Termékbemutatók és útmutatók

Minden, amit tudni szeretnél a Jira Software megvásárlásáról, használatáról és testreszabásáról.

Kép emberekről, akik a Jira szoftvert megjelenítő monitorhoz mennek

A Jira rövid áttekintése

A Jira-termékcsalád minden csapatnak segít a munkájuk menedzselésében. Számos különböző terméket és telepítési megoldást kínál, amelyeket kifejezetten a szoftver-, az IT-, az üzleti és a műveleti csapatok számára terveztek. Nézd meg, melyik megoldás a megfelelő számodra.


A Jira platformról

A Jira platformra épülő termékek és alkalmazások segítenek a csapatoknak a munka megtervezésében, hozzárendelésében, nyomon követésében, kezelésében és a jelentések elkészítésében. A Jira platform összehozza a csapatokat: legyen szó akár agilis szoftverfejlesztéstől vagy ügyfélszolgálatról, akár a bevásárlólisták és a házimunka kezeléséről.

Három termék épül a Jira platformra: a Jira Software, a Jira Service Desk és a Jira Core. Minden termékhez beépített sablonok járnak a különböző felhasználási esetekhez, és mind zökkenőmentesen integrálható, így a különböző szervezeteknél működő csapatok hatékonyabban együttműködhetnek.

A Jira termékek áttekintése

Jira Software

Világszínvonalú szoftvereket tervezhetsz, követhetsz nyomon és adhatsz ki.

Tudj meg többet

Jira Service Desk

Segíthetsz az ügyfeleknek, hogy könnyen kérhessenek segítséget, ügynökeidnek pedig, hogy gyorsabban nyújthassanak segítséget.

Tudj meg többet

Jira Core

Kezelj bármilyen üzleti projektet, legyen az marketingkampány, HR-előkészítés, jóváhagyás vagy jogi dokumentum áttekintése.

Tudj meg többet

Felhasználók
  • Szoftverfejlesztők
  • Projektmenedzserek
  • SCRUM-mesterek
  • Ügyfelek
  • Ügyfélszolgálati ügynökök
  • IT-menedzserek
  • Támogatási ügynökök
  • Támogatási menedzserek
  • Nem műszaki felhasználók
  • Üzleti felhasználók
Használati esetek
  • Hibakövetés
  • Projektmenedzsment
  • Termékmenedzsment
  • Folyamatkezelés
  • Feladatkezelés
  • Szoftverfejlesztés
  • Agile szoftverfejlesztés
  • IT-segélyszolgálat
  • ITSM
  • Ügyféltámogatás
  • Szolgáltatásmenedzsment nagyvállalatok részére
  • Jegyalapú támogatás
  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Változáskezelés
  • Nem műszaki csapatprojektek
  • Munkafolyamat-jóváhagyások
  • Feladatkezelés
Fontos integrációk
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • Github
  • Confluence
 
Hosztolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licencek
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit
  • A felhasználók hozzáférhetnek az alábbiakhoz:
  • Szoftveres projektek és funkciók
  • Üzleti projektek és funkciók
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit
  • A felhasználók hozzáférhetnek az alábbiakhoz:
    • Szoftveres projektek és funkciók
    • Üzleti projektek és funkciók
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit.
  • A felhasználók hozzáférhetnek az üzleti projektekhez és funkciókhoz (irányítópultok, jelentések stb.).

A Jira termékek áttekintése

Jira Software

Világszínvonalú szoftvereket tervezhetsz, követhetsz nyomon és adhatsz ki.

Tudj meg többet

Jira Service Desk

Segíthetsz az ügyfeleknek, hogy könnyen kérhessenek segítséget, ügynökeidnek pedig, hogy gyorsabban nyújthassanak segítséget.

Tudj meg többet

Felhasználók
  • Szoftverfejlesztők
  • Projektmenedzserek
  • SCRUM-mesterek
  • Ügyfelek
  • Ügyfélszolgálati ügynökök
  • IT-menedzserek
  • Támogatási ügynökök
  • Támogatási menedzserek
  • Nem műszaki felhasználók
Használati esetek
  • Hibakövetés
  • Projektmenedzsment
  • Termékmenedzsment
  • Folyamatkezelés
  • Feladatkezelés
  • Szoftverfejlesztés
  • Agile szoftverfejlesztés
  • IT-segélyszolgálat
  • ITSM
  • Ügyféltámogatás
  • Szolgáltatásmenedzsment nagyvállalatok részére
  • Jegyalapú támogatás
  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Változáskezelés
Fontos integrációk
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • Github
  • Confluence
Hosztolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licencek
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit
  • A felhasználók hozzáférhetnek az alábbiakhoz:
  • Szoftveres projektek és funkciók
  • Üzleti projektek és funkciók
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit
  • A felhasználók hozzáférhetnek az alábbiakhoz:
    • Szoftveres projektek és funkciók
    • Üzleti projektek és funkciók

A Jira termékek áttekintése

Jira Core

Kezelj bármilyen üzleti projektet, legyen az marketingkampány, HR-előkészítés, jóváhagyás vagy jogi dokumentum áttekintése.

Tudj meg többet

Jira Ops

Szélesebb körű irányítás, gyorsabb reagálás és kevesebb szolgáltatásmegszakítás a jelentős incidensek során.

Tudj meg többet

Felhasználók
  • Üzleti felhasználók
  • Incidensmenedzserek
  • Szoftverfejlesztők
  • DevOps-menedzserek
  • Webhely-megbízhatósági mérnökök
  • IT-menedzserek
  • INCIDENSKEZELŐ CSAPATOK
  • CTO
Használati esetek
  • Nem műszaki csapatprojektek
  • Munkafolyamat-jóváhagyások
  • Feladatkezelés
  • Incidenskezelés
  • Incidenskezelés
  • Az incidens nyomon követése
Fontos integrációk
  • Opsgenie és más riasztási eszközök
  • Állapotoldal
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Hosztolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Felhő
Licencek
  • Minden Jira Software-felhasználó használhatja a Jira Core funkcióit.
  • A felhasználók hozzáférhetnek az üzleti projektekhez és funkciókhoz (irányítópultok, jelentések stb.).
  • A Jira Ops korai hozzáféréssel jelenleg ingyenes az 1.0-s verzió kiadásáig
  • A Jira Ops 1.0-s verziójának megjelenése 2019-re várható

Jira Software üzemeltetési lehetőségek

A Jira Software kétféle üzemeltetési lehetőséget kínál: felhőbelit és saját kezelésűt. Saját kezelésű lehetőségünkhöz az ügyfelek választhatnak a Server és a Data Center között. Nem vagy biztos benne, melyik a számodra legmegfelelőbb lehetőség? Nézd meg ezt az áttekintést:

Felhők

Felhő

A Jira Software Cloud opcióval mi hosztoljuk és állítjuk be a Jira Software-oldaladat számodra a felhőben. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan és könnyen szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, amelyek nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

Server

Server

A Jira Software Serverrel saját hardvereden üzemeltetheted a Jira Software-t, és úgy szabhatod személyre a beállításokat, ahogyan szeretnéd. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, amelyek a beállítás minden részletét kezelni szeretnék, szigorúbb adatkezelési szabályaik vannak, és nem okoz gondot nekik a saját üzemeltetés összetettsége.

Adatközpont

Adatközpont

A Jira Software Data Centerrel a Jira Software-t a saját hardvereden vagy IaaS-szolgáltatóknál, például az AWS-nél vagy az Azure-nál üzemeltetheted. Általában ez a legjobb választás azon nagyvállalati csapatok számára, amelyeknek folyamatos hozzáférésre van szükségük a Jira Software-hez, és méretezhető teljesítményt igényelnek.


Kulcsszavak, amelyeket ismerni kell

Ügyek

Egy-egy Jira-ügy egyetlen, tetszőleges típusú és méretű munkatételre vonatkozik, amely a létrehozástól a befejezésig követve van. Egy ügy lehet például egy szoftvercsapat által fejlesztett szolgáltatás, egy marketingcsapat számára elvégzendő feladat vagy egy szerződés, amelyet a jogi csapatnak kell megírnia.

Tipp: Az ügyekre az alábbi kifejezéseket is gyakran használják még: „kérés”, „jegy”, „feladat”. Javasoljuk, hogy az „ügy” kifejezést használd, hogy ne legyen félreértés a különböző Jira-termékcsaládok közötti munkák során.

Projektek

A projekt olyan ügyek gyűjteménye, amelyeket a közös cél vagy kontextus köt össze. A projektekbe csoportosított ügyek különféle módon konfigurálhatók, kezdve a láthatóság korlátozásától a rendelkezésre álló munkafolyamatokig.

A Jira Software-projektek rugalmas munkaterek, amelyek lehetővé teszik, hogy hasonló ügyeket csoportosíts csapatok, céges részlegek, termékek vagy munkafolyamatok szerint. A projektek teljesítési határideje eltérő is lehet. Ha például az ügyeket csapatok szerint csoportosítod, akkor lehet egy marketingprojekt, egy fejlesztési projekt és egy jogi projekt, amelyek mindegyike nyomon követi az adott csapatok folyamatban lévő munkáját. Minden ügyet egy ügykulcs (egy adott projektre specifikus) és egy ügyszám képvisel, például MKT-13, DEV-4 vagy LEG-1.

Munkafolyamatok

A munkafolyamatok azt a szekvenciális utat képviselik, amelyet az ügyek a létrehozástól a befejezésig megtesznek. Egy alap munkafolyamat a következőképpen nézhet ki:

Jira-munkafolyamat diagram

Ebben az esetben az Open (Nyitva), a Done (Kész) és a közöttük lévő címkék azt a státust képviselik, amit egy ügy felvehet, míg a nyilak az egyik lehetséges állapotról a másikra történő lehetséges átmeneteket jelzik. A munkafolyamatok egyszerűek vagy összetettek lehetnek, feltételekkel, triggerekkel, érvényesítőkkel és utófunkciókkal. Ezekkel az útmutató későbbi részében foglalkozunk részletesebben. Egyelőre a Jira Software kezdő adminisztrátorai számára azt javasoljuk, hogy törekedjenek a minél egyszerűbb munkafolyamatokra, amíg az üzleti igények szükségessé nem teszik a komplexebb munkafolyamat-konfigurációk alkalmazását.

Agile

Az „agilitás” nem kifejezetten a Jira Software-re jellemző kifejezés. Ez egy olyan munkafilozófia, amely a szoftverfejlesztés területén jött létre, ám azóta számos más iparágban is megjelent. Noha itt nem fogjuk részletezni a meghatározását (sokan, sok helyen megtették már), de az agilitás az ügyfél visszajelzésein alapuló, ismétlődő munkamegközelítést hangsúlyozza, amely fokozatos és folyamatos teljesítésre épít. Az ideális mértékben agilis csapat képes gyorsan mozgásba lendülni, és alkalmazkodni a változó követelményekhez anélkül, hogy kiesne a ritmusból.

Hogy miért hoztuk fel az agilitást? Azért, mert a Jira Software fő funkcióit kifejezetten ehhez a módszerhez terveztük, amely magában foglalja a Scrumot és a kanbant is. Amikor tehát olyan kifejezéseket látsz, mint például tábla, becslés vagy kártya, akkor itt az ideje, hogy elgondolkozz, hogy az agilis módszertan hogyan illeszthető be az aktuális munkagyakorlataidba.

Fontos megjegyezni, hogy mivel az agilitás egy filozófia és munkakultúra, ezért a Jira Software használata önmagában nem fogja igazán agilissá tenni a csapatodat. Viszont olyan eszköz, amely segít, hogy azzá váljon.

További források

Vedd fel a könyvjelzők közé ezeket a forrásokat, melyek segítenek abban, hogy felvedd a kapcsolatot Jira Software-felhasználókkal, megkapd a Jira Software Cloud új funkcióival kapcsolatos értesítéseket, illetve hogy megtekintsd a legújabb dokumentációkat.

Cloud-árkalkulátor

A Cloud és a Server különbségei – GYIK