Czym jest Jira Automation?
Jira Automation eliminuje konieczność ręcznego wykonywania powtarzalnych zadań, dzięki czemu procesy i przepływy pracy zespołu uruchamiają się samoczynnie. Przypisywanie zgłoszeń, wysyłanie powiadomień, aktualizowanie pól, eskalowanie priorytetów — po skonfigurowaniu reguły wszystko to odbywa się automatycznie, za każdym razem w ten sam sposób, bez konieczności pamiętania o tych czynnościach.
Dzięki naszemu prostemu kreatorowi reguł bez konieczności kodowania możesz kilkoma kliknięciami tworzyć reguły przepływu pracy automatyzacji dotyczące niemal każdej czynności — od najprostszych powtarzalnych zadań po najbardziej złożone scenariusze.
W różnych częściach Jiry automatyzacja może być określana terminami „reguły” lub „przepływy”. Obydwa oznaczają to samo. Nowsza dokumentacja i interfejsy coraz częściej wykorzystują termin „przepływ”, dlatego na tej stronie oba określenia są używane zamiennie.
Trzy elementy każdej reguły automatyzacji
Każda reguła automatyzacji składa się z trzech elementów: wyzwalacza, warunku i czynności.
Część | Co to robi | Przykład |
Wyzwalacz | Zdarzenie uruchamiające regułę | Utworzono zgłoszenie, zamieniono status zgłoszenia, zaplanowano czas |
Warunek | Zawęża zakres; warunek musi być spełniony, aby reguła mogła być kontynuowana | Tylko jeśli priorytet jest wysoki |
Akcje | Faktyczne działanie reguły | Przypisanie zgłoszenia, wysłanie wiadomości na Slacku, dodanie komentarza |
Możesz łączyć wiele warunków i czynności, a także korzystać z gałęzi, aby uruchamiać różne logiki w zależności od spełnionych kryteriów (np. inna ścieżka czynności, jeśli zgłoszenie dotyczy błędu, a inna, jeśli historyjki).
Oto prosty przykład:
Wyzwalacz: Utworzono zgłoszenie
Warunek: Typ zgłoszenia to błąd
Czynność: Przypisz zgłoszenie użytkownikowi o najmniejszym bieżącym obciążeniu
Od teraz każdy nowy błąd jest automatycznie przypisywany z wykorzystaniem metody równomiernego obciążenia, bez konieczności ręcznego zarządzania backlogiem.
Gdzie monitorować przepływy i zarządzać nimi
Sprawdź na ekranie szczegółów, czy reguła automatyzacji jest włączona, wyłączona lub czy zawiera nieopublikowane zmiany w wersji roboczej. Przejrzyj dziennik audytu dowolnego przepływu, aby sprawdzić, kiedy został uruchomiony, jakie działania zostały wykonane i czy zakończyły się powodzeniem na poziomie przepływu, projektu lub globalnym. Administratorzy mogą prześledzić użycie względem limitów planu w obszarze Ustawienia Jiry > System > Automatyzacja globalna.
Tworzenie reguł automatyzacji za pomocą języka naturalnego
Nie trzeba już przechodzić kolejno przez wyzwalacze, warunki i czynności, aby utworzyć regułę. W narzędziu Rovo Studio dostępnym z poziomu przełącznika aplikacji opisz prostym językiem przepływ, który chcesz utworzyć, uwzględniając wyzwalacz i czynność. Przykładowo:
Gdy zostanie utworzony błąd o wysokim priorytecie, przypisz go do inżyniera dyżurnego i opublikuj wiadomość w kanale Slack dotyczącym incydentu.
Rovo tworzy przepływ, a wybierając opcję Podgląd przepływu, możesz przed jego uruchomieniem dokładnie zobaczyć, jak będzie działać. Tam możesz zmienić nazwę, dostosować szczegóły przepływu lub edytować dowolny krok, tak jak w przypadku przepływu utworzonego ręcznie.
Jeżeli nie wiesz, od czego zacząć, wybierz Pokaż przykład, aby otrzymać prompt, na którym możesz się oprzeć.
Pozwól, aby agent Rovo pracował w Twoim przepływie
Standardowe czynności automatyzacji doskonale sprawdzają się przy mechanicznych zadaniach: przypisywaniu, zmianie statusu czy wysyłaniu powiadomień. Jednak niektóre zadania wymagają oceny, a nie tylko stosowania reguł. Do tego właśnie służy czynność Użyj agenta Rovo. Zamiast ustalonej czynności, takiej jak „dodaj etykietę”, możesz dodać agenta Rovo jako krok w swoim przepływie i powierzyć mu zadanie wymagające rozumowania, na przykład podsumowanie długiej dyskusji, przygotowanie wstępnej notatki dotyczącej klasyfikowania lub zasugerowanie priorytetu na podstawie opisu zgłoszenia. Przykład:
Wyzwalacz: Utworzono zgłoszenie
Czynność: Skorzystaj z agenta Rovo, poproś go o przeczytanie opisu i zasugerowanie poziomu priorytetu
Czynność: Opublikuj odpowiedź agenta jako pierwszy komentarz, korzystając z wartości inteligentnej
{{agentResponse}}
Odpowiedź agenta jest dostępna dla pozostałej części przepływu poprzez wartości inteligentne, dzięki czemu możesz ją wykorzystać do dalszego kierowania logiką:
Wartość inteligentna | Co zwraca |
| Odpowiedź agenta jako tekst sformatowany |
| Surowy JSON umożliwiający wyodrębnianie określonych wartości lub uruchamianie dalszej logiki |
| Surowy JSON jako lista, przydatny w kroku gałęzi |
| Zwykły tekst, przydatny do dalszego przetwarzania ciągów |
Porada eksperta
Agenci przypisani do pracy bezpośrednio w Jira (za pomocą listy rozwijanej osób przypisanych lub @wzmianki) oraz agenci wykorzystywani jako etap w przepływie automatyzacji to ci sami agenci bazowi. To, skąd wywołuje się agenta, zależy od sposobu delegowania: czy robi to osoba, czy następuje ono za sprawą zdarzenia.
Tworzenie agentów i zarządzanie nimi
Agenty sztucznej inteligencji wykorzystywane w automatyzacji są tworzone i zarządzane w Rovo Studio, do którego możesz przejść za pomocą przełącznika aplikacji. Każdy agent składa się z:
Wiedzy: Dane z Confluence, Jiry lub połączonych systemów zewnętrznych, do których może się odnosić
Umiejętności: Czynności, które możesz wykonać, na przykład utworzenie wersji roboczej strony w Confluence lub wysłanie wiadomości na Slacku
Zachowania: Cele, zabezpieczenia i ton, które określają sposób reagowania
Aby zobaczyć wszystkie przepływy, które obecnie wyzwalają danego agenta, należy otworzyć agenta w Studio i wybrać Wyzwalacze z nawigacji bocznej. To najszybszy sposób, aby sprawdzić, z czym agent jest już powiązany, zanim zmienisz jego instrukcje lub uprawnienia.
Jira Automation: Często zadawane pytania
Czy do skonfigurowania narzędzia Jira Automation potrzebne są umiejętności programistyczne?
Nie, Jira Automation korzysta z bezkodowego kreatora reguł, dzięki czemu każdy może tworzyć reguły automatyzacji za pomocą kilku kliknięć.
Jakie zadania można obsłużyć za pomocą Jira Automation?
Jira Automation może automatycznie przypisywać zgłoszenia, aktualizować pola, wysyłać powiadomienia, eskalować priorytety i zarządzać wieloma innymi powtarzalnymi lub złożonymi zadaniami w ramach przepływu pracy.
Czy w zależności od planu Jiry obowiązują limity dotyczące reguł automatyzacji?
Tak, liczba wykonanych reguł automatyzacji może się różnić w zależności od wybranego planu Jiry. Plany wyższego poziomu zapewniają większą pojemność automatyzacji.