ベロシティの高い ITSM ソフトウェアの機能
Jira Service Management には、リクエスト管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理など、豊富な ITSM 機能が備わっています。最初の一歩を踏み出すためのすべてがここに。
Premium
安心して IT サービス管理を拡張できる
拡張性の高い最先端のインシデント管理、変更管理、アセット管理、構成管理の各機能を備えた Jira Service Management Premium で、将来にわたって安心できる ITSM を確立しましょう。
チームワークによる価値創造をスピードアップ
サービスデスク運用を始めたばかりのお客様も、より速く柔軟な ITSM ソリューションへの切り替えを検討中のお客様も、Jira Service Management の充実した機能ならチームのポテンシャルを解放することができます。
リクエスト管理
社内外のカスタマーからのヘルプに迅速に応えられるように、1 つのプラットフォームで複数チーム間の業務を管理します。
インシデント管理
開発チームと IT 運用チームの連携を強化することで、迅速にインシデントに対応・解決し、そこから継続的に学習できるようになります。
変更管理
ソフトウェア開発ツールから変更に関する詳細なコンテキスト情報を取り込み、IT 運用チームがリスクを低減し、正しい決断を下せるように支援します。
資産管理
アセットを登録して、効率的にインベントリや所有権、ライフサイクルを管理することで、コストの削減につなげます。
構成管理
主要なアプリケーションとサービスをサポートするインフラストラクチャを可視化することで、サービスの依存関係を理解して、リスクを最小限に抑えられます。
ナレッジ管理
ナレッジを管理・共有することで、チームワークを強化し、自己解決できるリクエスト件数を増やします。
サービスデスク ポータルにスマート フォームを楽々追加
Jira Service Management で動的フォームやチェックリストを構築して、リクエスト フォームをはじめ、各種フォームに適用しましょう。コーディングもカスタム フィールドも不要です。
アトラシアンの堅牢な API でサービスデスク業務を強化
Jira Service Management Connect は、お気に入りのソフトウェア ツールを Jira Service Management に統合できる開発フレームワークです。アトラシアンの REST API とオープン プラットフォームを使用してカスタム アドオンを作成し、サービスデスク業務を強化しましょう。詳しくはこちらのページ (英語)をご覧ください。
業界のプロが認める ITSM
Jira Service Management は、業界アナリスト、コンサルタント、そして世界中のお客様から高い評価を得ている ITSM ソフトウェアです。
Forrester
Gartner
チームの成長に合わせて選べるプラン
サービスデスクの運用を始めたばかりのチーム。サービス業務の標準化を図りたい成長中のチーム。そして、より速く柔軟な ITSM ソリューションへの切り替えを検討中の大規模チームも。Jira Service Management では、お客様のニーズに合わせて選べる Free、Standard、Premium、Enterprise の各種プランをご用意しています。オンプレミス型の導入をご希望の場合は、Data Center 版をご利用いただけます。
場所を問わない ITSM
Jira Service Management モバイル アプリで、外出中もリクエストの送信から、承認、クローズまで効率的に進められます。
