Gestione dei ticket basata su chat per i team IT moderni
Crea e gestisci i ticket da Slack, Microsoft Teams o tramite e-mail. Valuta le richieste, automatizza i flussi di lavoro e risolvi le richieste più velocemente.
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Aggiungi a Teams OLTRE 5 MILIONI DI RICHIESTE MONITORATE
Gestisci le richieste IT direttamente in Slack o Microsoft Teams
I team delle operazioni IT usano Halp ogni giorno per monitorare, automatizzare e segnalare facilmente i ticket IT.
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Aggiungi emoji o Invia messaggio per trasformare qualsiasi messaggio in un ticket tracciabile.
Crea moduli personalizzati
Crea e categorizza i ticket con moduli illimitati e completamente personalizzabili.
Migliora la produttività del team
Monitora il volume delle richieste, misura il CSAT e segnala i tempi di prima risposta e di risoluzione.
In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Passi successivi
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