Emissão de tickets por conversa para equipes modernas de TI
Crie e gerencie tickets no Slack, no Microsoft Teams ou no e-mail. Faça a triagem de solicitações, automatize fluxos de trabalho e resolva solicitações mais rápido.
Adicionar à Slack 
Adicionar ao Teams MAIS DE 5 MILHÕES DE SOLICITAÇÕES ACOMPANHADAS E É SÓ O COMEÇO
Gerencie solicitações de TI direto no Slack ou no Microsoft Teams
O Halp é usado todos os dias pelas equipes de operações de TI para rastrear, automatizar e informar itens de TI com facilidade.
Transforme mensagens em tickets
Use um emoji ou ação de mensagem para transformar qualquer mensagem em um ticket rastreável.
Crie formulários personalizados
Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.
Aumente a produtividade da equipe
Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.
Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue
Destaques
Os benefícios da emissão de tickets por conversa
O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.
Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos
Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.
Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe
Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.
Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo
Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.
Capture e responda tickets baseados em e-mail
Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.
Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações
Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.
Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida
Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.
Personalize campos, status e formulários
Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.
Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente
Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.
Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações
Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.
Integrações
Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.
O que vem depois
Integre a emissão de tickets por conversa na equipe hoje mesmo
Interessado em uma demonstração em grupo ou passo a passo individual? Agende uma demonstração