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最新の IT チーム向けの対話型チケット管理

Slack、Microsoft Teams、またはメールからチケットを作成して管理します。リクエストをトリアージしてワークフローを自動化し、リクエストを迅速に解決します。

管理者でない場合は、Slack サンドボックスをお試しください

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Slack logo
Delivery Hero logo
Hopper logo
Paylocity logo
Webflow logo

Slack または Microsoft Teams で IT リクエストを直接管理

IT オペレーション チームの日常業務に利用される Halp は、IT の課題の追跡、自動化、レポートを容易にするものです。

メッセージをチケットに変換

絵文字やメッセージのアクションを使用して、すべてのメッセージを追跡可能なチケットに変換しましょう。

チケット作成のスクリーンショット
スレッドとの双方向同期

カスタム フォームを作成

無制限で完全にカスタマイズ可能なフォームで、チケットを作成して分類します。

チームの生産性を向上

リクエストのボリュームを追跡して CSAT を測定し、最初の応答と解決までの時間について報告します。

複数のクライアントのスクリーンショット
スレッドとの双方向同期

ベータ版 Slack のみ

すべてのメッセージを保存済みの回答に変換

繰り返される質問への応答を自動化して、従業員が自己解決できるようにします。

引用符

IT オペレーションのプロフェッショナルには、担当しているすべての企業に取り入れられるツールを用意しました。そのツールの 1 つである Halp は、企業が Slack または MS Teams を使用している場合は必要不可欠です

Gian Luca D'Intino-Conte、Dialogue、IT オペレーション & セキュリティ アナリスト

Highlights

The benefits of conversational ticketing

Halp is a modern, lightweight help desk for humans who love Slack and Microsoft Teams.

Process icon

Automate your day with powerful workflows

Use our workflow engine to automate actions based on ticket fields, forms, keywords, replies, and more.

Avatar group icon

Actionable reporting on team performance

Measure ticket volume, response/resolution times, and agent performance.

Megaphone icon

Get notified about ticket updates directly via chat

Track ticket progress and update end-users and agents directly in Slack or Teams to ensure fast resolution.

Badge icon

Capture & answer email based tickets

Manage tickets submitted via both email and chat all in one centralized place.

Thumbs up icon

Loop in key stakeholders to streamline approvals

Add outside collaborators to a ticket so they can see its history and easily reply for quick approvals.

Checklist icon

Manage and search tickets in your tool of choice

View ticket lists and history, manage admin settings, and reply from an easy to use web interface.

Settings icon

Customize fields, statuses, and forms

Streamline operations with easily customizable settings that fit your team’s individual needs.

Speedometer icon

Improve response times and customer satisfaction

Meet your employees where they already work and automate repetitive tasks to handle requests quickly.

1up icon

Empower any team to manage their own requests

Set up queues and route tickets to different teams within your organization.

統合

スタンドアロンで稼働、またはすでにチームが活用しているシステムと統合

Jira Service Management logo

複数の Jira プロジェクトと、コメント、フィールド、フォームを双方向同期します。

Jira Service Management logo

複数の Jira プロジェクトと、コメント、フィールド、フォームを双方向同期します。

Halp のロゴ

チケット管理システムがなければ、Halp の優れたチケット管理プラットフォームを単独で使用しましょう。