Close
Termékbemutatók és útmutatók

Minden, amit tudni szeretnél a Jira Software megvásárlásáról, használatáról és testreszabásáról.

Kép emberekről, akik a Jira szoftvert megjelenítő monitorhoz mennek

A Jira rövid áttekintése

A Jira-termékcsalád minden csapatnak segít a munkájuk menedzselésében. Számos különböző terméket és telepítési megoldást kínál, amelyeket kifejezetten a szoftver-, az IT-, az üzleti és a műveleti csapatok számára terveztek. Nézd meg, melyik megoldás a megfelelő számodra.


A Jira platformról

A Jira platformra épülő termékek és alkalmazások segítenek a csapatoknak a munka megtervezésében, hozzárendelésében, nyomon követésében, kezelésében és a jelentések elkészítésében. A Jira platform összehozza a csapatokat: legyen szó akár agilis szoftverfejlesztéstől vagy ügyfélszolgálatról, akár a bevásárlólisták és a házimunka menedzseléséről.

Négy termék épül a Jira platformra: a Jira Software, a Jira Service Desk, a Jira Ops és a Jira Core. Minden termékhez beépített sablonok járnak a különböző felhasználási esetekhez, és mind zökkenőmentesen integrálható, így a különböző szervezeteknél működő csapatok hatékonyabban együttműködhetnek.

A Jira termékek áttekintése

Jira Software

Világszínvonalú szoftverek tervezése, nyomon követése és kiadása.

További információ

Jira Service Desk

Olyan megoldás, melynek révén az ügyfelek egyszerűen segítséget kérhetnek, az ügynökök pedig gyorsabban tudnak segíteni.

További információ

Jira Core

A legváltozatosabb üzleti projektek kezelése, legyen szó marketingkampányokról, HR onboardingról, jóváhagyásokról vagy jogi dokumentumok átnézéséről.

További információ

Jira Ops

Nagyobb kontroll, gyorsabb reakció és kevesebb megszakítás a nagyobb incidensek során.

További információ

Felhasználók
  • Szoftverfejlesztők
  • Projektmenedzserek
  • SCRUM-mesterek
  • Ügyfelek
  • Service desk-munkatársak
  • Informatikai vezetők
  • Támogatási munkatársak
  • Támogatási vezetők
  • Nem technikai felhasználók
  • Üzleti felhasználók
  • Incidenskezelők
  • Szoftverfejlesztők
  • DevOps-vezetők
  • Telephely-megbízhatósági mérnökök
  • Informatikai vezetők
  • Incidensreagálási csapatok
  • CTO
Felhasználási esetek
  • Hibakeresés
  • Projektmenedzsment
  • Termékmenedzsment
  • Folyamatmenedzsment
  • Feladatkezelés
  • Szoftverfejlesztés
  • Agilisszoftver-fejlesztés
  • IT helpdesk
  • ITSM
  • Ügyféltámogatás
  • Vállalati szolgáltatások kezelése
  • Szervizjegyes esetek támogatása
  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Vezetőségváltás
  • Nem technikai csapat projektek
  • Munkafolyamat-jóváhagyások
  • Feladatkezelés
  • Incidenskezelés
  • Incidensreagálás
  • Incidenskövetés
Fontos integrációk
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
 
  • Opsgenie és más riasztási eszközök
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Hosztolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Licenckezelés
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core funkciókhoz
  • A felhasználók az alábbiakhoz férhetnek hozzá:
  • Szoftverprojektek és -funkciók
  • Üzleti projektek és funkciók
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core funkciókhoz
  • A felhasználók az alábbiakhoz férhetnek hozzá:
    • Szoftverprojektek és -funkciók
    • Üzleti projektek és funkciók
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core funkciókhoz.
  • A felhasználók hozzáférhetnek az üzleti projektekhez és funkciókhoz (irányítópultok, jelentések stb.).
  • A Jira Ops jelenleg „early access” változatban ingyenes elérhető az 1.0-s verzió megjelenéséig
  • A Jira Ops 1.0-s verziója várhatóan 2019-ben fog megjelenni

A Jira termékek áttekintése

Jira Software

Világszínvonalú szoftverek tervezése, nyomon követése és kiadása.

További információ

Jira Service Desk

Segíts az ügyfeleknek, hogy könnyen kérhessenek segítséget, és ügynökeidnek, hogy gyorsabban oldhassák meg az incidenseket.

További információ

Felhasználók
  • Szoftverfejlesztők
  • Projektmenedzserek
  • SCRUM-mesterek
  • Ügyfelek
  • Service desk munkatársak
  • Informatikai vezetők
  • Támogatási munkatársak
  • Támogatási vezetők
  • Nem technikai felhasználók
Felhasználási esetek
  • Hibakövetés
  • Projektmenedzsment
  • Termékmenedzsment
  • Folyamatmenedzsment
  • Feladatkezelés
  • Szoftverfejlesztés
  • Agilisszoftver-fejlesztés
  • IT helpdesk
  • ITSM
  • Ügyféltámogatás
  • Vállalati szolgáltatások kezelése
  • Szervizjegyes esetek támogatása
  • Szolgáltatáskérés-kezelés
  • Incidenskezelés
  • Problémakezelés
  • Vezetőségváltás
Fontos integrációk
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • GitHub
  • Confluence
Hosztolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licenckezelés
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core funkciókhoz
  • A felhasználók az alábbiakhoz férhetnek hozzá:
  • Szoftverprojektek és -funkciók
  • Üzleti projektek és funkciók
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core funkciókhoz
  • A felhasználók az alábbiakhoz férhetnek hozzá:
    • Szoftverprojektek és -funkciók
    • Üzleti projektek és funkciók

A Jira termékek áttekintése

Jira Core

A legváltozatosabb üzleti projektek kezelése, legyen szó marketingkampányokról, HR onboardingról, jóváhagyásokról vagy jogi dokumentumok átnézéséről.

További információ

Jira Ops

Nagyobb kontroll, gyorsabb reakció és kevesebb megszakítás a nagyobb incidensek során.

További információ

Felhasználók
  • Üzleti felhasználók
  • Incidenskezelők
  • Szoftverfejlesztők
  • DevOps-vezetők
  • Telephely-megbízhatósági mérnökök
  • Informatikai vezetők
  • Incidensreagálási csapatok
  • CTO
Felhasználási esetek
  • Nem technikai csapat projektek
  • Munkafolyamat-jóváhagyások
  • Feladatkezelés
  • Incidenskezelés
  • Incidensreagálás
  • Incidenskövetés
Fontos integrációk
 
  • Opsgenie és más riasztási eszközök
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Tárolási lehetőségek
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Licenckezelés
  • A Jira Software minden felhasználója hozzáférhet a Jira Core-funkciókhoz.
  • A felhasználók hozzáférhetnek az üzleti projektekhez és funkciókhoz (irányítópultok, jelentések stb.)
  • A Jira Ops jelenleg „early access” változatban ingyenes elérhető az 1.0-s verzió megjelenéséig
  • A Jira Ops 1.0-s verziója várhatóan 2019-ben fog megjelenni

Jira Software üzemeltetési lehetőségek

A Jira Software kétféle üzemeltetési lehetőséget kínál: felhőbelit és saját kezelésűt. Saját kezelésű lehetőségünkhöz az ügyfelek választhatnak a Server és a Data Center között. Nem vagy biztos benne, melyik a számodra legmegfelelőbb lehetőség? Nézd meg ezt az áttekintést:

Felhők

Felhő

Jira Software Cloud opcióval mi tároljuk és állítjuk be a Jira Software-oldalt számodra a felhőben. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, amelyek gyorsan és könnyen szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, amelyek nem szeretnének a saját tárolás műszaki részével vesződni.

Server

Server

A Jira Software Server opcióval saját hardvereden üzemeltetheted a Jira Software-t, és úgy szabhatod személyre a beállításokat, ahogyan szeretnéd. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, amelyek a beállítás minden részletét kezelni szeretnék, szigorúbb adatkezelési szabályaik vannak, és nem okoz gondot nekik a saját üzemeltetés összetettsége.

Adatközpont

Adatközpont

A Jira Software Data Center szolgáltatással a Jira Software-t a saját hardvereden vagy IaaS-szolgáltatóknál, például az AWS vagy az Azure szolgáltatónál üzemeltetheted. Általában ez a legjobb választás azon nagyvállalati csapatok számára, amelyeknek folyamatos hozzáférésre van szükségük a Jira Software-hez és méretezhető teljesítményt igényelnek.


Kulcsszavak, amelyeket ismerni kell

Ügyek

A Jira „ügy” egyetlen, tetszőleges típusú és méretű munkatételre vonatkozik, ami a létrehozástól a befejezésig követve van. Egy ügy lehet például egy szoftvercsapat által fejlesztett szolgáltatás, egy marketingcsapat számára elvégzendő elem vagy egy szerződés, amelyet a jogi csapatnak kell megírnia.

Tipp: Az ügyekre az alábbi kifejezéseket is gyakran használják még: „kérések”, „jegyek”, „feladatok”. Javasoljuk, hogy használd az „ügyek” kifejezést, hogy ne legyen félreértés a különböző Jira-termékcsaládok közötti munkák során.

Projektek

A projekt olyan ügyek gyűjteménye, amelyeket a közös cél vagy kontextus köt össze. A projektekbe csoportosított ügyek különféle módon konfigurálhatók, kezdve a láthatóság korlátozásától a rendelkezésre álló munkafolyamatokig.

A Jira Software projektek rugalmas munkaterületek, amelyek lehetővé teszik, hogy hasonló ügyeket csoportosíts csoportok, üzleti egységek, termékek vagy munkafolyamatok szerint. A projektek teljesítési határideje eltérő is lehet. Ha például az ügyeket csapatok szerint csoportosítod, akkor lehet egy marketingprojekt, egy fejlesztési projekt és egy jogi projekt, amelyek mindegyike nyomon követi az adott csapatok folyamatban lévő munkáját. Minden ügyet egy ügykulcs (egy adott projektre specifikus) és egy ügyszám képvisel, például MKT-13, DEV-4, LEG-1 stb.

Munkafolyamatok

A munkafolyamatok azt a szekvenciális utat képviselik, amelyet az ügyek a létrehozástól a befejezésig megtesznek. Egy alap munkafolyamat a következőképpen nézhet ki:

Jira-munkafolyamat diagram

Ebben az esetben az Open (Nyitva), a Done (Kész) és a közöttük lévő címkék azt a státust képviselik, amit egy ügy felvehet, míg a nyilak az egyik lehetséges állapotról a másikra történő lehetséges átmeneteket jelzik. A munkafolyamatok egyszerűek vagy összetettek lehetnek, feltételekkel, triggerekkel, érvényesítőkkel és utófunkciókkal. Ezekkel az útmutató későbbi részében foglalkozunk részletesebben. Egyelőre a Jira Software kezdő adminisztrátorai számára azt javasoljuk, hogy törekedjenek a minél egyszerűbb munkafolyamatokra, amíg az üzleti igények szükségessé nem teszik a komplexebb munkafolyamat-konfigurációk alkalmazását.

Agile

Az „agilitás” nem a Jira Software megoldás specifikus kifejezése. Ez egy olyan munkafilozófia, amely a szoftverfejlesztés területén jött létre, ám azóta számos más iparágban is megjelent. Noha itt nem fogjuk kivesézni a meghatározást (sokan, sok helyen megtették már), de az agilitás az ügyfél visszajelzésein alapuló iteratív munkamegközelítést hangsúlyozza, amely fokozatos és folyamatos teljesítésre épít. Az ideális mértékben agilis csapat képes gyorsan mozogni és alkalmazkodni a változó követelményekhez anélkül, hogy kiesne a ritmusból.

Hogy miért hoztuk fel az agilitást? Azért, mert a Jira Software fő funkcióit kifejezetten ehhez a módszerhez terveztük, ami magában foglalja a scrumot és a kanbant is. Tehát amikor olyan kifejezéseket látsz, mint például tábla, becslés vagy kártya, akkor itt az ideje, hogy elgondolkozz, hogy az agilis módszertan hogyan illeszthető be az aktuális munkagyakorlataidba.

Fontos megjegyezni, hogy mivel az agilitás egy filozófia és munkakultúra, ezért a Jira Software használata önmagában nem fogja igazán agilissá tenni a csapatod. Viszont segít, hogy azzá váljon.

További források

Vedd fel a könyvjelzők közé ezeket a forrásokat, melyek segítenek abban, hogy felvedd a kapcsolatot Jira Software-felhasználókkal, megkapd a Jira Software Cloud új funkcióival kapcsolatos értesítéseket, illetve hogy megtekintsd a legújabb dokumentációkat.

Cloud-árkalkulátor

A Cloud és a Server különbségei – GYIK