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Emissão de tickets por conversa para equipes modernas de TI

Crie e gerencie tickets no Slack, no Microsoft Teams ou no e-mail. Faça a triagem de solicitações, automatize fluxos de trabalho e resolva solicitações mais rápido.

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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Gerencie solicitações de TI direto no Slack ou no Microsoft Teams

O Halp é usado todos os dias pelas equipes de operações de TI para rastrear, automatizar e informar itens de TI com facilidade.

Transforme mensagens em tickets

Use um emoji ou ação de mensagem para transformar qualquer mensagem em um ticket rastreável.

Captura de tela de criação de ticket
Sincronização bidirecional com sequências

Crie formulários personalizados

Crie e categorize tickets com formulários ilimitados e personalizáveis.

Aumente a produtividade da equipe

Acompanhe o volume de solicitações, calcule o CSAT e informe os tempos de primeira resposta e de resolução.

Captura de tela com vários clientes
Halp Answers

A forma mais inteligente de resolver solicitações no Slack

Tenha respostas prontas para perguntas repetitivas adicionando um simples emoji a qualquer mensagem. Apenas para Slack

Adicione uma reação para transformar a mensagem em resposta armazenada

Captura de tela da criação de resposta do Halp

Respostas armazenadas são recomendadas automaticamente para solicitações semelhantes

Captura de tela da análise do Halp Answers
Captura de tela da criação de resposta do Halp
Aspas

Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue

Destaques

Os benefícios da emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.

Ícone do processo

Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos

Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.

Ícone de grupo de avatares

Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de megafone

Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo

Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.

Ícone da medalha

Capture e responda tickets baseados em e-mail

Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.

Ícone de polegar para cima

Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações

Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.

Ícone de checklist

Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida

Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.

Ícone de configurações

Personalize campos, status e formulários

Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.

Ícone de velocímetro

Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente

Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.

Ícone 1up

Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações

Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.