、本ドキュメント (「修正」) で許可されているとおり、ソフトウェア製品のバグ修正、構成、またはその他の修正を作成するために内部使用できるように、ソフトウェア製品の一部をソース コード形式でお客様に提供します。お客様は、当該ソース コードを安全に (お客様が管理するコンピューター デバイスおよびオンライン リポジトリ上に) 機密として保管し、修正を作成および管理するためにソース コードにアクセスして使用する正当な理由のあるお客様の従業員のみが利用できるようにしなければなりません。お客様は、サードパーティ コード ポリシー、ドキュメント、お客様の使用範囲を含め、本契約に従ってのみ、ソフトウェア製品で修正を使用することができます。お客様は、ソース コードや修正を第三者に配布してはなりません。お客様は、(a) 修正を作成または維持するためにソース コードを使用する必要がなくなった場合、(b) 関連するサブスクリプション期間が終了した、または更新しない場合、あるいは (c) 何らかの理由によりアトラシアンから要請があった場合は、可能な限り速やかにソース コードを安全に破棄しなければなりません。本契約内のその他の規定にかかわらず、アトラシアンは修正に対してサポート、保証、補償を提供せず、その他の責任を負いません。

5.2. ライセンス認証: お客様は、アトラシアンの書面による要請に応じ、ソフトウェア製品の使用が該当する使用範囲に準拠しているかどうかを書面で速やかに確認します。アトラシアンまたはその認定代理人がお客様の使用範囲への準拠を確認するために行うお客様のソフトウェア製品使用状況の監査は、12 か月に 1 回のみです。また、アトラシアンがお客様に合理的な事前通知を行い、お客様への影響を最小限に抑えるよう合理的な努力を行うことが条件とされます。お客様が使用範囲を超えていた場合、アトラシアンはその超過使用分を請求することができ、お客様は請求書の受領後ただちにアトラシアンに支払うものとします。

5.3. インスタンスの数: 注文書または製品別規約に別段の記載がない限り、お客様は、ご自身またはお客様のユーザーが所有または運用するシステム上に、注文に含まれる各ソフトウェア製品の本番インスタンスを 1 つインストールすることができます。

6. お客様の義務

6.1. 開示と権利: お客様は、アトラシアンが顧客データおよび顧客資料を使用してクラウド製品、サポート、またはアドバイザリー サービスを提供するために必要なものをすべて開示し、すべての権利と同意を得ていることを保証するものとします。

6.2. 製品評価: お客様は、お客様の使用目的に関連して、製品が要件および規制上の義務を満たしているかどうかを判断する責任があります。

6.3. 機密健康情報および HIPAA: 両当事者が「Business Associate Agreement」に署名している場合を除き、お客様は、Health Insurance Portability and Accountability Act で規定されているいかなる患者情報、医療情報、あるいはその他の Protected Health Information も、クラウド製品にアップロード (またはクラウド製品を使用して処理) しないものとし、他者に当該提供および処理を許可しないものとします。

7. サードパーティ コードおよびサードパーティ製品

7.1. サードパーティ コード: 本契約とサードパーティ コード ポリシーは、アトラシアンが製品に組み込むオープン ソース ソフトウェアと商用サードパーティ ソフトウェアに適用されます。

7.2. サードパーティ製品: お客様は、Atlassian Marketplace を通じて提供されるものを含む、サードパーティ プラットフォーム、アプリ、アドオン、サービス、または製品 (以下「サードパーティ製品」) とともに本製品を使用することができます。このようなサードパーティ製品を本製品とともに使用するには、サードパーティ プロバイダーによる顧客データやその他のデータへのアクセスが必要になる場合があり、その場合、お客様がそのサードパーティ製品を有効にしているクラウド製品については、アトラシアンがお客様に代わって許可します。お客様によるサードパーティ製品の使用には、本契約ではなく、関連するプロバイダーの利用規約が適用されます。アトラシアンはサードパーティ製品を管理せず、その責任も負いません。

8. サポートおよびアドバイザリー サービス

アトラシアンは、注文書および適用されるポリシーに記載のとおり、サポートとアドバイザリー サービスを提供します。アトラシアンのサポートまたはアドバイザリー サービスの提供は、お客様がアトラシアンから合理的に要求された顧客資料および人員への適時のアクセスを提供することを条件とします。

9. 注文プロセスとデリバリー

アトラシアンが確認メールを送信、製品へのアクセスを提供、あるいはお客様にライセンスやアクセス キーを提供し、許可を与えるまで、いかなる注文にも拘束力はありません。お客様が使用した発注書やその他のビジネス フォームの条件は、本契約またはアトラシアンに優先するものではなく、これを補完、あるいはこれに適用されるものではありません。アトラシアンは、お客様のアカウントまたはその他の合理的な手段を通じて、所定の料金の支払を受領した時点で、製品へのログイン手順またはライセンス キーを電子的に提供するものとします。ソフトウェア製品のインストールはお客様の責任であり、アトラシアンはライセンス キーの提供後に本ソフトウェア製品に関してさらなる提供義務を負わないものとします。

10. 請求および支払

10.1. 料金:

(a) 直接購入: お客様がアトラシアンから直接購入する場合、料金と支払条件についてはお客様のアトラシアンへの注文書に明記されます。

(b) リセラー: リセラーを通じて購入する場合、お客様は該当する金額のすべてをリセラーに直接支払う必要があり、お客様の注文詳細 (製品や使用範囲など) は、リセラーがお客様に代わってアトラシアンへ発注する注文書に記載されます。

(c) 更新: 注文書に別段の記載がない限り、製品、サポート、またはアドバイザリー サービスが引き続き利用可能であることを条件として、サブスクリプション期間は、(i) お客様の以前のサブスクリプション期間が 12 か月未満であった場合、ある期間の別のサブスクリプション期間がお客様の以前のサブスクリプション期間と同じであった場合、または (ii) お客様の以前のサブスクリプション期間が 12 か月以上であった場合、サブスクリプション期間はアトラシアンのその時点のレートで自動的に 12 か月更新されます。いずれの当事者も、その時点のサブスクリプション期間の終了前に相手方に通知することによって、サブスクリプション期間を更新しないことを選択できます。お客様は、製品のアカウント設定、アトラシアンのサポート チームへの連絡、あるいはその他の方法でのアトラシアンへの通知により、アトラシアンに更新しないことを通知する必要があります。

(d) 使用範囲の拡大: お客様は、新たな注文をする、または (アトラシアンとの相互の合意により) 既存の注文を変更することにより、その使用範囲を拡大することができます。当該注文書に別段の記載がある場合を除き、アトラシアンは、使用範囲の拡大に対する料金として、その時点のレートに従い、その時点のサブスクリプション期間の残りの期間に応じて日割計算した金額をお客様に請求します。

(e) 払い戻し: 料金と費用はすべて、本契約に別段の定めがある場合を除き、返金できません。お客様がリセラーを介して行った購入については、アトラシアンが払い戻しの際にお客様に別途通知しない限り、その購入についてお客様に支払われるアトラシアンからの払い戻しは、リセラーから送金されます。

(f) クレジット カード: お客様が初回注文にクレジット カードまたはその他のオンライン支払方法を使用する場合、アトラシアンは更新、追加注文、利用範囲の超過分、費用、および未払いの料金について、適宜その支払い方法で請求することができます。

10.2.税金:

(a) 税金全般: 料金と費用には、お客様の注文に適用される売上税、使用税、GST、付加価値税、源泉徴収税、または同様の税金または徴収金は含まれません。お客様はアトラシアンの純利益に対する税金以外に、このような税金または徴収金を負担し、これを支払う責任があります。アトラシアンは、該当する請求書に従ってこれらの税金または徴収金を個別に明細化します。

(b) 源泉徴収税: 特定の管轄区域において、お客様のアトラシアンへの支払いから源泉徴収する必要がある場合、お客様は、当該管轄区域の税務当局から受領した有効なドキュメントを提示し、源泉徴収の送金を確認するものとします。このドキュメントは、該当する請求書のアトラシアンへの支払い時に提出するものとします。

(c) 免除: お客様が本契約に基づいて売上税、VAT、GST、または同様の税金の免除を申請する場合、お客様は注文時に有効な免税証明書または納税者番号をアトラシアンに提供するものとします。アトラシアンは有効な免税の証明の受領後、該当するお客様の請求書から該当の税金を除外します。

10.3. 返金ポリシー: お客様は、製品を最初に注文してから 30 日以内であれば、理由の如何を問わず、アトラシアンへの通知により、その製品のサブスクリプション期間を終了できます。かかる終了の場合、アトラシアンは (お客様の Atlassian アカウントを介した) 要請に応じて、該当する注文に基づき、当該製品および関連するサポートに対して支払われた金額をお客様に返金します。ポリシーまたは製品別規約に別段の定めがない限り、この返金ポリシーはアドバイザリー サービスには適用されません。

10.4. 未払いに対する一時停止: お客様が支払を滞納した場合、アトラシアンはお客様が製品を使用する権利や、サポートまたはアドバイザリー サービスを受ける権利を一時停止する場合があります。アトラシアンはこれを 10 日前までに書面によってお客様に通知します。

11. アトラシアンの保証

11.1. 性能保証: アトラシアンは、(a) 当該サブスクリプション期間中、当該ドキュメンテーションに製品実際に準拠し、動作すること、(b) アトラシアンが当該サブスクリプション期間中に製品の機能性または全体的なセキュリティを大幅に低下させないこと、(c) アトラシアンから提供された時点で、製品にウイルスやマルウェアあるいは同様の悪質なコードが含まれていないことを確認 (それぞれ「性能保証」) するために相応の努力を尽くすことを保証します。

11.2. 性能保証に基づく救済: アトラシアンが性能保証に違反し、お客様が問題を発見してから 30 日以内に合理的に詳細な保証請求を行った場合、アトラシアンは不適合を是正するために相応の努力を尽くすものとします。かかる是正が実務上困難であるとアトラシアンが判断した場合、いずれの当事者も該当するサブスクリプション期間を終了することができます。アトラシアンは、当該サブスクリプション期間の終了された期間分のうち、支払済で未使用分の料金をお客様に返金するものとします。この手続きはお客様の唯一の救済手段であり、性能保証違反に対してはアトラシアンが全責任を負うものとします。

11.3. 除外事項: 第 11 条 (アトラシアンの保証) の各種保証は、(a) お客様による製品の不正使用または修正によって問題または不適合が生じた場合、(b) ソフトウェア製品またはクラウド クライアントのサポート対象外のリリース、または (c) サードパーティ製品の場合は適用されません。

11.4. 免責事項: 第 11 条 (アトラシアンの保証) に明示的に規定されている場合を除き、製品、サポート、アドバイザリー サービス、および関連するすべてのアトラシアン サービスおよび成果物は「現状維持」で提供されます。アトラシアンは、商品性、特定目的への適合性、権原、または非侵害などについて、明示的、暗示的、法的、その他を問わず、他の保証を提供することはありません。アトラシアンは、お客様による本製品の使用が中断されない、またはエラーがないことを保証しません。アトラシアンは、インターネット、電子通信、またはアトラシアンの制御が及ばないその他のシステムの使用に内在する遅延、障害、問題について責任を負わないものとします。

12. 期間および終了

12.1. 期間: 本契約は、お客様が承諾した日から開始し、すべてのサブスクリプション期間が終了した時点で失効します。

12.2. 任意終了: お客様は、理由の如何を問わず、通知により本契約またはサブスクリプション期間を終了できます。第 10 条 3 項 (返金ポリシー) に従い、お客様は、第 12 条 2 項に基づく権利を行使した結果としての払い戻しを受ける資格がなく、その時点のサブスクリプション期間および関連するサービス期間の未払分の金額は、その終了と同時に支払期日を迎え、支払義務が生じるものとします。

12.3. Termination for Cause. Either party may terminate this Agreement or a Subscription Term if the other party: (a) fails to cure a material breach of this Agreement (including a failure to pay fees) within 30 days after notice, (b) ceases operation without a successor, or (c) seeks protection under a bankruptcy, receivership, trust deed, creditors’ arrangement, composition or comparable proceeding, or if such a proceeding is instituted against that party and not dismissed within 60 days. If Customer terminates this Agreement or a Subscription Term in accordance with this Section 12.3, Atlassian will refund to Customer any pre-paid, unused fees for the terminated portion of the Agreement or applicable Subscription Term.

12.4. Effect of Termination. Upon expiration or termination of this Agreement or a Subscription Term: (a) Customer’s rights to use the applicable Products, Support or Advisory Services will cease, (b) Customer must immediately cease accessing the Cloud Products and using the applicable Software Products and Cloud Clients, and (c) Customer must delete (or, on request, return) all license keys, access keys and any Product copies. Following expiration or termination, unless prohibited by Law, Atlassian will delete Customer Data in accordance with the Documentation.

12.5. Survival. These Sections survive expiration or termination of this Agreement: 2.2 (Restrictions), 4.2 (Security Program), 10.1 (Fees), 10.2 (Taxes), 11.4 (Disclaimers), 12.4 (Effect of Termination), 12.5 (Survival), 13 (Ownership), 14 (Limitations of Liability), 15 (Indemnification by Atlassian), 16 (Confidentiality), 17.4 (Disclaimer), 18 (Feedback), 20 (General Terms) and 21 (Definitions).

13. Ownership

Except as expressly set out in this Agreement, neither party grants the other any rights or licenses to its intellectual property under this Agreement. As between the parties, Customer owns all intellectual property and other rights in Customer Data and Customer Materials provided to Atlassian or used with the Products. Atlassian and its licensors retain all intellectual property and other rights in the Products, any Support and Advisory Services deliverables and related source code, Atlassian technology, templates, formats and dashboards, including any modifications or improvements.

14. Limitations of Liability

14.1. Damages Waiver. Except for Excluded Claims or Special Claims, to the maximum extent permitted by Law, neither party will have any liability arising out of or related to this Agreement for any loss of use, lost data, lost profits, interruption of business or any indirect, special, incidental, reliance or consequential damages of any kind, even if informed of their possibility in advance.

14.2. General Liability Cap. Except for Excluded Claims or Special Claims, to the maximum extent permitted by Law, each party’s entire liability arising out of or related to this Agreement will not exceed in aggregate the amounts paid to Atlassian for the Products, Support and Advisory Services giving rise to the liability during the twelve (12) months preceding the first event out of which the liability arose. Customer’s payment obligations under Sections 10.1 (Fees) and 10.2 (Taxes) are not limited by this Section 14.2.

14.3. Excluded Claims. “Excluded Claims” means: (a) Customer’s breach of Section 2.2 (Restrictions) or Section 6 (Customer Obligations), (b) either party’s breach of Section 16 (Confidentiality) but excluding claims relating to Customer Data or Customer Materials, or (c) amounts payable to third parties under Atlassian’s obligations in Section 15 (Indemnification by Atlassian).

14.4. Special Claims. For Special Claims, Atlassian’s aggregate liability under this Agreement will be the lesser of: (a) two times (2x) the amounts paid to Atlassian for the Products, Support and Advisory Services giving rise to the Special Claim during the twelve (12) months preceding the first event out of which the Special Claim arose, and (b) US$5,000,000. “Special Claims” means any unauthorized disclosure of Customer Data or Customer Materials caused by a breach by Atlassian of its obligations in Section 4.2 (Security Program).

14.5. Nature of Claims and Failure of Essential Purpose. The exclusions and limitations in this Section 14 (Limitations of Liability) apply regardless of the form of action, whether in contract, tort (including negligence), strict liability or otherwise and will survive and apply even if any limited remedy in this Agreement fails of its essential purpose.

15. Indemnification by Atlassian

15.1. IP Indemnification. Atlassian must: (a) defend Customer from and against any third-party claim to the extent alleging that the Products, when used by Customer as authorized by this Agreement, infringe any intellectual property right of a third party (an “Infringement Claim”), and (b) indemnify and hold harmless Customer against any damages, fines or costs finally awarded by a court of competent jurisdiction (including reasonable attorneys’ fees) or agreed in settlement by Atlassian resulting from an Infringement Claim.

15.2. Procedures. Atlassian’s obligations in Section 15.1 (IP Indemnification) are subject to Customer providing: (a) sufficient notice of the Infringement Claim so as to not prejudice Atlassian’s defense of the Infringement Claim, (b) the exclusive right to control and direct the investigation, defense and settlement of the Infringement Claim, and (c) all reasonably requested cooperation, at Atlassian’s expense for reasonable out-of-pocket expenses. Customer may participate in the defense of an Infringement Claim with its own counsel at its own expense.

15.3. Settlement. Customer may not settle an Infringement Claim without Atlassian’s prior written consent. Atlassian may not settle an Infringement Claim without Customer’s prior written consent if settlement would require Customer to admit fault or take or refrain from taking any action (other than relating to use of the Products).

15.4. Mitigation. In response to an actual or potential Infringement Claim, Atlassian may, at its option: (a) procure rights for Customer’s continued use of the Products, (b) replace or modify the alleged infringing portion of the Products without reducing the overall functionality of the Products, or (c) terminate the affected Subscription Term and refund to Customer any pre-paid, unused fees for the terminated portion of the Subscription Term.

15.5. Exceptions. Atlassian’s obligations in this Section 15 (Indemnification by Atlassian) do not apply to the extent an Infringement Claim arises from: (a) Customer’s modification or unauthorized use of the Products, (b) use of the Products in combination with items not provided by Atlassian (including Third-Party Products), (c) any unsupported release of the Software Products or Cloud Clients, or (d) Third-Party Products, Customer Data or Customer Materials.

15.6. Exclusive Remedy. This Section 15 (Indemnification by Atlassian) sets out Customer’s exclusive remedy and Atlassian’s entire liability regarding infringement of third-party intellectual property rights.

16. 機密保持

16.1. Definition. “Confidential Information” means information disclosed by one party to the other under or in connection with this Agreement that: (a) is designated by the disclosing party as proprietary or confidential, or (b) should be reasonably understood to be proprietary or confidential due to its nature and the circumstances of its disclosure. Atlassian’s Confidential Information includes any source code and technical or performance information about the Products. Customer’s Confidential Information includes Customer Data and Customer Materials.

16.2. Obligations. Unless expressly permitted by the disclosing party in writing, the receiving party must: (a) hold the disclosing party’s Confidential Information in confidence and not disclose it to third parties except as permitted in this Agreement, and (b) only use such Confidential Information to fulfill its obligations and exercise its rights in this Agreement. The receiving party may disclose such Confidential Information to its employees, agents, contractors and other representatives having a legitimate need to know (including, for Atlassian, the subcontractors referenced in Section 20.11 (Subcontractors and Affiliates)), provided the receiving party remains responsible for their compliance with this Section 16 (Confidentiality) and they are bound to confidentiality obligations no less protective than this Section 16 (Confidentiality).

16.3. Exclusions. These confidentiality obligations do not apply to information that the receiving party can demonstrate: (a) is or becomes publicly available through no fault of the receiving party, (b) it knew or possessed prior to receipt under this Agreement without breach of confidentiality obligations, (c) it received from a third party without breach of confidentiality obligations, or (d) it independently developed without using the disclosing party’s Confidential Information. The receiving party may disclose Confidential Information if required by Law, subpoena or court order, provided (if permitted by Law) it notifies the disclosing party in advance and cooperates, at the disclosing party’s cost, in any reasonable effort to obtain confidential treatment.

16.4. Remedies. Unauthorized use or disclosure of Confidential Information may cause substantial harm for which damages alone are an insufficient remedy. Each party may seek appropriate equitable relief, in addition to other available remedies, for breach or anticipated breach of this Section 16 (Confidentiality).

17. Free or Beta Products

17.1. Access. Customer may receive access to certain Products or Product features on a free, fully discounted or trial basis, or as an alpha, beta or early access offering (“Free or Beta Products”). Use of Free or Beta Products is subject to this Agreement and any additional terms specified by Atlassian, such as the applicable scope and term of use.

17.2. Termination or Modification. At any time, Atlassian may terminate or modify Customer’s use of (including applicable terms) Free or Beta Products or modify Free or Beta Products, without any liability to Customer. For modifications to Free or Beta Products or Customer’s use, Customer must accept those modifications to continue accessing or using the Free or Beta Products.

17.3. Pre GA. Free or Beta Products may be inoperable, incomplete or include errors and bugs or features that Atlassian may never release, and their features and performance information are Atlassian’s Confidential Information.

17.4. Disclaimer. Notwithstanding anything else in this Agreement, to the maximum extent permitted by Law, Atlassian provides no warranty, indemnity, service level agreement or support for Free or Beta Products and its aggregate liability for Free or Beta Products is limited to US$100.

18. Feedback

If Customer provides Atlassian with feedback or suggestions regarding the Products or other Atlassian offerings, Atlassian may use the feedback or suggestions without restriction or obligation.

19. Publicity

Atlassian may identify Customer as a customer of Atlassian in its promotional materials. Atlassian will promptly stop doing so upon Customer request sent to sales@atlassian.com.

20. 一般条項

20.1. Compliance with Laws. Each party must comply with all Laws applicable to its business in its performance of obligations or exercise of rights under this Agreement.

20.2. Code of Conduct. Atlassian must comply with its Code of Conduct in its performance of obligations or exercise of rights under this Agreement.

20.3. Assignment.

(a) Customer may not assign or transfer any of its rights or obligations under this Agreement or an Order without Atlassian’s prior written consent. However, Customer may assign this Agreement in its entirety (including all Orders) to its successor resulting from a merger, acquisition, or sale of all or substantially all of Customer’s assets or voting securities, provided that Customer provides Atlassian with prompt written notice of the assignment and the assignee agrees in writing to assume all of Customer’s obligations under this Agreement and complies with Atlassian’s procedural and documentation requirements to give effect to the assignment.

(b) Any attempt by Customer to transfer or assign this Agreement or an Order, except as expressly authorized above, will be null and void.

(c) Atlassian may assign its rights and obligations under this Agreement (in whole or in part) without Customer’s consent.

20.4. Governing Law, Jurisdiction and Venue.

(a) If Customer is domiciled: (i) in Europe, the Middle East, or Africa, this Agreement is governed by the laws of the Republic of Ireland, with the jurisdiction and venue for actions related to this Agreement in the courts of the Republic of Ireland, or (ii) elsewhere, this Agreement is governed by the laws of the State of California, with the jurisdiction and venue for actions related to this Agreement in the state and United States federal courts located in San Francisco, California.

(b) This Agreement will be governed by such laws without regard to conflicts of laws provisions, and both parties submit to the personal jurisdiction of the applicable courts. The United Nations Convention on the International Sale of Goods does not apply to this Agreement.

20.5. Notices.

(a) Except as specified elsewhere in this Agreement, notices under this Agreement must be in writing and are deemed given on: (i) personal delivery, (ii) when received by the addressee if sent by a recognized overnight courier with receipt request, (iii) the third business day after mailing, or (iv) the first business day after sending by email, except that email will not be sufficient for notices regarding Infringement Claims, alleging breach of this Agreement by Atlassian, or of Customer’s termination of this Agreement in accordance with Section 12.3 (Termination for Cause).

(b) Notices to Atlassian must be provided according to the details provided here, as may be updated from time to time.

(c) Notices to Customer must be provided to the billing or technical contact provided to Atlassian, which may be updated by Customer from time to time in Customer’s account portal. However, Atlassian may provide general or operational notices via email, on its website or through the Products. Customer may subscribe to receive email notice of updates to this Agreement, as described here.

20.6. Entire Agreement. This Agreement is the parties’ entire agreement regarding its subject matter and supersedes any prior or contemporaneous agreements regarding its subject matter. In the event of a conflict among the documents making up this Agreement, the main body of this Agreement (i.e., Sections 1 through 21, inclusive) will control, except that the Policies, Product-Specific Terms and DPA will control for their specific subject matter.

20.7. Other Atlassian Offerings. Atlassian makes available other offerings that can be used with the Products which, in some cases, are subject to separate terms and conditions, available here. These other offerings include training services, developer tools and the Atlassian Marketplace. For clarity, this Agreement controls over any such terms and conditions with respect to Customer’s use of the Products (including any Atlassian Apps).

20.8. Interpretation, Waivers and Severability. In this Agreement, headings are for convenience only and “including” and similar terms are to be construed without limitation. Waivers must be granted in writing and signed by the waiving party’s authorized representative. If any provision of this Agreement is held invalid, illegal or unenforceable, it will be limited to the minimum extent necessary so the rest of this Agreement remains in effect.

20.9. Changes to this Agreement.

(a) Atlassian may modify this Agreement (which includes the Policies, Product-Specific Terms and DPA) from time to time, by posting the modified portion(s) of this Agreement on Atlassian’s website. Atlassian must use commercially reasonable efforts to post any such modification at least thirty (30) days prior to its effective date.

(b) For free subscriptions, modifications become effective during the then current Subscription Term, in accordance with Atlassian’s notice.

(c) For paid subscriptions:

(i) except as specified below, modifications to this Agreement will take effect at the next Order or renewal unless either party elects to not renew pursuant to Section 10.1(c) (Renewals), and

(ii) Atlassian may specify that modifications will become effective during a then-current Subscription Term if: (A) required to address compliance with Law, or (B) required to reflect updates to Product functionality or introduction of new Product features. If Customer objects, Customer may terminate the remainder of the then-current Subscription Term for the affected Products as its exclusive remedy. To exercise this right, Customer must notify Atlassian of its termination under this Section 20.9(c) within thirty (30) days of the modification notice, and Atlassian will refund any pre-paid fees for the terminated portion of the applicable Subscription Term.

20.10. Force Majeure. Neither party is liable for any delay or failure to perform any obligation under this Agreement (except for a failure to pay fees) due to events beyond its reasonable control and occurring without that party’s fault or negligence.

20.11. Subcontractors and Affiliates. Atlassian may use subcontractors or its Affiliates in the performance of its obligations under this Agreement, but Atlassian remains responsible for its overall performance under this Agreement and for having appropriate written agreements in place with its subcontractors to enable Atlassian to meet its obligations under this Agreement.

20.12. Independent Contractors. The parties are independent contractors, not agents, partners or joint venturers.

20.13. Export Restrictions.

(a) The Products may be subject to U.S. export restrictions and import restrictions of other jurisdictions. Customer must comply with all applicable export and import Laws in its access to, use of, and download of the Products or any part of the Products. Customer must not (and must not allow anyone else to) export, re-export, transfer or disclose the Products or any direct product of the Products: (i) to (or to a national or resident of) any U.S. embargoed jurisdiction (ii) to anyone on any U.S. or applicable non-U.S. restricted- or denied-party list, or (iii) to any party that Customer has reason to know will use the Products in violation of U.S. export Law, or for any restricted end user under U.S. export Law.

(b) Customer must not provide Atlassian any data subject to the U.S. International Traffic in Arms Regulations or similar Laws in other jurisdictions governing defense articles, technology or services and must not use the Products for any activity subject to such Laws.

20.14. Government End-Users. If Customer is a United States federal, state or local government customer, this Agreement is subject to, and is varied by, the Government Amendment.

20.15. No Contingencies. The Products, Support and Advisory Services in each Order are purchased separately and not contingent on purchase or use of other Atlassian products and services, even if listed in the same Order. Customer’s purchases are not contingent on delivery of any future functionality or features.

21. 定義

「利用規定」とは、アトラシアンの利用規定を意味します。

「アドバイザリー サービス」とは、アドバイザリー サービス ポリシーに記載されているアドバイザリー サービスを意味します。

「アドバイザリー サービス ポリシー」とは、アトラシアンのアドバイザリー サービス ポリシーを意味します。

「関連会社」とは、当事者を直接的または間接的に所有もしくは支配し、当事者により所有もしくは支配され、または当事者の共同所有下もしくは共同支配下にある組織を指します。ここでの「所有」とは 50% 超の議決権のある株式またはこれと同等のその他の議決権のある持分を有していることを指し、「支配」とは、組織の経営または業務を指示する権限を指します。

「契約」とは、このアトラシアン カスタマー アグリーメント、製品別規約、DPA、ポリシーを意味します。

「Atlassian アプリ」とは、アトラシアンが Atlassian Marketplace で指定するクラウド製品またはソフトウェア製品で使用するために、アトラシアンが開発したアプリを意味します。

「Atlassian Marketplace」とはアトラシアン製品のアプリを購入するためのオンライン プラットフォームであり、ここからアクセスできるブランドである Atlassian Marketplace を意味します。

「クラウド製品」とは、クラウド製品のためのクライアント ソフトウェアを含めたアトラシアンのクラウド製品 (「クラウド クライアント」) を意味します。

「行動規範」とは、アトラシアンの行動規範と倫理を意味し、ここからご確認いただけます。

「顧客データ」とは、クラウド製品を通じて、お客様またはそのユーザーにより、またはその指示により、アトラシアンに提供されるデータ、コンテンツ、または資料を意味します。これにはサードパーティ製品のものも含まれます。

「顧客資料」とは、サポートまたはアドバイザリー サービスに関連してお客様がアトラシアンに提供する資料およびその他のリソースを指します。

「ドキュメント」とは、製品別規約に別段の定めがない限り、ここからご確認いただける当該製品に関するアトラシアンの使用ガイドラインおよび標準的なテクニカル ドキュメントを意味します。

「DPA」とは、アトラシアンのデータ処理補遺を意味します。

「法律」とは、管轄権を持つ政府当局 (連邦、州、地方、国際) における適用法、規制、条約、政令、決定、命令、判決、規範、および要件を意味します。

「注文」とは、第 9 条 (注文プロセスとデリバリー) に従ってアトラシアンが承諾した、本契約に基づいて提供される製品、サポート、またはアドバイザリー サービスを明記したアトラシアンの注文書またはオンライン発注書を意味します。

「ポリシー」とは、利用規定、アドバイザリー サービス ポリシー、著作権および商標侵害の報告ガイドライン、プライバシー ポリシー、セキュリティ対策、サービス レベル アグリーメント、サポート ポリシー、サードパーティ コード ポリシー、および製品別規約に規定されているその他のアトラシアン ポリシーを意味します。

「プライバシー ポリシー」とは、アトラシアンのプライバシー ポリシーを意味します。

「製品」とは、注文に関連してアトラシアンが提供する、該当するクラウド製品またはソフトウェア製品を意味します。製品には Atlassian アプリも含まれます。

「製品別規約」とは、現在ここでご確認いただける特定のクラウド製品にのみ適用する製品別規約を意味します。

「リセラー」とは、アトラシアン製品、サポート、アドバイザリー サービスをお客様に再販することをアトラシアンから許可されているパートナーを意味します。

「利用範囲」とは、注文書に明記されている製品に対するお客様の資格を指します。これには、(a) ユーザーの人数および種類、(b) ライセンス、コピーもしくはインスタンスの数、または (c) 組織、部署、事業部門、Web サイト、利用対象分野、その他の制約もしくは支払請求単位が含まれる場合があります。

「セキュリティ対策」とは、アトラシアンのセキュリティ プラクティスを意味します。

「サービス レベル アグリーメント」とは、ここに記載されているクラウド製品のサービス レベル コミットメント (ある場合) を意味します。

「ソフトウェア製品」とは、アトラシアンのインストール版ソフトウェア製品、およびサポートを通じて提供するものを含め、アトラシアンがお客様に提供する一般に入手可能なバグ修正、アップデート、アップグレードを意味します。

「サブスクリプション期間」とは、注文書に記載された、お客様による製品および関連するサポート、およびアドバイザリー サービスの使用またはアクセスの対象となる期間を意味します。

「サポート」とは、サポート ポリシーに定められている、お客様の利用範囲に対する製品サポートのレベルを意味します。

「サポート ポリシー」とは、ここからご確認いただけるアトラシアンのサポート サービスのドキュメンテーションを意味します。

「サードパーティ コード ポリシー」とは、アトラシアンのサードパーティ コード ポリシーを意味します。

「ユーザー」とは、お客様が製品の使用を許可した個人を指します。ユーザーには以下が該当します。(i) お客様およびその関連会社の従業員、コンサルタント、請負業者およびエージェント (ii) お客様またはその関連会社が取引を行う第三者 (iii) お客様のユーザーから招待された個人 (iv) 管理対象アカウントの個人、または (v) お客様の顧客として製品を操作する個人。