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Gestione dei ticket basata su chat per i team IT moderni

Crea e gestisci i ticket da Slack, Microsoft Teams o tramite e-mail. Valuta le richieste, automatizza i flussi di lavoro e risolvi le richieste più velocemente.

Non sei un amministratore? Testa il nostro Sandbox Slack

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Gestisci le richieste IT direttamente in Slack o Microsoft Teams

I team delle operazioni IT usano Halp ogni giorno per monitorare, automatizzare e segnalare facilmente i ticket IT.

Trasforma i messaggi in ticket

Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket tracciabile.

Screenshot di creazione del ticket
Sincronizzazione bidirezionale con le conversazioni

Crea moduli personalizzati

Crea e categorizza i ticket con moduli illimitati e completamente personalizzabili.

Migliora la produttività del team

Monitora il volume delle richieste, misura il CSAT e segnala i tempi di prima risposta e di risoluzione.

Screenshot di più clienti
Sincronizzazione bidirezionale con le conversazioni

Beta Solo Slack

Trasforma qualsiasi messaggio in una risposta salvata

Automatizza le risposte alle domande ripetitive e dai ai dipendenti gli strumenti per risolvere in autonomia queste domande.

Punto interrogativo

In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.

Integrazioni

Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.

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Logo Halp

Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.