Alles dat je moet weten over het kopen, gebruiken en aanpassen van Jira Software.
Een kort overzicht van Jira
Jira bestaat uit een reeks producten die werden ontwikkeld om alle soorten teams te helpen bij het beheren van hun werk. Jira biedt verschillende producten en implementatieopties die specifiek zijn gericht op software-, IT- en bedrijfsteams, operationele teams en meer. Lees verder om de juiste keus te ontdekken.
Over het Jira-platform
Producten en apps ter aanvulling op het Jira-platform helpen teams bij het plannen, toewijzen, volgen, rapporteren en beheren van werk. Het Jira-platform brengt teams samen voor van alles: van agile softwareontwikkeling en klantenservice tot start-ups en gotere ondernemingen (of tot bruiloften en verbouwingen).
De producten die gebaseerd zijn op het Jira-platform, zijn Jira Software, Jira Service Management en Jira Core. Jira Align is een agile planningsplatform voor ondernemingen dat werk op schaal met elkaar verbindt.
Jira Software, Jira Service Management en Jira Core zijn voorzien van kant-en-klare projectsjablonen voor verschillende gebruikssituaties en integreren naadloos, zodat teams binnen organisaties beter en slimmer kunnen samenwerken.
Overzicht van Jira-producten
Gebouwd voor elk lid van jouw agile team om software van wereldklasse te plannen, traceren en leveren.
Bied je klanten een simpele manier om hulp te vragen en je agents een snellere manier om die te bieden.
Beheer elk bedrijfsproject, met inbegrip van marketingcampagnes, HR-onboarding, goedkeuringen en evaluatie van juridische documenten.
Enterprise agile planningsplatform dat product-, programma- en portfoliostrategie op schaal verbindt met technische uitvoering.
gebruikers
- Softwareontwikkelaars
- QA en testen
- Projectmanagers
- Productontwerper
- Producteigenaren
- Programmamanagers
- Projectmanagers
- SCRUM-masters
Use cases
Hosting
- Cloud, Data Center
Licenties
- Geautoriseerd door gebruiker
- Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core
- Gebruikers hebben toegang tot
- Softwareprojecten en ‑functies
- Zakelijke projecten en functies
Belangrijke integraties voor Jira Software
Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Meer informatie
gebruikers
- DevOps-managers
- Managers van IT-activiteiten
- Supportmanagers
- IT-servicedeskagents
- Enterprise-architect
- Eigenaar services
Use cases
- ITSM
- Servicedesk
- Bedrijfsservicebeheer
- Beheer van serviceaanvragen
- Incidentmanagement
- Probleembeheer
- Wijzigingsbeheer
- Activabeheer
- Klantenservice
- Ticketsupport
Hosting
- Cloud, Data Center
Licenties
- Geautoriseerd door agent
- Gratis en onbeperkte klanten (gebruikers die verzoeken indienen)
- Alle Jira Service Management-agents hebben toegang tot de functies van Jira Core
- Gebruikers hebben toegang tot
- Service-managementprojecten en -functies
- Softwareprojecten en ‑functies
- Zakelijke projecten en functies
Belangrijke integraties voor Jira Service Management
gebruikers
- Zakelijke gebruikers
- Marketing
- Operations
- HR
- Juridische afdeling
- Finance
- IT
Use cases
- Niet-technische teamprojecten
- Workflowgoedkeuringen
- Taakmanagement
Hosting
- Cloud, Data Center
Licenties
- Alle gebruikers van Jira Software kunnen gebruikmaken van de functies van Jira Core.
- Gebruikers hebben toegang tot zakelijke projecten en functies (dashboards, rapporten, etc).
Belangrijke integraties voor Jira Core
Confluence
Use cases
- Enterprise agile transformatie
- Agile schalen
- Spotify
- SAFe
- Scrum op schaal
- LeSS
- Disciplined Agile
- Hybride
Hosting
-
Cloud, speciale Cloud
Licenties
-
Een Jira Align Standard-gebruiker heeft toegang tot alle functionaliteit voor coöperatieve planning, beheer en analyse/rapportage/visualisatie binnen programma- en/of teammodules.
-
Een Jira Align Enterprise-gebruiker heeft toegang tot alle functionaliteit van een Standard-gebruiker plus toegang tot Enterprise-, Portfolio- en Solution-modules.
Belangrijke integraties voor Jira Align
Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop
Hostingopties voor Jira Software
Jira Software is verkrijgbaar als twee hostingopties: in de cloud en in eigen beheer. Klanten die voor eigen beheer kiezen, kunnen kiezen tussen server en datacenter. Weet je niet welke optie het beste is voor jou? Raadpleeg dan dit overzicht:
Cloud
Met Jira Software Cloud hosten en installeren we de Jira Software-site voor jou in de cloud. Dit is over het algemeen de beste optie voor teams die snel en simpel aan de slag willen gaan en voor teams die zich niet zelf met de technische complexiteit van hosting willen bezighouden.
De belangrijkste termen om te onthouden
Issues
Een 'issue' in Jira verwijst naar één werkitem, ongeacht soort of grootte, dat van begin tot eind wordt gevolgd. Een issue kan bijvoorbeeld een functie zijn die door een softwareteam wordt ontwikkeld, een taak voor een marketingteam of een contract dat door een juridisch team moet worden opgesteld.
Tip: Andere veelvoorkomende termen voor issues zijn 'aanvragen', 'tickets' of 'taken'. We adviseren het woord 'issues' te gebruiken, zodat je teamleden elkaar begrijpen als ze de Jira-producten gebruiken.
Projecten
Een project is, heel eenvoudig, een reeks issues die bij elkaar horen op basis van hun doel of context. Issues die in projecten worden gegroepeerd, kunnen op verschillende manieren worden geconfigureerd – van zichtbaarheidsbeperkingen tot beschikbare workflows.
Jira Software-projecten zijn flexibele workspaces waarin je soortgelijke issues kunt groeperen op team, business unit, product of werkstroom. Projecten hoeven niet dezelfde opleverdatum te hebben. Als je je issues bijvoorbeeld op team groepeert, kun je een marketingproject, ontwikkelingsproject en juridisch project hebben, waarin stuk voor stuk actieve taken van deze specifieke teams worden bijgehouden. Elke issue is te herkennen aan een issuecode (specifiek voor een project) en een issuenummer (bijv. MKT-13, DEV-4, LEG-1).
Borden
Een bord in Jira Software is een onderdeel van een project dat issues toont, waardoor teams op een flexibele manier het werk in uitvoering kunnen zien, beheren en over rapporteren. Simpel gezegd, een bord is een visuele weergave van de workflow van een team binnen een project.
Workflows
Workflows tonen de opeenvolgende route van een issue van begin tot eind. Een eenvoudige workflow kan er zo uitzien:
In dit geval staan 'Open', 'Klaar' en de labels daartussen voor de status van een issue. De pijlen staan voor mogelijke transities van de ene naar de andere status. Workflows kunnen simpel en complex zijn en voorwaarden, triggers, validators en post-functies hebben. Later in deze handleiding gaan we dieper in op deze uitgebreide configuraties. We adviseren nieuwe Jira Software-beheerders om hun workflows zo eenvoudig mogelijk te houden totdat de zakelijke vereisten voor complexe workflow-configuraties bepaald zijn.
Agile
'Agile' is geen Jira Software-specifieke term. Het is een werkfilosofie uit de wereld van softwareontwikkelaars die inmiddels in steeds meer andere sectoren voorkomt. We zullen de definitie hier niet verder uitwerken (daar zijn mooie agile bronnen voor!), maar 'agile' legt de nadruk op een iteratieve aanpak op basis van feedback van klanten. Daarbij wordt stapsgewijs en continu geleverd. Het ideale agile team kan snel stappen zetten en zich snel aanpassen aan veranderende eisen, zonder ook maar iets te missen.
Waarom hebben we het hier over agile? Omdat Jira Software belangrijke functies heeft die specifiek zijn ontwikkeld voor agile. Denk bijvoorbeeld aan scrum of kanban. Als je termen zoals 'borden', 'schatting' of 'kaarten' ziet, kun je eens nadenken over de manier waarop 'agile' in jouw werk past.
Let op: agile is een filosofie en cultuur. Je team wordt niet echt agile door simpelweg alleen Jira Software te gebruiken. De tool is echter wel bedoeld om je team op weg te helpen.
Aanvullende bronnen
Sla deze bronnen op om verbonden te blijven met je mede-Jira-gebruikers, voor doorlopende updates over nieuwe functies in Jira Software Cloud en voor de nieuwste documentatie.