Close

Компания Atlassian признана лидером согласно отчету Magic Quadrant™ от Gartner® за 2023 год, посвященному платформам DevOps. Загрузить полный отчет

Jira Service Management для команд по ИТ‑операциям

Простое в использовании решение, объединяющее разработку программного обеспечения и ИТ на одной платформе для предоставления услуг и управления ими. Jira Service Management предоставляет операционным менеджерам, разработчикам и инженерам по техническому обеспечению надежности сайта (SRE) доступ к контексту, чтобы они могли действовать превентивно и поддерживать работу систем.

Просмотр запросов Jira Service Management с интеграцией с Jira Software

Отлаженный процесс DevOps

Создавайте, тестируйте и выпускайте ПО быстрее благодаря расширенным возможностям сотрудничества между разработчиками и командами по ИТ-операциям в Jira Software и Bitbucket.

Уверенность при развертывании

Получайте контекст на протяжении всего жизненного цикла DevOps, включая коммиты кода, запросы pull, сборки и релизы.

Просмотр запросов Jira Service Management со встроенными сведениями о запросах pull
Подробный обзор расследования инцидентов в Jira Service Management

сократить время простоя;

Быстро расследуйте, решайте и предотвращайте инциденты с помощью централизованного обзора расследований и скоординированных рабочих процессов по управлению изменениями. Связывайте распространенные проблемы и объединяйте усилия, чтобы быстрее восстановить работу.

Экономьте время и сосредоточьтесь на поставке ценных возможностей клиентам

Исследование совокупного экономического эффекта (Total Economic ImpactTM) Jira Service Management, проведенное Forrester по заказу Atlassian, показало, что Jira Service Management экономит 115 часов в месяц для команд по ИТ‑поддержке и операциям.

Дашбоард с аналитикой команд в Jira Service Management. График, на котором показана активность в рамках служб по месяцам

Jira Service Management для команд по ИТ‑операциям

Управление изменениями и инцидентами

Дайте командам полное представление об изменениях и объедините их усилия для быстрого устранения возникающих инцидентов.

Масштабируемые операции

Начните с решения, подходящего для вашей команды, и легко расширяйте или обновляйте его по мере роста.

Встроенные функции управления ресурсами и конфигурациями

Будьте уверены в своих операциях. Наглядно отображайте системы и зависимости для прогнозирования рисков и уверенного развертывания.

Более 400 форм и шаблонов

Используйте готовые формы и настраиваемые шаблоны. Они помогут без труда начать работу и быстрее предоставлять услуги.

Автоматизированные рабочие процессы

Позвольте автоматизации сделать всю работу за вас: связывайте похожие заявки в Jira для повышения качества поддержки или автоматически назначайте задачи для оптимизации процессов.

Командный подход

Запланируйте работу и распределите ее в расписании дежурств, чтобы ваша команда всегда была в курсе событий.

Узнайте о подходе компании Atlassian к DevOps на базе Jira Service Management

Конструкция из строительных блоков
Интеграции

Все ваши любимые приложения в одном месте

Удобно интегрируйте Jira Service Management с ведущими сторонними инструментами. Выбирайте среди более чем 5000 приложений на сайте Atlassian Marketplace или создавайте собственные инструменты с помощью Atlassian Forge.

Кнопка воспроизведения, лампочка, молния и знак «плюс»
Автоматизация

Библиотека автоматизации для Jira Service Management

Автоматизируйте операции и переходите от реактивного обнаружения проблем к упреждающему управлению операциями. Автоматизируйте жизненный цикл DevOps для непрерывной интеграции, поставки и развертывания.

Документы под увеличительным стеклом
Шаблоны

Шаблоны проектов помогут быстрее начать работу

Предоставьте нужным людям контекст, необходимый для принятия мер. Управляйте запросами, инцидентами и изменениями для быстрого и качественного обслуживания.

Более 45 000 компаний доверяют Jira Service Management

Узнайте, почему нашему отмеченному наградами программному обеспечению доверяют многие

Эмблема Gartner
Выбор клиентов по версии Gartner Peer Insights в 2021 году

Узнайте о рейтинге Jira Service Management на платформе Gartner Peer Insights.

Клиентам помогают в службе поддержки

Что такое ИТ‑операции?

Команды по ИТ‑операциям предоставляют ИТ‑службы, а также осуществляют их поддержку, чтобы они работали без сбоев. Сюда входят все службы в ИТ‑среде, такие как новое ПО, операционные системы, серверы, инфраструктура бэкенда или сети безопасности. ИТ‑операции могут ускорить DevOps благодаря привлечению разработчиков для поддержания служб, акценту на клиентах и оперативной поставке ценных возможностей.

Операционная деятельность без промедлений

Выберите Jira Service Management, чтобы оставаться на связи со своими разработчиками и устранить помехи для ИТ‑операций