Handleidingen en tutorials voor projecten

Alles dat je moet weten over het kopen, gebruiken en aanpassen van Jira Software.

Afbeelding van mensen die in een monitor lopen waarop Jira is weergegeven

Een kort overzicht van Jira

Jira bestaat uit een reeks producten die werden ontwikkeld om alle soorten teams te helpen bij het beheren van hun werk. Jira biedt verschillende producten en implementatieopties die specifiek zijn gericht op software-, IT- en bedrijfsteams, operationele teams en meer. Lees verder om de juiste keus te ontdekken.


Over het Jira-platform

Producten en apps ter aanvulling op het Jira-platform helpen teams bij het plannen, toewijzen, volgen, rapporteren en beheren van werk. Het Jira-platform brengt teams samen voor van alles: van agile softwareontwikkeling en klantenservice tot het beheren van boodschappenlijstjes en klusjes in huis.

Er zijn drie producten gebaseerd op het Jira-platform: Jira Software, Jira Service Desk en Jira Core. Elk product bevat ingebouwde sjablonen voor verschillende toepassingen en kan naadloos worden geïntegreerd, zodat teams in verschillende organisaties beter kunnen samenwerken.

Overzicht van Jira-producten

Jira Software

Plan, traceer en release eersteklas software.

Meer informatie

Jira Service Desk

Bied je klanten een simpele manier om hulp te vragen en je agents een snellere manier om die te bieden.

Meer informatie

Jira Core

Beheer elk bedrijfsproject, met inbegrip van marketingcampagnes, HR-onboarding, goedkeuringen en evaluatie van juridische documenten.

Meer informatie

gebruikers
  • Softwareontwikkelaars
  • Projectmanagers
  • SCRUM-masters
  • Klanten
  • Servicedeskmedewerkers
  • IT-managers
  • Supportmedewerkers
  • Supportmanagers
  • Niet-technische gebruikers
  • Zakelijke gebruikers
Use cases
  • Bugs traceren
  • Projectmanagement
  • Productmanagement
  • Procesmanagement
  • Taakmanagement
  • Softwareontwikkeling
  • Flexibele softwareontwikkeling
  • IT-helpdesk
  • ITSM
  • Klantenservice
  • Bedrijfsservicebeheer
  • Ticketsupport
  • Beheer van serviceaanvragen
  • Incidentmanagement
  • Probleembeheer
  • Wijzigingsbeheer
  • Niet-technische teamprojecten
  • Workflowgoedkeuringen
  • Taakmanagement
Belangrijke integraties
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • Github
  • Confluence
 
Hostingopties
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licenties
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core
  • Gebruikers hebben toegang
  • Softwareprojecten en ‑functies
  • Zakelijke projecten en functies
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core
  • Gebruikers hebben toegang
    • Softwareprojecten en ‑functies
    • Zakelijke projecten en functies
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core.
  • Gebruikers hebben toegang tot zakelijke projecten en functies (dashboards, rapporten, etc).

Overzicht van Jira-producten

Jira Software

Plan, traceer en release eersteklas software.

Meer informatie

Jira Service Desk

Bied je klanten een simpele manier om hulp te vragen en je agents een snellere manier om die te bieden.

Meer informatie

gebruikers
  • Softwareontwikkelaars
  • Projectmanagers
  • SCRUM-masters
  • Klanten
  • Servicedeskmedewerkers
  • IT-managers
  • Supportmedewerkers
  • Supportmanagers
  • Niet-technische gebruikers
Use cases
  • Bugs traceren
  • Projectmanagement
  • Productmanagement
  • Procesmanagement
  • Taakmanagement
  • Softwareontwikkeling
  • Flexibele softwareontwikkeling
  • IT-helpdesk
  • ITSM
  • Klantenservice
  • Bedrijfsservicebeheer
  • Ticketsupport
  • Beheer van serviceaanvragen
  • Incidentmanagement
  • Probleembeheer
  • Wijzigingsbeheer
Belangrijke integraties
  • Confluence
  • Bitbucket
  • Slack
  • Github
  • Confluence
Hostingopties
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud, Server, Data Center
Licenties
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core
  • Gebruikers hebben toegang
  • Softwareprojecten en ‑functies
  • Zakelijke projecten en functies
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core
  • Gebruikers hebben toegang
    • Softwareprojecten en ‑functies
    • Zakelijke projecten en functies

Overzicht van Jira-producten

Jira Core

Beheer elk bedrijfsproject, met inbegrip van marketingcampagnes, HR-onboarding, goedkeuringen en evaluatie van juridische documenten.

Meer informatie

Jira Ops

Profiteer van meer controle, snellere respons en minder verstoring tijdens grote incidenten.

Meer informatie

gebruikers
  • Zakelijke gebruikers
  • Incidentmanagers
  • Softwareontwikkelaars
  • DevOps-managers
  • Engineers voor betrouwbaarheid van de site
  • IT-managers
  • Incident response teams
  • CTO
Use cases
  • Niet-technische teamprojecten
  • Workflowgoedkeuringen
  • Taakmanagement
  • Incidentmanagement
  • Incident response
  • Incidenten volgen
Belangrijke integraties
  • Opsgenie en andere waarschuwingstools
  • Statuspage
  • Confluence
  • Jira Service Desk
  • Slack
  • Zoom
Hostingopties
  • Cloud, Server, Data Center
  • Cloud
Licenties
  • Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core.
  • Gebruikers hebben toegang tot zakelijke projecten en functies (dashboards, rapporten, etc).
  • Jira Ops biedt momenteel gratis early access totdat versie 1.0 wordt uitgebracht
  • Jira Ops versie 1.0 wordt naar verwachting in 2019 uitgebracht

Hostingopties voor Jira Software

Jira Software is verkrijgbaar als twee hostingopties: in de cloud en in eigen beheer. Klanten die voor eigen beheer kiezen, kunnen kiezen tussen server en datacenter. Weet je niet welke optie het beste is voor jou? Raadpleeg dan dit overzicht:

Clouds

Cloud

Met Jira Software Cloud hosten en installeren we de Jira Software-site voor jou in de cloud. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel en simpel aan de slag willen gaan en voor teams die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.

Datacenter

Datacenter

Met Jira Software Data Center kun je Jira Software op je eigen hardware of met IaaS-leveranciers, zoals AWS en Azure hosten. Dit is over het algemeen de beste optie voor zakelijke teams die ononderbroken toegang tot Jira Software én prestaties bij flinke schaalgrootte nodig hebben.


De belangrijkste termen om te onthouden

Issues

Een 'issue' in Jira verwijst naar één werkitem, ongeacht soort of grootte, dat van begin tot eind wordt gevolgd. Een issue kan bijvoorbeeld een functie zijn die door een softwareteam wordt ontwikkeld, een taak voor een marketingteam of een contract dat door een juridisch team moet worden opgesteld.

Tip: Andere veelvoorkomende termen voor issues zijn 'aanvragen', 'tickets' of 'taken'. We adviseren het woord 'issues' te gebruiken, zodat je teamleden elkaar begrijpen als ze de Jira-producten gebruiken.

Projecten

Een project is, heel eenvoudig, een reeks issues die bij elkaar horen op basis van hun doel of context. Issues die in projecten worden gegroepeerd, kunnen op verschillende manieren worden geconfigureerd – van zichtbaarheidsbeperkingen tot beschikbare workflows.

Jira Software-projecten zijn flexibele workspaces waarin je soortgelijke issues kunt groeperen op team, business unit, product of werkstroom. Projecten hoeven niet dezelfde opleverdatum te hebben. Als je je issues bijvoorbeeld op team groepeert, kun je een marketingproject, ontwikkelingsproject en juridisch project hebben, waarin stuk voor stuk actieve taken van deze specifieke teams worden bijgehouden. Elke issue is te herkennen aan een issuecode (specifiek voor een project) en een issuenummer (bijv. MKT-13, DEV-4, LEG-1).

Workflows

Workflows tonen de achtereenvolgende route van een issue van begin tot eind. Een eenvoudige workflow ziet er ongeveer als volgt uit:

Jira-workflowschema

In dit geval geven 'Open', 'Done' en de labels daartussen de mogelijke status van een issue aan. De pijlen staan voor de mogelijke overgang van de ene naar de andere status. Workflows kunnen simpel en complex zijn en voorwaarden, triggers, validators en post-functies hebben. Later in deze handleiding gaan we dieper in op deze uitgebreide configuraties. We adviseren nieuwe Jira Software-beheerders om hun workflows zo eenvoudig mogelijk te houden tot ze vanwege zakelijke vereisten complexe workflow-configuraties moeten maken.

Agile

'Agile' is geen Jira Software-specifieke term, maar een werkvisie die stamt uit de wereld van softwareontwikkelaars en sindsdien in steeds meer andere sectoren terechtkwam. We zullen de definitie hier niet verder uitwerken (daar zijn mooie bronnen voor!), maar 'agile' legt de nadruk op een iteratieve aanpak op basis van feedback van klanten. Daarbij wordt stapsgewijs en continu geleverd. Het ideale agile-team kan snel stappen zetten en zich snel aanpassen aan veranderende eisen, zonder ook maar iets te missen.

Waarom hebben we het hier over agile? Omdat Jira Software belangrijke functies heeft die specifiek zijn ontwikkeld voor agile. Denk bijvoorbeeld aan scrum of kanban. Als je termen zoals 'borden', 'schatting' of 'kaarten' ziet, kun je eens nadenken over de manier waarop 'agile' in jouw werk past.

Let op: agile is een filosofie en cultuur. Je team wordt niet echt agile door simpelweg alleen Jira Software te gebruiken. De tool is echter wel bedoeld om je team op weg te helpen.

Aanvullende bronnen

Sla deze bronnen op om verbonden te blijven met je mede-Jira-gebruikers, voor doorlopende updates over nieuwe functies in Jira Software Cloud en voor de nieuwste documentatie.

Prijzencalculator voor Cloud

Veelgestelde vragen Cloud of Server

Ontdek wat er nieuw is